Последние недели тысячи россиян жалуются на навязчивые звонки с десятков разных номеров.
На том конце провода – «ООО Вертикаль-Алабуга».
Один человек успел насчитать более 40 разных номеров‚ от которых звонят «роботы» и живые менеджеры.
В статье – разбираемся‚ кто это такие‚ зачем названивают‚ какие у них есть официальные реквизиты и куда жаловаться‚ чтобы прекратить спам.

Кратко о компании

Зачем они звонят?

Несмотря на то‚ что в ЕГРЮЛ указана «коллекторская деятельность»‚ на практике:

• 60 % звонков – «холодный обзвон» без реального долга: юридически ООО «Вертикаль-Алабуга» приобретает пакеты данных (базы клиентов микрофинансовых организаций‚ банков и интернет-магазинов) и пытается «выбить» деньги даже у тех‚ чей кредит уже закрыт или никогда не оформлялся;
• 25 % – реальные звонки коллекторов по действующим просрочкам;
• 15 % – «страховые» звонки: якобы «подтвердите личные данные»‚ чтобы «не допустить блокировки карты». На деле – сбор персональных данных для мошеннических рассылок.

ВАЖНО: Звонки ведутся роботами (автообзвон) и живыми операторами‚
которые часто не представляются или представляются «службой безопасности банка»‚ но никак не называют своё ООО.

Откуда берут номера телефонов?

1. Утечки данных из микрофинансовых организаций (МФО) и интернет-магазинов.
2. «Серые» базы‚ продаваемые на форумах – за 3-5 ₽ за контакт.
3. Утечки из CRM-систем страховых компаний и агрегаторов займов.

Если вы когда-либо заполняли анкету на сайте «денег до зарплаты» или оформляли покупку в кредит онлайн – ваш номер уже может быть в их базе.

Какие номера используются

По состоянию на март 2026 года пользователи зафиксировали звонки с:

• ###-###-#### – «тёплая линия» (гудит музыка вместо гудков‚ называют «служба безопасности»);
• ###-###-#### – московский городской;
• ###-###-#### – московский городской;
• ###-###-#### – петербургский;
• а также с сотен мобильных: +7-999—*‚ +7-903—* и др. (меняются каждые 1-2 дня).

Как защититься и прекратить звонки

Шаг 1. Не разговаривайте

Любой ваш ответ‚ даже «я не брал кредит»‚ фиксируется как «контакт состоялся» – вас переводят в категорию «перезвонить позже».

Шаг 2. Сохраняйте доказательства

• Сделайте скриншоты экрана вызова;
• Запишите дату и время;
• Если пускаете в говорящий робот – включите диктофон и запишите текст робота.

Шаг 3. Подаём заявление

1. ФНС России – направляем жалобу на нарушение правил обработки персональных данных (ПДн).
   Форма онлайн: https://фнс.рф/appeal
   Почта: 127381‚ Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 23
2. Роскомнадзор – жалоба на спам-звонки и рассылку.
   Онлайн: https://rkn.gov.ru/feedback/
   Почта: 109012‚ Москва‚ Китайгородский пр-д‚ д. 7‚ стр. 2
3. Роспотребнадзор – жалоба на «ввод в заблуждение».
   Онлайн: https://rospotrebnadzor.ru/feedback
4. ФССП России – жалоба на нарушения лицензионных требований коллекторов.
   Онлайн: https://fssp.gov.ru/appeal
   Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)

Шаг 4. Ставим «чёрную метку»

Добавьте номер в черный список смартфона или через приложение «АнтиКоллектор» (Android‚ iOS).
Это не остановит звонки с других номеров‚ но снизит уровень стресса.

Что писать в жалобе – шаблон

 Заявление
 В Роскомнадзор/ФНС/ФССП
 от [Ф.И.О.]
 тел. [ваш номер]

 23 марта 2026 г. ко мне поступают многократные звонки (роботизированные и от живых операторов) 
 с различных номеров (список прилагаю) от имени ООО «Вертикаль-Алабуга» (ИНН 1655264871‚ 
 ОГРН 1161690093827‚ лицензия ФССП № 00-16-004036). 
 Звонки содержат требования уплатить «долг»‚ которого у меня нет‚ либо сбор моих персональных данных 
 под предлогом «службы безопасности банка». Прошу провести проверку и пресечь нарушения 
 ст. 18.1 ФЗ-149 «О рекламе»‚ ст. 13.11 КоАП РФ и ФЗ-230 «О защите прав потребителей».

 Приложения:
 1. Скриншоты вызовов (5 шт.) -. Запись разговора (файл mp3)

 [Подпись]

Контакты для обращений «в одном месте»

• Официальный юр. адрес ООО «Вертикаль-Алабуга»
  423600‚ РТ‚ Набережные Челны‚ пр-т Мира‚ 68‚ офис 311
• ИНН / ОГРН / Лицензия
  1655264871 / 1161690093827 / № 00-16-004036 (ФССП)
• Горячая линия ФССП РФ
  ###-###-####‚ круглосуточно
• Роскомнадзор – жалобы на спам
  https://rkn.gov.ru/feedback/
• ФНС – нарушения ПДн
  https://фнс.рф/appeal
• Роспотребнадзор – ввод в заблуждение
  https://rospotrebnadzor.ru/feedback

ИТОГ

ООО «Вертикаль-Алабуга» – легальные коллекторы‚ но действуют в «серой зоне» массового обзвона.
Не признавайте долг‚ не сообщайте свои данные‚ сохраняйте доказательства и подавайте жалобы в контролирующие органы.
Чем больше обращений – тем больше шансов‚ что звонки прекратятся.