Организация, обслуживающая жилищный фонд (далее — Управляющая компания, ТСЖ, ЖКС, ЖСК и т.п.) выступает ключевым звеном между собственниками помещений и ресурсоснабжающими организациями. От качества её работы зависит комфорт, безопасность и сохранность имущества жильцов. Ниже приведён максимально подробный перечень её обязанностей, сгруппированный по тематическим блокам и подкреплённый нормативными актами РФ.

Общие обязанности по содержанию общего имущества

• Текущий ремонт. Обеспечивать своевременное устранение мелких неисправностей кровли, фасадов, подъездов, инженерных сетей (ПП РФ № 491).
• Капитальный ремонт. Планировать и сопровождать капремонт в рамках региональной программы или за счёт фонда капремонта (ФЗ-185, ФЗ-271).
• Уборка и санитарное содержание. Организовывать ежедневную уборку подъездов, придомовой территории, вывоз ТКО (СП 44.13330.2021, СанПиН 3.-21).
• Озеленение и благоустройство. Содержать в порядке детские и спортивные площадки, газоны, освещение, урны.
• Сезонные работы.
  • Очистка крыш, водостоков;
  • Пескосоляное покрытие во дворах зимой;
  • Установка/снятие ограждений на окнах подвалов.

Техническое обслуживание инженерных систем

1. Водоснабжение и водоотведение.
   • Плановое обслуживание насосных станций, колонок, канализации;
   • Периодическая промывка и дезинфекция водопроводных сетей.
2. Отопление.
   • Гидравлические испытания перед отопительным сезоном;
   • Автономные котельные — обслуживание согласно ПБ 10-382-00.
3. Электроснабжение.
   • Проверка вводно-распределительных устройств (ВРУ), автоматов УЗО;
   • Участие в работе аварийно-ремонтных бригад энергосбыта.
4. Газоснабжение. (если есть) — ежегодное техническое обслуживание газовых сетей в пределах дома совместно с «Горгазом» (ПБ 12-529-03).
5. Вентиляция и дымоудаление. Периодическая очистка вентканалов, проверка дымоходов перед отопительным сезоном.
6. Лифтовое хозяйство.
   • Ежемесячное ТО согласно ПБ 10-558-03;
   • Ежегодное техническое обследование Ростехнадзором.

Обеспечение безопасности жизнедеятельности

Пожарная безопасность

Проводить ежеквартальные проверки: наличие и исправность огнетушителей, пожарных кранов, датчиков дыма. Содержать в исправности системы пожарной автоматики (ФЗ-123).

Санитарно-эпидемиологическое благополучие

• Дератизация и дезинсекция — не реже 2 раз в год;
• Лабораторный контроль качества питьевой воды (при скважинах/собственных насосных).

Охрана общественного порядка

Заключать договоры с частными охранными предприятиями или вневедомственной охраной Росгвардии, организовывать видеонаблюдение за общими территориями.

Финансово-правовые обязанности

• Сбор платежей. Ежемесячное начисление и взыскание платы за ЖКУ, пени с должников (ФЗ-188).
• Ведение счетов.
  • Раздельный учёт средств по содержанию и капремонту;
  • Публикация квартальных отчётов на официальном сайте или стенде дома.
• Государственные закупки. При суммах > 500 тыс. руб. — закупки через ЕИС/СберАСТ по 44-ФЗ или 223-ФЗ.
• Налоги и отчётность. Сдавать бухгалтерскую и налоговую отчётность в ИФНС, ФСС, ПФР.

Информационная прозрачность и взаимодействие с собственниками

1. Публиковать годовой план работ и смету до 01 августа текущего года.
2. Обеспечить круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу и вывешивать номер телефона на каждом подъезде.
3. Проводить ежегодные общие собрания собственников (очные или заочные) с оформлением протокола.
4. Размещать на официальном сайте (или ГИС ЖКХ) информацию о:
   • исполнении планов и смет;
   • текущих тарифах;
   • составе правления и реквизитах.

Экологические и европейские стандарты (по желанию)

В рамках перехода на «зелёные» стандарты организация может дополнительно:

• Устанавливать раздельные контейнеры для ТКО и заключать договоры на переработку пластика и стекла.
• Внедрять энерго-сервисные контракты (ФЗ-261) для снижения потребления электроэнергии.
• Переходить на LED-освещение и автоматические датчики движения в подъездах.

Ответственность за невыполнение обязанностей

Контакты для обращений и получения консультаций

• ГИС ЖКХ, федеральная информационная система
  Сайт: https://dom.gosuslugi.ru
  Единая справочная: ###-###-####
• Минстрой России
  Адрес: 129339, г. Москва, ул. Неглинная, д. 11
  Телефон: +7 (495) -29-85-00
  E-mail: info@minstroyrf.ru
• Роспотребнадзор (жалобы на санитарные нарушения)
  Горячая линия: ###-###-####
  Онлайн-обращение: https://rospotrebnadzor.ru
• Региональная жилищная инспекция
  Уточнить контактный центр вашего субъекта РФ можно на сайте госуслуг или по номеру 122.
• Общественная приёмная ЖКХ вашего города
  Как правило, находится при муниципальной администрации; часы работы и телефоны публикуются на официальном сайте мэрии/городского округа.

Дата актуализации справки: 24 марта 2026 г.