В последние годы экосистема маркетплейса Wildberries стремительно расширяется, и одним из ключевых элементов этой экосистемы стало ООО «Вайлдберриз Банк». В 2025 году банк активно развивает собственную финансовую инфраструктуру, предлагая пользователям полный спектр банковских продуктов: от цифровых кошельков до физических карт и расчётных счетов для бизнеса. Ниже — подробный гид по всем важным вопросам: что это за банк, какие у него продукты, как вернуть деньги и куда обращаться за помощью.
Что такое ООО «Вайлдберриз Банк»
- Статус и лицензия: полноценный российский банк с лицензией ЦБ РФ № присвоен в 2024 г.
- Владельцы: 100 % доли принадлежит ООО «ВБ-Девелопмент» (входит в группу Wildberries).
- Миссия: обеспечить «единое окно» для всех финансовых операций продавцов и покупателей на маркетплейсе.
Руководство: кто стоит у руля
С 22 июля 2025 года Совет директоров назначил председателем правления Георгия Горшкова — в прошлом зампред правления ВТБ, курировавший розничный блок. Приход опытного топ-менеджера сигнализирует о серьёзных амбициях банка на рынке B2B- и B2C-финансов.
Какие продукты доступны уже сегодня
Для физических лиц
- Цифровой кошелёк WB Pay
- Интегрирован в мобильное приложение Wildberries.
- Бесплатные переводы между пользователями.
- Кэшбэк WB-баллами до 10 % при оплате заказов.
- Физические дебетовые карты Masterсard World и «Мир» — выпуск с 2025 г. (бета-тестировали избранные продавцы).
- Кредит «Покупка в рассрочку» — автоматическое одобрение при наличии истории на Wildberries.
Для бизнеса (маркетплейс-селлеров)
- Расчётный счёт с тарифом «0 ₽ за открытие и обслуживание» при обороте от 100 000 ₽ в месяц на WB.
- Эквайринг — приём оплаты от покупателей напрямую на счёт продавца.
- Овердрафт до 30 млн ₽ под залог оборотов на маркетплейсе.
Как открыть счёт или заказать карту
Шаги в мобильном приложении Wildberries > Профиль > Вайлдберриз Банк > Открыть счёт/Заказать карту. Понадобится:
- Паспорт РФ или вид на жительство;
- Видеоверификация через Госуслуги (подтверждение личности за 3 минуты);
- Для ИП/ООО, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней.
Частые вопросы и проблемы
Почему деньги за возврат «заморожены» на стартовом счёте?
Основная причина — незавершённая идентификация или отсутствие подписанного Договора-оферты. Проверьте:
- Войдите в личный кабинет Вайлдберриз Банк через сайт или приложение.
- В разделе Документы > Договоры подтвердите подпись ЭЦП (СМЭВ-3 через Госуслуги).
- Если статус «Ожидает подтверждения» больше 5 дней — создайте обращение (см. раздел 7).
Списали 199 ₽ за WB Клуб — что делать?
199 ₽ — ежемесячная подписка WB Клуб (плюсы: бесплатная доставка, кэшбэк, эксклюзив). Отменить можно:
- В мобильном приложении: Профиль > WB Клуб > Управить подпиской > Отключить.
- Возврат средств: если списание произошло менее 14 дней назад, деньги вернутся автоматически в течение 7 дней после отключения.
Как посмотреть общую сумму покупок на Wildberries за всё время
В мобильном приложении: Профиль > История заказов > Фильтр «За всё время» > Сумма заказов. Данные подгружаются с 2019 г. Статистика считается по фактически оплаченным заказам без учёта возвратов.
Тарифы и лимиты (актуально на 03.2026)
| Продукт | Открытие | Обслуживание | Переводы физлицам | Снятие наличных |
|---|---|---|---|---|
| WB Pay кошелёк | 0 ₽ | 0 ₽ | 0 ₽ до 100 000 ₽/мес, далее 0,5 % | 0 ₽ при снятии в банкоматах «Почта Банка» |
| Дебетовая карта «Мир» | 0 ₽ | 0 ₽ при обороте ≥ 10 000 ₽/мес | 0 ₽ до 300 000 ₽/мес | 3 %, мин. 300 ₽ |
| Р/с для ИП/ООО | 0 ₽ | 0 ₽ при обороте ≥ 100 000 ₽/мес на WB | 0,5 % от суммы | 0,5 %, мин. 200 ₽ |
Контакты и служба поддержки
- Круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- Онлайн-чат: в приложении Wildberries > Профиль > Поддержка > Вайлдберриз Банк.
- Электронная почта: support@wb-bank.ru
- Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, этаж 14, помещ. I, комн. 18.
- Приём документов и картотека: г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, БЦ «Северное Чертаново» (по предварительной записи).
- Госуслуги-интеграция: если требуется подтвердить доступ к данным для вывода средств, пишите через форму gosuslugi.ru/help/wildberries-bank.
Полезные ссылки
Официальный сайт Вайлдберриз Банка |
Кабинет продавца + банк |
Telegram-канал новостей