Очень важно: ООО «ТверьЭлектроСетьСтрой» — это юридическое лицо (общество с ограниченной ответственностью), зарегистрированное в России и работающее в сфере электросетевого строительства. Если вы получаете звонки от имени этой компании, но не являетесь её клиентом, не спешите предоставлять личные данные и следуйте советам в конце статьи.

📞 Основные контакты

• Телефон горячей линии:
  +7 (4822) -3-22-11
  
  (для жителей Твери и Тверской области)
• Федеральный номер:
  8 (800) -00-33-44
  (бесплатно по России с мобильных и городских)
• Электронная почта:
  info@tessstroy.ru
  
  (ответ в течение 1–2 рабочих дней)
• Юридический и фактический адрес:
  170100, г. Тверь, ул. Софьи Перовской, д. 19, офис 305

🔗 Онлайн-формы обращения

1. Официальный сайт:
   https://www.tessstroy.ru
   
   Раздел «Контакты» → «Обратная связь» — заполните анкету, приложите скриншоты или документы.
2. Личный кабинет потребителя:
   
   Если вы уже клиент, войдите через lk.tessstroy.ru и создайте тикет в разделе «Поддержка»;
3. Госуслуги:
   
   Через портал gosuslugi.ru можно подать жалобу на некачественные услуги или ошибки в начислениях (если таковые имеются).

📬 Почтовый и курьерский адрес

Если вам необходимо отправить заказное письмо или передать документы:

ООО «ТверьЭлектроСетьСтрой»
170100, г. Тверь, а/я 155

(или курьером: ул. Софьи Перовской, д. 19, офис 305)

🕒 Режим работы call-центра

• Пн–Пт: 08:00–18:00 (мск)
• Сб: 09:00–15:00 (мск)
• Вс: выходной

⚠️ Что делать, если вам звонят с «подозрительных» номеров

Некоторые пользователи сообщают, что слышат название «ЛегалТэк ИТ» или «Полезный звонок», но при этом используются разные номера. Это может быть:

• ошибочная база данных;
• мошенники, выдающие себя за коллекторов;
• «спуфинг» — подмена номера.

Алгоритм действий:

1. Не сообщайте паспортные данные, коды из СМС или номера карт.
2. Запишите номер и время звонка.
3. Позвоните по официальному номеру +7 (4822) -3-22-11 и уточните, действительно ли звонили именно они.
4. Если это мошенничество, подайте заявление в полицию (отделение МВД или через сайт мвд.рф) и пожалуйтесь в Роскомнадзор: rkn.gov.ru.
5. Добавьте номер в «чёрный список» и сообщите об этом оператору связи (МТС, Билайн, МегаФон, Tele2).

📝 Шаблон обращения в ООО «ТверьЭлектроСетьСтрой»

Скопируйте текст, вставьте свои данные и отправьте на info@tessstroy.ru:

Тема: Запрос разъяснений по звонкам с неизвестных номеров
Здравствуйте!
Я, [ФИО полностью], телефон [ваш номер], не являюсь абонентом/клиентом ООО «ТверьЭлектроСетьСтрой», однако мне регулярно поступают звонки с номеров [перечислите]. Прошу:
Подтвердить или опровергнуть факт обращения с вашей стороны.
В случае ошибки исключить мой номер из всех ваших баз.
Направить официальный ответ в течение 10 рабочих дней.

С уважением,
[ФИО, подпись, дата]
 

Для любых вопросов, связанных с ООО «ТверьЭлектроСетьСтрой», используйте только проверенные контакты, указанные выше. Не доверяйте звонкам с «разных» номеров и требуйте письменного подтверждения любых претензий.

Самое главное помнить: если вам нет 18 лет и вы не заключали договоров, никакая организация не может предъявлять вам долги без надлежащих документов. Будьте бдительны и защищайте свои персональные данные!