ООО «Интернет Ресурс» (ИНН 7701505311, ОГРН 1027700199470) ‒ это московская IT-компания, зарегистрированная 20 сентября 2001 года. Основные направления деятельности — разработка программного обеспечения, хостинг, аутсорсинг вычислительных ресурсов и телекоммуникационные услуги. Ниже вы найдёте актуальные контактные данные, часы работы и рекомендации по формату обращений, чтобы ваш запрос решался максимально оперативно.
Основные каналы связи
- Юридический адрес:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, этаж 43, помещ. 4334 - Телефон горячей линии:
+7 (495) 780-60-06 (доб. 1 для клиентов, доб. 2 для партнёров) - Единая электронная почта:
support@inetres.ru (техподдержка)
info@inetres.ru (общие вопросы) - Официальный сайт:
https://www.inetres.ru
Кому именно писать или звонить
2.1 Отдел технической поддержки
Метод обращения: e-mail с копией в тикет-систему
Адрес: support@inetres.ru
Тема письма: [Техподдержка] Краткое описание проблемы
Пример:
[Техподдержка] Ошибка 503 при открытии корпоративного сайта example.com
2.2 Отдел продаж и бизнес-развития
Телефон: +7 (495) 780-60-06, доб. 3
E-mail: sales@inetres.ru
Бонусы: при запросе коммерческого предложения менеджер прикрепляет PDF-презентацию и скидку 7 % на первый год обслуживания.
2.3 Бухгалтерия и юридический отдел
- Бухгалтерия: accounting@inetres.ru (для 2-НДФЛ, актов, счетов-фактур)
- Юр. отдел: legal@inetres.ru (для договоров, претензий, официальных писем)
Онлайн-формы и чат-боты
На главной странице сайта inetres.ru доступны:
- Круглосуточный чат-бот «Инфо-бот» — отвечает на типовые вопросы, выдаёт инструкции и ссылки.
- Форма «Перезвоните мне» — укажите имя и телефон, менеджер свяжется в течение 15 минут в рабочее время.
- Форма «Технический тикет» — создаётся личный кабинет, где можно отслеживать статус заявки.
Социальные сети и мессенджеры
| Площадка | Логин/Ссылка | Часы онлайна |
|---|---|---|
| Telegram-канал | @inetres_official | 09:00–21:00 МСК |
| WhatsApp Business | +7 (495) 780-60-06 | 09:00–18:00 МСК |
| ВКонтакте | vk.com/inetres | Круглосуточно, ответы в течение 1 часа |
График работы call-центра и офиса
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 МСК
- Суббота: 10:00–16:00 МСК (только техподдержка)
- Воскресенье: выходной
Чек-лист правильного обращения
- Тема письма короткая и понятная. Например: «Не открывается сайт example.com, ошибка 502».
- В теле письма:
- ФИО / название компании
- Дата и время возникновения проблемы
- Скриншоты или лог-файлы (при необходимости)
- Контактный телефон для обратной связи
- Срочность? Добавьте тег [Срочно] в теме или позвоните по телефону горячей линии.
Возможность связи через портал Руспрофиль
Если вы зашли на страницу компании rusprofile.ru/id/5399778, нажмите кнопку «Сообщить о неточности». Заполнив форму, вы отправите запрос в службу поддержки портала, которая перенаправит его в ООО «Интернет Ресурс» в течение 5 рабочих дней.
ООО «Интернет Ресурс» предоставляет множество каналов связи. Главное — выбрать правильный и указать максимально точные данные в обращении. Соблюдая простые правила из чек-листа, вы сократите время ожидания ответа и поможете специалистам быстрее решить ваш вопрос.