ООО «Восток Компьютер» — российская компания‚ специализирующаяся на поставке‚ внедрении и сервисном обслуживании компьютерной техники‚ периферии и программного обеспечения. В статье собраны актуальные контакты‚ описание услуг‚ структура обращений и важные нюансы взаимодействия с компанией.
Краткая справка
Компания была основана в 2004 году в городе Владивосток и на сегодня имеет филиалы в Хабаровске‚ Южно-Сахалинске и Благовещенске. Основные направления работы:
- Оптово-розничная торговля компьютерной техникой (ПК‚ ноутбуки‚ серверы)
- Системная интеграция и ИТ-консалтинг
- Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание
- Поставка расходных материалов и запчастей
Головной офис и региональные филиалы
Головной офис (Владивосток)
- Адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ 66‚ офис 401
- Телефон (многоканальный): +7 (423) —555-555
- Email: info@vostokpc.ru
- График работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)‚ Сб 10:00–16:00‚ Вс — выходной
Филиал в Хабаровске
- Адрес: 680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Муравьёва-Амурского‚ 15‚ офис 304
- Телефон: +7 (4212) -0-50-60
- Email: khab@vostokpc.ru
Филиал в Южно-Сахалинске
- Адрес: 693000‚ г. Южно-Сахалинск‚ пр-т Мира‚ 77‚ бизнес-центр «Сахалин»‚ офис 505
- Телефон: +7 (4242) -7-88-99
- Email: sakhalin@vostokpc.ru
Филиал в Благовещенске
- Адрес: 675000‚ г. Благовещенск‚ ул. Ленина‚ 120‚ офис 2-08
- Телефон: +7 (4162) -2-33-44
- Email: blag@vostokpc.ru
Отделы и ответственные лица
| Отдел | Контактное лицо | Телефон / Email |
|---|---|---|
| Отдел продаж B2B | Наталья Александровна Курбатова | +7 (423) —555-555 (доб. 101) sales@vostokpc.ru |
| Отдел продаж B2C (розница) | Алексей Сергеевич Миронов | +7 (423) —555-555 (доб. 102) shop@vostokpc.ru |
| Сервисный центр | Ирина Викторовна Лебедева | +7 (423) —555-555 (доб. 201) service@vostokpc.ru |
| Бухгалтерия | Ольга Николаевна Орлова | +7 (423) —555-555 (доб. 301) buh@vostokpc.ru |
| Отдел закупок | Дмитрий Петрович Соловьёв | +7 (423) —555-555 (доб. 401) zakupki@vostokpc.ru |
Как правильно обратиться в компанию
Общие правила
- Укажите реквизиты. В теме письма или при звонке всегда сообщайте ИНН/КПП (для юр. лиц) или Ф. И. О. + номер договора/заказа (для физ. лиц).
- Выберите нужный канал. Для срочных вопросов — звонок‚ для документооборота, email‚ для заказа мелкой техники, онлайн-формы на сайте.
- Контроль сроков. Среднее время ответа: email — 1 рабочий день‚ телефон — до 15 минут в рабочее время.
Что писать в теме письма
- «Заказ #12345 — срочный запрос счёта»
- «Гарантия SN: A1B2C3D4 — неисправность монитора»
- «Сотрудничество B2B — запрос КП»
Удобные онлайн-формы
На сайте vostokpc.ru доступны:
- Онлайн-чат: кнопка «Задайте вопрос» в правом нижнем углу (время работы 09:00–18:00 по Владивостоку UTC+10).
- Callback: форма «Перезвоните мне». Среднее время обратного звонка — 30 минут.
- Кабинет партнёра: для юр. лиц после регистрации доступен прайс-лист‚ история заказов и счетов.
Горячие линии для экстренных случаев
Круглосуточная техподдержка для корпоративных клиентов
- Телефон: +7 (423) —555-999
- Кодовое слово: «VOSTOK24» — позволяет быстро идентифицировать договор SLA
SMS-информирование о статусе ремонта
- Отправьте SMS с текстом «STATUS номер_квитанции» на номер 5550
- Пример: STATUS R-123456
Важные документы и реквизиты
Юридические данные
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Восток Компьютер»
- ИНН: 2536154321
- КПП: 253601001
- ОГРН: 1162536009876
- Юр. адрес: 690091‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ 66‚ офис 401
- Р/с: 40702###-###-####1234
- Банк: Филиал «Дальневосточный» ПАО Банк «ФК Открытие»
- К/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045123777
Скачать типовые формы документов
В разделе vostokpc.ru/docs доступны PDF-шаблоны:
- Договор поставки (2024 ред.)
- Акт приёма-передачи оборудования
- Заявка на гарантийный ремонт
- Доверенность на получение ТМЦ
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заказа?
Для физ. лиц — онлайн-страница «Мои заказы» (логин/пароль высылались в SMS).
Для юр. лиц — личный кабинет партнёра или email-уведомления каждые 2 часа.
Как оформить возврат?
- Заполните форму «Возврат товара» в течение 14 дней с момента покупки.
- Получите RMA-номер и инструкции по упаковке.
- Отправьте товар транспортной компанией СДЭК за счёт продавца при наличии дефекта.
Есть ли доставка по России?
- Самовывоз: 4 пункта выдачи в ДФО‚ бесплатно.
- Транспортные компании: СДЭК‚ ПЭК‚ Деловые линии — от 250 ₽‚ 2–7 дней.
- Курьер по Владивостоку: 200 ₽‚ в день заказа при наличии товара на складе.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал новостей: t.me/vostokpc_news
- Telegram-чат поддержки: t.me/vostokpc_support
- ВКонтакте: vk.com/vostokpc (ответы в течение часа в рабочее время)
- WhatsApp Business: +7 (423) -55-55-55
Подписаться на рассылку
Чтобы получать акции и анонсы новинок‚ отправьте пустое письмо на subscribe@vostokpc.ru с темой «Подписка» или заполните форму:
Подытожим
ООО «Восток Компьютер» предлагает прозрачные каналы связи‚ круглосуточную линию для корпоративных клиентов и удобные онлайн-сервисы. При обращении не забудьте указать ключевые реквизиты, это значительно ускорит обработку вашего запроса.
Внимание! Вся информация актуальна на июнь 2024 года. Перед визитом уточняйте график и контакты на официальном сайте.