В последнее время жители Тамбова и Тамбовской области всё чаще сообщают о звонках с разных номеров, представляющихся сотрудниками ООО «РКС-Тамбов». Кто стоит за этой аббревиатурой, почему звонки не прекращаются после блокировки, и как защитить себя — обо всём по порядку.
Что собой представляет ООО «РКС-Тамбов»
ООО «РКС-Тамбов» — это гарантирующий поставщик холодного водоснабжения (и, по некоторым данным, теплоснабжения) на территории Тамбовской области; Компания осуществляет:
- поставку холодной воды населению и юрлицам;
- обслуживание и ремонт внутридомовых инженерных сетей;
- выставление счетов за потреблённый ресурс;
- взыскание задолженности за коммунальные услуги.
Важно: согласно материалам Арбитражного суда Тамбовской области, к ООО «РКС-Тамбов» предъявлен иск Прокуратуры Тамбовской области за бездействие при устранении аварий и надлежащем обеспечении ресурсом. Это может повлиять на сроки ремонтных работ и, как следствие, на рост жалоб и звонков клиентам.
Почему звонят с десятков разных номеров
- Кол-центр с динамическими номерами. Компании часто подключают облачные АТС, которые могут менять исходящий номер. Из-за этого блокировка одного номера не решает проблему.
- Аутсорсинговые коллекторы. Если у вас есть задолженность, «РКС-Тамбов» может передать её взыскание сторонней организации (например, ООО «ЛегалТэк ИТ», упомянутое в жалобах). Коллекторы тоже используют множество линий.
- Рекламные и «профилактические» опросы. Иногда звонят, чтобы предложить установку водосчётчиков, «проверить данные» или подтвердить личность. Подобные звонки могут быть как легитимными, так и мошенническими.
Как отличить реальный звонок от мошенничества
- Оператор обязан называть своё ФИО, должность и причину звонка.
- Никто не имеет права требовать пароль от госуслуг, CVV-код карты или фото паспорта по телефону.
- Любые ссылки на «оплату долга» должны вести только на сайт gosuslugi.ru или сайт регионального водоканала.
- Если вам меньше 18 лет и вы не являетесь собственником/нанимателем, просто сообщите об этом и положите трубку.
Что делать, если звонки продолжаются
- Проверьте задолженность.
- На портале gosuslugi.ru в разделе «ЖКХ».
- На сайте rks-tambov.ru (официальный домен компании).
- Обратитесь напрямую в компанию. Сообщите, что звонки вам нецелевые и попросите исключить ваш номер из обзвона.
- Подайте жалобу.
- Роскомнадзор: hotline@rkn.gov.ru или ###-###-####.
- Прокуратура Тамбовской области: mail@prokuratura.tmb.ru.
- Приложение «Вызов и SMS-фильтр» (Android) или «Не беспокоить» (iOS) — для массовой блокировки.
- Запишите номер и время звонков. Это поможет при обращении в правоохранительные органы по факту «телефонного преследования» (ст. 163 УК РФ).
Официальные контакты ООО «РКС-Тамбов»
| Способ связи | Реквизит |
|---|---|
| Единая справочная | 8 (4752) -5-05-50 |
| Приёмная (г. Тамбов) | ул. Максима Горького, 24/1 |
| ИНН / ОГРН | 6829014632 / 1166821009075 |
| Официальный сайт | rks-tambov.ru |
| info@rks-tambov.ru |
Краткий чек-лист для тех, кто устал от звонков
✓ Проверьте долги на госуслугах.
✓ Позвоните по официальному номеру 8 (4752) -5-05-50 и потребуйте исключить номер из обзвона.
✓ Подключите «АнтиАОН» в операторе связи (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) — услуга блокирует скрытые и массовые номера.
✓ Если угрозы, шантаж или звонки ночью — сразу 02 или 112.
Информация актуальна на . При появлении новых данных статья будет дополнена.