Начиная с 1 июля 2025 года в 75 многоквартирных домах Москвы сменились управляющие организации. Это значит, что новые УК обязаны уже с первых дней своей работы соблюдать установленный законом порядок отчётности перед собственниками помещений. Ниже — подробная инструкция, как именно должна выглядеть такая отчётность, в какие сроки предоставляться и куда обращаться, если вы не получили информацию.

Что такое «отчёт перед собственниками»?

Это официальный перечень сведений о:

• финансово-хозяйственной деятельности УК;
• состоянии общего имущества дома;
• выполнении планов капитального и текущего ремонта;
• расходовании денежных средств, собранных с жильцов;
• обращениях граждан и мерах по их устранению.

На каком основании УК обязана отчитываться?

Что именно должно быть в отчёте?

1. Финансовая часть
   • Сумма полученных платежей (коммунальные услуги, капремонт).
   • Расходы на содержание дома (уборка, вывоз мусора, электричество МОП).
   • Остаток/дефицит средств.
2. Техническое состояние
   • Акты обследования инженерных систем.
   • Фотографии дефектов и факт выполненных работ.
3. Информация о плановых работах
   • График капитального ремонта на 3 года вперёд.
   • Сроки и подрядные организации.
4. Протоколы общих собраний
5. Реестр обращений жильцов (количество, тематика, статус исполнения).

Как собственники получают отчёт?

УК обязана разместить отчёт:

• на официальном сайте УК;
• в ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru);
• на информационном стенде в подъезде или на первом этаже;
• по электронной почте или лично в бумажном виде — по запросу собственника.

Сроки предоставления

Важно знать:

• Ежегодный полный отчёт, до 30 апреля.
• Квартальные сводки (по требованию москвичей) — в течение 10 рабочих дней после окончания квартала.
• Авансовый расчёт по капремонту — до 1 июля текущего года.

Что делать, если УК не отчиталась?

1. Зафиксировать факт отсутствия отчёта: сфотографируйте стенд, где должна быть размещена информация, сделайте скриншот сайта УК.
2. Направить письменное требование (образец ниже) в УК заказным письмом или через электронную приёмную на сайте компании.
3. Уведомить жилищную инспекцию:

Контакты для обращений

• Жилищная инспекция города Москвы
  • Официальный сайт: gzhn.mos.ru
  • Телефон горячей линии: +7 (495) -87-87-87
  • Электронная приёмная: gzhn.mos.ru/feedback
  • Адрес для корреспонденции: 125130, г. Москва, ул; Неглинная, д. 12
• Московская городская ДЖКХ (Департамент жилищно-коммунального хозяйства)
  • Телефон: +7 (495) -77-77-77
  • Онлайн-заявка: www.mos.ru/dgkh/feedback
• Портал «Добродел»
  • Регистрация и подача жалобы: добродел.москва
  • Мобильное приложение: доступно в AppStore и GooglePlay

Как составить требование УК: шаблон

Шапка:

[ФИО собственника / номер квартиры]
[Адрес МКД]
[Дата]

Текст:

На основании ст. 162 ЖК РФ, Постановления Правительства РФ № 731 и договора управления от «___» ______ 20__ г. прошу предоставить:

• ежегодный отчёт УК за 2025 год;
• квартальную сводку расходов за I кв. 2026 года;
• копии договоров с подрядчиками текущего ремонта.

Прошу предоставить документы в течение 10 рабочих дней с момента получения настоящего требования.

Куда пожаловаться, если УК игнорирует

• Роспотребнадзор — если не предоставляют информацию по вашим запросам.
• Прокуратура — при подозрении на хищение средств или злоупотребления.
• Суд — для взыскания компенсаций или признания договора управления незаключённым.

Проверьте себя: чек-лист

1. Открыт ли доступ к ГИС ЖКХ? (проверьте прямо сейчас)
2. Есть ли на подъезде актуальный стенд с QR-кодом на отчёт?
3. Получили ли вы письмо/электронное уведомление о годовом собрании собственников?
4. Знаете ли вы, кто является председателем Совета дома и как с ним связаться?