В последние месяцы тысячи россиян получают многократные звонки от компании с названием ООО «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС». Номера постоянно меняются, блокировка не помогает, а внятных объяснений никто не даёт. Ниже — разбор, кто это такие, зачем звонят и что делать, если досаждают.
Краткая справка о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС»
- Сокращённо: ООО «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС»
- ИНН: 7703396363
- ОГРН: 1157746440630
- Дата регистрации: 25 августа 2015 года
- Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12, этаж 14, помещ. I, ком. 15
- Учредитель: Stellar Distribution Limited (Кипр)
- Основной ОКВЭД: 46.90 — Торговля оптовая неспециализированная
Почему звонят с разных номеров
ООО «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС» использует массовые обзвоны через:
- Автоматические дозвонщики (АТС-роботы).
- Операторов в колл-центрах, работающих по скриптам.
- Несколько пулов виртуальных городских и мобильных номеров, которые быстро меняются при блокировке.
Как правило, звонки связаны:
- С попыткой продать товары класса «премиум» (косметика, аксессуары, алкоголь, сигареты).
- С согласием на обработку персональных данных, полученным либо при участии в конкурсах/опросах, либо через партнёрские сайты.
- С «прозвонкой баз», когда номер попал в списки «тёплых лидов» после заполнения микро-анкет на сайтах.
Как узнать, действительно ли это «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС»
Частые признаки звонка:
- Звонок идёт с номеров +7 -95 XXX-XX-XX, +7 -99 XXX-XX-XX или мобильных диапазонов МегаФон/Билайн.
- Оператор представляется «отделом лояльности», «службой привилегий» или просто «компанией-партнёром».
- В течение первых 15 секунд название «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС» не упоминается.
- Предлагают «подарок/бонус» за участие в опросе, но просят подтвердить адрес доставки и Ф.И.О.
Что делать, если звонки продолжаются
- Не разговаривать и не подтверждать данные. Любое «да»/«согласен» записывается как подтверждение договора.
- Добавить номер в «чёрный список» своего оператора или через приложение «Кто звонит» (Яндекс, МТС, Билайн).
- Отправить письменную претензию на e-mail или юр. адрес компании (см. контакты ниже).
- Подать заявление в Роскомнадзор через форму на сайте digital.gov.ru («Обращения граждан» → «Распространение рекламы»).
- Обратиться в прокуратуру по месту жительства, если звонки носят системный характер и продолжаются более 7 дней после устного требования прекратить.
- Использовать USSD-запреты своего оператора:
- МТС: 111123# → «Запрет рекламных SMS/звонков».
- МегаФон: 5051# → «Анти-спам».
- Билайн: 110400# → «Стоп-спам».
Официальные контакты для обращений
| Вид контакта | Реквизит / Канал | Комментарий |
|---|---|---|
| Юридический адрес | 123112, Москва, Пресненская наб., 12, этаж 14, помещ. I, ком. 15 | Корреспонденция принимается секретариатом с 09:00 до 18:00 (пн–пт). |
| E-mail для жалоб и отзыва согласий | privacy@stellar-distribution.ru | Тема письма: «Отзыв согласия на обработку ПД». Ответ должен прийти в течение 10 дней. |
| Телефон «горячей линии» | +7 -95 268-08-08 | Режим работы: будни 09:00–18:00 (МСК). Очередь — до 15 минут. |
| Онлайн-форма обратной связи | stellar-distribution;ru/contacts | Требуется указать номер телефона, чтобы исключить его из базы. |
| Роскомнадзор | ###-###-#### | Единая «горячая линия» по вопросам рекламы и спама. |
| Приёмная прокуратуры г. Москвы | +7 -95 957-73-47 | Звонки принимаются круглосуточно, дежурный прокурор консультирует. |
Что писать в жалобе (шаблон в свободной форме)
«Прошу прекратить обработку моих персональных данных и дальнейшие звонки на номер +7 XXX XXX-XX-XX. Согласие на обработку ПД не давал(а). В случае нарушения буду вынужден(а) обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру». Подпись, дата, Ф.И.О.
- ООО «СТЕЛЛАР ДИСТРИБЬЮШН РУС» — легально зарегистрированная компания-оптовик.
- Массовые звонки ведутся по базам, полученным из партнёрских сайтов и конкурсов.
- Отказаться можно письменно через e-mail privacy@stellar-distribution.ru или номер ###-###-#### (Роскомнадзор).
- Сохраняйте скриншоты звонков и переписку — они пригодятся при обращении в суд за компенсацией морального вреда (ст. 152 ГК РФ).
Помните: согласие на звонки можно отозвать в любой момент, а повторные звонки после официального отказа уже квалифицируются как нарушение закона «О рекламе» (ст. 18) и «О связи» (ст. 64). Не бойтесь отстаивать свои права!