Внимание! В последние месяцы участились жалобы на звонки с различных мобильных номеров от лиц‚ представляющихся сотрудниками ООО «Звезда-Новосибирск». Эта статья поможет отличить официальные каналы связи от звонков мошенников и укажет‚ куда обращаться по каждому вопросу.
Где находится офис компании
- Юридический адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Октябрьская‚ д. 34‚ офис 504
- Почтовый адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ а/я 78
- Фактический адрес (приём граждан): г. Новосибирск‚ ул. Октябрьская‚ д. 34‚ вход с торца здания‚ 5 этаж‚ офис 504
Телефоны и время работы call-центра
| Назначение | Номер | Режим работы (по новосибирскому времени‚ UTC+7) |
|---|---|---|
| Единая справочная (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Пн–Пт 08:00 – 19:00‚ Сб 09:00 – 16:00 |
| Городской телефон офиса | +7 (383) -23-45-01 | Пн–Пт 09:00 – 18:00‚ перерыв 13:00 – 14:00 |
| Факс для документов | +7 (383) -23-45-02 | Круглосуточно |
Электронная и почтовая связь
- E-mail приёмной директора: info@zvezda-nsk.ru
- E-mail клиентской службы: support@zvezda-nsk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- E-mail службы безопасности: security@zvezda-nsk.ru (для сообщений о мошенниках)
- Официальный сайт: https://www.zvezda-nsk.ru
Реквизиты для юридического обращения
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Звезда-Новосибирск»
- Сокращённое наименование: ООО «Звезда-Новосибирск»
- ИНН: 5408123456
- КПП: 540801001
- ОГРН: 1165476134567
- р/с: 40702###-###-####9012
- к/с: 30101###-###-####0555
- Банк: Филиал «Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие» г. Новосибирск
- БИК: 045004555
Куда и как подать жалобу или заявление
Звонят мошенники
Если вам звонят с неизвестных номеров и представляются «ООО Звезда-Новосибирск»‚ но:
- требуют оплату «штрафа»‚ «долга»‚ «услуги»;
- угрожают коллекторами или судом;
- настаивают на переводе денег на карту/криптокошелёк;
немедленно:
- Запишите номер‚ время звонка‚ фразы звонящего.
- Отправьте информацию по e-mail security@zvezda-nsk.ru или позвоните ###-###-####‚ доб. 911.
- Одновременно подайте заявление в полицию (№ участка совпадает с последней цифрой вашего дома) или через Госуслуги.
Официальное письменное обращение
Форма — свободная‚ обязательно укажите:
- Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон;
- суть вопроса/претензии;
- дату и подпись.
Адрес для заказного письма: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул; Октябрьская‚ д. 34‚ офис 504‚ ООО «Звезда-Новосибирск».
Срок ответа: 30 дней со дня регистрации письма.
Личный приём
Для записи на приём к специалисту отправьте заявку через сайт в разделе «Запись на приём». День и час подтверждаются SMS. Возьмите паспорт.
Чат-боты и соцсети (только официальные)
- Telegram-бот «Звезда-НСК»: @ZvezdaNSKBot, справки‚ чеки‚ статус заявок
- VK: vk.com/zvezda_nsk
- Одноклассники: ok.ru/zvezda.nsk
Все прочие группы и аккаунты не связаны с ООО «Звезда-Новосибирск».
Краткая памятка: как не стать жертвой мошенников
- Официальный номер: только ###-###-####. Исходящие вызовы всегда с него‚ никаких «мобильных» сотрудников нет.
- Никогда не переводите деньги на карты/кошельки‚ если вас просят «срочно погасить долг».
- Настоящие сотрудники никогда не требуют коды из SMS или доступ к интернет-банку.
- Если сомневаетесь‚ перезвоните сами по номеру с сайта или напишите на info@zvezda-nsk.ru.
Если вы уже пострадали от звонков мошенников: позвоните 102‚ сообщите номер‚ с которого звонили‚ и сохраните переписку/запись разговора.
Информация актуальна на 23 марта 2026 года. Изменения реквизитов и режима работы публикуются на сайте www.zvezda-nsk.ru в разделе «Новости».