ООО «СМАРТЕР ПРО» — это аутсорсинговый контакт-центр полного цикла, лауреат премии «Хрустальная гарнитура» 2024 г. и один из 10 крупнейших колл-центров России по версии IKS-Consulting. Компания 12 лет помогает бизнесу автоматизировать телефонные продажи, горячие линии, техподдержку и маркетинговые исследования.
Ключевые факты о компании
- 12 лет на рынке клиентского сервиса.
- 10 подразделений в России и Казахстане.
- 1800+ операторов в штате.
- 2000+ успешно реализованных проектов.
- 3000+ заявок обрабатывается ежемесячно 24/7.
Основные услуги
Аренда удалённого оператора для бизнеса
Аутсорсинговый колл-центр предоставляет:
- Виртуального секретаря и приём входящих звонков 24/7.
- Холодные исходящие звонки по вашей или подобранной базе.
- Телемаркетинг и продажи по телефону.
- Обновление и актуализация клиентской базы.
- Телефонные опросы и оценка NPS.
Техническая поддержка «под ключ»
Компания разрабатывает и внедряет:
- Service Desk для сети магазинов и интернет-площадок.
- Интеграцию с CRM, биллингом, складскими и прочими IT-системами.
- Круглосуточную техподдержку пользователей.
Привлечение новых клиентов
Примеры кейсов:
- Доставка товаров из интернет-магазинов:
66 827 контактов обработано → 658 лидов → 6 % конверсия. - Онлайн-школа:
обзвон базы родителей с помощью голосового робота → 658 лидов. - Банковские продукты:
продажи потребительских кредитов выросли в 4 раза за год.
Команда и процессы
Кто работает над проектом
- Проектный менеджер — ваш персональный куратор.
- Сценарист — создаёт живые скрипты диалогов.
- IT-разработчики — настраивают телефонию и интеграции.
- Тренеры — обучают операторов продукту и навыкам продаж.
- Аналитики контроля качества — оценивают каждый звонок.
Многоуровневый контроль качества
- Первичное, продуктовое и навыковое обучение операторов.
- Тестовые и аттестационные звонки перед стартом.
- Регулярные тренинги и мастер-классы.
- Прослушивание 100 % звонков по чек-листу.
- Ежедневный мониторинг KPI и дисциплины.
Программное обеспечение и интеграции
- Собственная платформа — не зависим от сторонних разработчиков.
- API-интеграция с любыми CRM, биллингами, ERP и Service Desk.
- Личный кабинет клиента: записи звонков, отчёты, фильтры, KPI.
- Голосовые роботы для массового обзвона и квалификации лидов.
География присутствия
Офисы и площадки ООО «СМАРТЕР ПРО» открыты в:
- Россия: Москва, Санкт-Петербург, Пенза, Псков, Великий Новгород, Кузнецк, Сердобск, Вологда.
- Казахстан: Шымкент.
Аренда удалённых операторов доступна по всей территории РФ и ближнего зарубежья.
Форматы сотрудничества и цены
- Почасовая или поминутная оплата.
- Оплата за результат (обсуждается индивидуально).
- Комбинированные модели: фикс + KPI.
Точный расчёт стоимости можно получить в Telegram-боте компании или после экспертной оценки.
Отзывы клиентов
«Совместная работа позволила банку вывести продажи кредитных карт на новый уровень, увеличив объём продаж в 4 раза за год».
, И.о. Генерального директора крупного банка
«Smarter доказали свою компетентность и ориентированность на результат. Рекомендуем как надёжного партнёра».
— А.Г. Егоренков, директор по международному развитию
Контакты для обращений
Телефон
8 (495) -19-75-91 — многоканальный, 24/7
Электронная почта
- info@smter.ru — общие вопросы
- sales@smter.ru, отдел продаж
- hr@smter.ru — вакансии и HR
Онлайн-формы
- Заказать обратный звонок
- Получить бесплатную экспертизу
- Скачать примеры отчётов и кейсов
Messengers и соцсети
- Telegram-бот — мгновенный расчёт проекта
Юридический адрес
Россия, 125124, г. Москва, ул. Пресненская набережная, д. 8, «Башня Федерация – Восток», офис 2117
ООО «СМАРТЕР ПРО» — ваш надёжный партнёр в клиентском сервисе и телефонных продажах. Смело обращайтесь по любым каналам: команда экспертов ответит в течение 2 часов в рабочее время!