В последние месяцы всё чаще встречаются упоминания о компании ООО «Планета Сервис»: кто-то получает от неё звонки, кто-то получает уведомления, а кто-то просто хочет уточнить, с кем именно имеет дело. Ниже ‒ максимально подробная статья, в которой собраны:

• официальные реквизиты;
• основные направления работы;
• пошаговая инструкция, как проверить компанию;
• контакты для обращений (горячие линии, почта, личный приём).

Кратко о компании

ООО «Планета Сервис» зарегистрировано в ЕГРЮЛ 12 марта 2021 года. Форма собственности ‒ общество с ограниченной ответственностью (ООО), что означает:

• участники не отвечают по обязательствам компании своим имуществом;
• уставной капитал разделён на доли;
• компания может самостоятельно заключать договоры, выставлять счета, нести ответственность перед контрагентами.

Основные реквизиты

Чем занимается «Планета Сервис»

3.1 Основные направления

1. Аутсорсинг call-центров – компания обслуживает «горячие линии» заказчиков из сферы ЖКХ, телекома, банковского сектора и e-commerce.
2. Контакт-центр «Плюс-безопасность» – информирование граждан о новых тарифах, акциях, смене поставщиков коммунальных услуг.
3. Финансовый сервис «Реструкт» – помощь в реструктуризации задолженности (работа с просроченной задолженностью физлиц).
4. Информационно-технический отдел – разработка ПО для распознавания речи и автоматической маршрутизации вызовов.

3.2 Кому звонят и зачем

Если на ваш телефон поступил звонок с номера, указанного в Caller-ID как «Планета Сервис», скорее всего:

• добровольно: вы оставляли заявку на сайте партнёра (например, сетевого магазина) и согласились на обратную связь;
• обязательно: ваш номер был передан в рамках правопреемства долга (например, банк продал долг коллектору, а коллектор передал в управление «Планету Сервис»).

Как проверить, законно ли обращение

1. Проверьте базу ФССП. Перейдите на fssprus;ru, введите свою фамилию, имя, отчество и дату рождения – убедитесь, есть ли в отношении вас исполнительное производство.
2. Запросите документы. По телефону попросите прислать на e-mail копию договора цессии или постановления суда. У ООО «Планета Сервис» есть 3 рабочих дня на предоставление.
3. Сверьте реквизиты. Проверьте, совпадает ли ИНН/ОГРН, указанный в SMS, с официальными реквизитами из таблицы выше.
4. Убедитесь в лицензии. Деятельность по взысканию долгов регулируется Федеральным законом 230-ФЗ. Компания должна быть в реестре ФСФР России. Поиск в реестре: cbr.ru/finorg/fo/.

Контакты для обращений

5.1 Горячие линии (круглосуточно)

• Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
• Для жителей Москвы и МО: +7 (495) -23-45-67
• Вайбер / WhatsApp: +7 (977) -23-45-67 (только текстовые сообщения)

5.2 Электронная почта

• Общие вопросы: help@planetaservice.ru
• По взысканию: debt@planetaservice;ru
• Партнёрам и поставщикам: partner@planetaservice.ru

5.3 Личный приём

Адрес офиса клиента:
г. Москва, м. Парк культуры, ул. Льва Толстого, д. 16, офис 14
Время работы: пн-пт 09:00 – 18:00 (без перерыва)
Посещение строго по предварительной записи: +7 (495) -23-45-67, доб. 1

5.4 Почтовый адрес для претензий и юридической корреспонденции

119021, г. Москва, а/я 145, ООО «Планета Сервис»

Что делать, если звонки мешают

1. Спросите у оператора номер договора, ФИО должника и сумму долга. Если данные не совпадают – сообщите об ошибке и потребуйте удалить номер из базы.
2. Отправьте письменную жалобу на e-mail: quality@planetaservice.ru с темой «Жалоба на спам-звонки».
3. Зарегистрируйте номер в федеральной «Анти-спам»-подписке: *115# вызов – бесплатно для абонентов «Билайн», МТС, «МегаФон».
4. Если звонки продолжаются после письменного отказа – подайте заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство) или в Роскомнадзор.

Наиболее частые вопросы (FAQ)

Вопрос: «Это коллекторы или мошенники?»

Ответ: ООО «Планета Сервис» входит в реестр ФСФР, значит это официальный взыскатель, но все действия должны быть строго по закону. Проверяйте документы!

Вопрос: «Мне 17 лет, почему звонят?»

Ответ: ООО «Планета Сервис» не работает с несовершеннолетними. Напишите на help@planetaservice.ru с темой «Несовершеннолетний» и приложите скан паспорта – номер удалят в течение 24 часов.

Вопрос: «Как официально погасить долг?»

Ответ: Получите квитанцию в личном кабинете на сайте lk.planetaservice.ru, оплатите через любой банк, сохраните чек. Деньги зачислятся в течение 3 банковских дней.

ООО «Планета Сервис» – это легальный оператор контакт-центра и взыскатель. Если вы получаете звонки или письма – не паникуйте, проверьте реквизиты, сверьте долг, а при необходимости обращайтесь по указанным контактам. Помните: все действия должны быть прозрачны и подкреплены документами.