ООО «Региональный ЖКХ‑Сервис» — одна из ключевых управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома в городе Самара и Самарской области. Компания входит в состав Госуслуг Самара и активно взаимодействует с Департаментом городского хозяйства и экологии Администрации городского округа Самара.
Общая информация о компании
- Юридическое название: Общество с ограниченной ответственностью «Региональный ЖКХ‑Сервис».
- ИНН: 6318008228.
- Адрес регистрации: г. Самара, ул. Краснодонская, 61.
- Основные виды деятельности: обслуживание и управление жилыми многоквартирными домами, выполнение текущего и капитального ремонта, организация работы инженерных систем, сбор и утилизация отходов, обеспечение энергосбережения.
- Партнеры и связанные организации: Государственная жилищная инспекция Самарской области, Фонд капитального ремонта, Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
История и развитие
Компания была зарегистрирована в 2015 году в рамках программы модернизации жилищно‑коммунального сектора Самарской области. С 2017 года, после изменения законодательства, управляющие организации обязаны открыто размещать информацию о своей деятельности в системе ГИС ЖКХ. ООО «Региональный ЖКХ‑Сервис» активно использует эту платформу, предоставляя жильцам возможность онлайн‑обращений, контроля за выполнением работ и получения финансовой отчетности.
Услуги, предоставляемые компанией
- Текущий ремонт и обслуживание – текущий ремонт инженерных сетей, уборка придомовой территории, контроль за состоянием фасадов.
- Капитальный ремонт – организация и проведение капитального ремонта жилых домов в соответствии с планом, утвержденным Фондом капитального ремонта.
- Электроснабжение и энергосбережение – контроль за работой электросетей, внедрение энергосберегающих технологий.
- Управление отходами – вывоз и утилизация бытовых отходов, сотрудничество с ООО «ЭкоСтройРесурс» – экспертом в области обращения с отходами.
- Техническое обслуживание лифтов – регулярные проверки, профилактический ремонт, реагирование на аварийные ситуации.
- Онлайн‑сервисы – приложение «Госуслуги.Дом», портал ГИС ЖКХ, где жильцы могут подавать заявки, проверять квитанции и следить за выполнением работ.
Как происходит взаимодействие с жильцами
Для удобства собственников и жильцов ООО «Региональный ЖКХ‑Сервис» внедрило несколько каналов коммуникации:
- Личный кабинет на портале ГИС ЖКХ – подача заявок, просмотр истории обращений.
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» – оперативный доступ к услугам ЖКХ в любой точке города.
- Телефон горячей линии (см. раздел Контакты для обращений ниже).
- Приемная в административном здании по адресу: ул. Краснодонская, 61, г. Самара.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что быстрая и корректная связь с управляющей компанией позволяет решить большинство вопросов без личного визита. Ниже представлен список основных каналов связи, а также описание, в каких случаях их целесообразно использовать.
| Тип контакта | Контактные данные | Для чего используется |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | +7 (846) -22‑33‑44 (круглосуточно) | Аварийные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, отключения воды), быстрые вопросы по текущим заявкам. |
| Электронная почта | info@regional-zhkh.ru | Подача письменных обращений, запросов о финансовой отчетности, согласование планов капитального ремонта. |
| Личный кабинет (ГИС ЖКХ) | https://giszhkh.ru | Регистрация заявок, просмотр статуса выполнения работ, загрузка документов, получение справок. |
| Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» | Доступно в App Store и Google Play | Удобный способ подачи заявок, оплата коммунальных услуг, получение push‑уведомлений о статусе работ. |
| Приемная (офис) | ул. Краснодонская, 61, г. Самара, офис 3‑й этаж, часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Личный визит для подписания договоров, получения оригиналов справок, обсуждения сложных вопросов. |
| Социальные сети | VK | Telegram | Получение актуальных новостей, уведомлений о плановых работах, ответы на часто задаваемые вопросы. |
Как оформить обращение
- Определите тип проблемы (аварийный, технический, финансовый).
- Выберите удобный канал связи из таблицы выше.
- Если обращение делается онлайн, укажите адрес квартиры, номер договора и краткое описание проблемы.
- Сохраните номер заявки (если он присвоен) – он понадобится для контроля статуса.
- В случае срочных аварийных ситуаций звоните сразу на горячую линию.
Правовые аспекты и гарантии
ООО «Региональный ЖКХ‑Сервис» действует в соответствии с Федеральным законом «О жилищно‑коммунальном обслуживании» и региональными нормативными актами Самарской области. Жильцы имеют право:
- Получать полную и достоверную информацию о расходах и планах работ через ГИС ЖКХ.
- Подавать письменные претензии в течение 30 дней с момента выполнения работ.
- Обращаться в Государственную жилищную инспекцию Самарской области в случае несогласия с действиями управляющей компании.
Перспективы развития
В ближайшие годы компания планирует:
- Расширить сеть автоматизированных пунктов учета (умные счетчики электроэнергии, воды, тепла).
- Внедрить систему предиктивного обслуживания инженерных сетей на основе искусственного интеллекта.
- Увеличить долю «зелёных» технологий – установка солнечных панелей на крышах многоквартирных домов.
- Разработать единый чат‑бот в мессенджерах для мгновенного получения справок и статуса заявок.
Общество с ограниченной ответственностью «Региональный ЖКХ‑Сервис» – надежный партнер для жителей Самары, обеспечивающий качественное обслуживание многоквартирных домов, прозрачность финансов и быстрый отклик на обращения. Пользуясь перечисленными каналами связи, каждый житель может контролировать процесс выполнения работ и получать своевременную информацию о состоянии своего жилья.
Очень важно помнить: при любой проблеме в сфере ЖКХ сначала проверяйте наличие открытой заявки в личном кабинете ГИС ЖКХ – часто статус уже обновлён, и дополнительный звонок может ускорить решение вопроса.