Центральный офис холдинга
- Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 53, стр. 5-6
- Телефон: +7 (495) -58-83-00
- Факс: +7 (495) -63-27-81
- E-mail корпоративный: (указан на сайте sibgenco.ru/contacts)
- Официальный сайт: https://sibgenco.ru
Единый колл-центр для потребителей
Круглосуточная бесплатная линия для жителей всех регионов присутствия СГК:
- ###-###-####
- Режим работы специалистов: пн–пт 08:00–20:00; сб, вс – выходные (для автоинформатора – 24/7)
Красноярский филиал
3.1 Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в г. Красноярске
- ЦОК «Республики»
Адрес: ул. Республики, д. 37
Режим: пн, вт 09:00–18:00; ср 09:00–19:00; чт, пт 09:00–18:00; сб, вс – выходные
Остановка транспорта: «Речной переулок» (автобус) - ЦОК «Красноярский рабочий»
Адрес: пр-кт им. газеты «Красноярский рабочий», д. 39
Режим: пн–ср 09:00–18:00; чт 09:00–19:00; пт 09:00–18:00; сб, вс – выходные
Остановка транспорта: «Художественная галерея» (автобус, трамвай)
3.2 Дополнительные каналы Красноярского края и Хакасии
- Telegram-канал: @sgk_krasnoyarsk – оперативные новости, графики отключений, старт отопительного сезона
- Единый портал потребителей: https://sibgenco.services
Кузбасский филиал (Кемеровская область и Алтайский край)
- Телефон горячей линии по качеству теплоснабжения (Кемерово): ###-###-#### (бесплатно)
- Telegram-канал: @sgk_kuzbass
- Административный офис филиала: г. Кемерово, ул. Орджоникидзе, 38 (уточняйте при личном визите)
Цифровые сервисы СГК
- Личный кабинет физлица: sibgenco.ru/consumers/personal/
- Мобильное приложение «СГК Красноярск» / «СГК Кузбасс» (iOS, Android)
- Онлайн-оплата без комиссии: через сервис Газпромбанка (карты Visa, MasterCard)
- Интерактивная карта отключений: доступна в мобильном приложении и на портале
Общие правила обращения
- При личном визите в ЦОК возьмите паспорт и номер лицевого счёта.
- Для удалённой заявки через сайт потребуется:
- ФИО полностью;
- адрес объекта;
- номер лицевого счёта;
- контактный телефон / e-mail.
- Ответ на обращение по e-mail или через личный кабинет поступает в течение 3 рабочих дней.
Где узнать долги и передать показания приборов учёта
- ФССП: https://fssprus.ru – официальная проверка задолженностей.
- Индивидуальные приборы учёта (ИПУ): заявка на установку/замену подаётся через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Важно! Все контактные данные актуальны на . Перед поездкой рекомендуем уточнять график работы офисов и кол-центра на официальном сайте СГК или в мобильном приложении.