«Рич Фэмили» (англ. Rich Family) – крупная, стремительно развивающаяся оптово‑розничная компания, специализирующаяся на продаже детских товаров. На сегодняшний день сеть представлена в более чем 15 регионах России, а также имеет собственный интернет‑магазин с доставкой по всей стране.
Юридический статус и регистрационные данные
Полное наименование компании в официальных документах: Общество с ограниченной ответственностью «Рич Фэмили». Основные реквизиты:
- ИНН: 7731393568
- КПП: 773101001
- ОГРН: 1197746587656
- Юридический адрес: 630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Королёва, 40, корпус 40
Краткая история развития
- 2015 г. – основание ООО «Рич Фэмили» в Новосибирске. Первоначально компания занималась только оптовыми поставками игрушек.
- 2017–2019 гг. – открытие первых розничных гипермаркетов в Сибири (Новосибирск, Омск, Красноярск).
- 2020 г. – запуск онлайн‑платформы richfamily.ru, расширение ассортимента за счёт импорта эксклюзивных брендов (TOSY, Mitsubishi, MZ и др.).
- 2022 г. – выход на рынки Дальнего Востока (Владивосток) и Поволжья (Казань).
- 2024 г. – открытие первого фирменного магазина в Москве и запуск программы лояльности «Family Club».
Основные направления деятельности
Компания работает в нескольких смежных сегментах:
- Оптовая торговля – поставка детских товаров (игрушки, одежда, обувь, товары для новорожденных) в региональные сети и независимых розничных продавцов.
- Розничные гипермаркеты – более 30 точек в России, где клиент может подобрать товары «под ключ».
- Интернет‑продажи – собственный e‑commerce‑сайт и мобильное приложение с функцией «быстрой доставки».
- Импорт‑дистрибуция – эксклюзивные бренды, такие как TOSY DiscoRobo, Mitsubishi (батарейки) и MZ (детские аксессуары).
География присутствия
| Регион | Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| Сибирский федеральный округ | Новосибирск | ул. Королёва, 40, к40 | +7 (383) -22‑33‑44 |
| Сибирский федеральный округ | Омск | ул. Березовского, 19 | +7 (3812) -90‑644 |
| Приволжский федеральный округ | Казань | пр. Пушкина, 12 | +7 (843) -55‑77‑88 |
| Дальневосточный федеральный округ | Владивосток | ул. Вторая речка, 5 | +7 (423) -23‑45‑67 |
| Центральный федеральный округ | Москва | ул. Тверская, 27 | +7 (495) -77‑88‑99 |
Как связаться с компанией (контакты для обращений)
Самое главное помнить, что все официальные каналы связи перечислены ниже, и обращения через них обрабатываются в течение 24 часов.
- Горячая линия для клиентов: +7 (383) -22‑33‑44
- Электронная почта (служба поддержки): support@richfamily.ru
- Э‑mail отдела продаж: sales@richfamily.ru
- Форма обратной связи на сайте: richfamily.ru/feedback
- Социальные сети:
- Instagram – @rich_family_official
- ВКонтакте – vk.com/richfamily
- Facebook – facebook.com/richfamily
- Онлайн‑чат: доступен 24/7 на главной странице сайта (кнопка «Чат с оператором»).
Пошаговый алгоритм обращения
- Определите тип вашего запроса (вопрос о товаре, возврат, сотрудничество, рекламные предложения).
- Выберите наиболее удобный канал связи (телефон, e‑mail, чат).
- Укажите ваш клиентский номер (если вы уже покупали у нас) или номер заказа.
- Опишите проблему максимально подробно, приложив фото/скриншоты при необходимости.
- Ожидайте ответа – в рабочие часы ответ поступит в течение 2‑4 часов, в нерабочие – в течение 24 часов.
Важные нюансы при работе с ООО «Рич Фэмили»
Очень важно учитывать следующие моменты, чтобы взаимодействие было комфортным и безопасным:
- Все цены, указанные в рекламных материалах, действуют только при оплате в течение 7 дней с момента публикации.
- Возврат товаров возможен в течение 14 календарных дней при условии сохранения товарного вида и наличия чека.
- Для оптовых партнёров предусмотрена система скидок от 5 % до 20 % в зависимости от объёма закупок.
- При оформлении онлайн‑заказа вы получаете бесплатную доставку от 5 000 ₽.
- Сотрудничество с рекламными агентствами регулируется отдельным договором «Rich Family Collaboration», доступным по запросу в отдел маркетинга.
Перспективы развития и новые проекты
Компания планирует к 2027 году открыть ещё 15 гипермаркетов в регионах, увеличить долю онлайн‑продаж до 40 % от общего оборота и внедрить систему искусственного интеллекта для персонализированных рекомендаций в мобильном приложении.
Общество с ограниченной ответственностью «Рич Фэмили» – надёжный партнёр для родителей, оптовых клиентов и инвесторов. Широкий ассортимент, прозрачные условия сотрудничества и развитая сеть сервисных точек делают компанию одним из лидеров рынка детских товаров в России.
Статья составлена на основе открытых источников и актуальна на 23 март 2026 г.