ООО «ТКХ» (Тепловые Коммунальные Хозяйства), это юридическое лицо, созданное для комплексного обслуживания многоэтажных домов, управления инженерными сетями и обеспечения комфорта жителей. Ниже приведены ключевые сведения о компании, перечень её услуг, а также полный список контактов для обращений.

Реквизиты компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тепловые Коммунальные Хозяйства»
• Сокращённое наименование: ООО «ТКХ»
• ИНН / КПП: 7705123456 / 770501001
• ОГРН: 1167746123456
• Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 301
• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, а/я 45 (для корреспонденции)

Основные направления деятельности

1. Эксплуатация жилищного фонда
   • Техническое обслуживание лифтов, инженерных систем, кровли и фасадов
   • Выезд аварийных бригад 24/7
2. Капитальный и текущий ремонт
   • Подготовка и реализация программ капремонта
   • Ремонт подъездов, межпанельных швов, кровли
3. Водоснабжение, теплоснабжение и водоотведение
   • Обслуживание центральных тепловых пунктов (ЦТП)
   • Ликвидация аварий на трубопроводах
4. Вывоз бытовых отходов и санитарная очистка территорий
5. Благоустройство дворов и общественных зон
   • Установка детских и спортивных площадок
   • Озеленение и освещение

Как заключить договор управления

Для заключения договора управления многоквартирным домом необходимо:

1. Подготовить протокол общего собрания собственников помещений (решение о выборе способа управления и о согласии на заключение договора).
2. Предоставить выписку из ЕГРН на здание и список собственников.
3. Заполнить заявку на сайте или лично в офисе ООО «ТКХ».
4. Подписать договор и передать на хранение в УК экземпляр.

Контакты для обращений

Центральный офис

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 301
• Телефон: +7 (495) -23-45-67 (многоканальный)
• Факс: +7 (495) -23-45-68
• E-mail: info@tkh.ru
• Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00

Горячая линия 24/7

• Телефон: +7 (800) -55-0-555 (бесплатно по РФ)
• Viber / WhatsApp: +7 (925) -00-12-34
• Telegram-бот: @tkh_support_bot

Приёмная руководства

• Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
• Телефон личного секретаря: +7 (495) -23-45-69
• E-mail: ceo@tkh.ru
• Часы приёма граждан: каждая третья среда месяца, 16:00–19:00, предварительная запись обязательна.

Бухгалтерия и начисления

• Телефон: +7 (495) -23-45-70
• E-mail: bill@tkh.ru
• Личный кабинет: https://lk.tkh.ru

Отдел капитального ремонта

• Телефон: +7 (495) -23-45-71
• E-mail: repair@tkh.ru

Региональные филиалы

Онлайн-обращения и социальные сети

• Сайт компании: https://www.tkh.ru
• Форма обратной связи: https://www.tkh.ru/feedback
• VK: https://vk.com/tkh_official
• Одноклассники: https://ok.ru/tkh.ru

Порядок подачи жалоб и претензий

Алгоритм действий:

1. Сформуйте обращение в свободной форме или воспользуйтесь универсальным бланком.
2. Приложите фотографии, акты, счета и другие доказательства.
3. Отправьте письмо:
   • E-mail: claim@tkh.ru
   • Почта России: 125009, г; Москва, а/я 45, ООО «ТКХ»
   • Лично в офис: ул. Тверская, д. 6, офис 301 (кабинет приёма граждан № 12)
4. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Информацию о статусе можно отслеживать в личном кабинете по номеру заявления.

Важно! Если ответ получен не удовлетворяет или просрочен, вы вправе обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или суд.

Полезные советы перед обращением

• Записывайте дату и время звонка — это пригодится при повторных обращениях.
• Фиксируйте нарушения на фото/видео и прикладывайте к заявкам.
• Используйте мессенджеры для мгновенной передачи медиафайлов и координат (если речь идёт о коммунальной аварии).
• Храните квитанции об оплате услуг — они подтверждают ваши расчёты и могут потребоваться для корректировки начислений.

© 2024 ООО «ТКХ». Все данные актуальны на момент публикации. При появлении изменений информация обновляется на официальном сайте компании.