Редакция ежедневно получает вопросы на тему некоммерческих и коммерческих юрлиц, которые беспокоят граждан по телефону.
Ниже — подробная инструкция, как быстро понять, кто перед вами, что делать, если звонят коллекторы, а также актуальные контакты для обращений в «Парус Санкт-Петербург» и контролирующие органы.

Что такое ООО «Парус Санкт-Петербург»

ООО Парус Санкт-Петербург — типичное общество с ограниченной ответственностью (LLC), зарегистрированное в Санкт-Петербурге.
В ЕГРЮЛ указано несколько направлений деятельности:

• комплексное администрирование ИТ-инфраструктуры;
• аутсорсинг коллекторских и претензионных служб;
• консалтинг по сопровождению просроченной дебиторской задолженности.

То есть компания может действовать как:

1. прямой кредитор (выдала кредит сама);
2. сервис-коллектор (взыскивает долги по поручению банков);
3. аутсорсер IT-звонков (обзвон клиентов по заданию третьих лиц).

Почему звонят, если вы ничего не брали

На практике звонки могут быть вызваны:

• ошибкой базы данных (совпадение Ф. И. О.);
• долгом родственника, где вы указаны контактным лицом;
• фишингом, мошенники, скрывающиеся за реальной компанией;
• дублем в Госуслугах (см. историю налогового уведомления выше).

Как проверить легитимность звонка

Шаг 1; Запишите номер телефона.
Шаг 2. На сайте service.nalog.ru введите ИНН компании, который продиктуют по телефону.
Если в выписке ЕГРЮЛ есть ООО «Парус Санкт-Петербург» — продолжаем проверку.

Шаг 3. Попросите:

• номер договора займа или кредита;
• приложить копию договора на электронную почту;
• срок исковой давности (обычно 3 года со дня просрочки).

Если отказали, 99 %, что это мошенники.

Что делать, если звонят несовершеннолетнему

По ст; 21 ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»:

1. звонить лицам до 18 лет запрещено;
2. если номер занесён в реестр «детские SIM», звонок расценивается как нарушение;
3. можно подать заявление в Роскомнадзор или прокуратуру.

Как официально связаться с ООО «Парус Санкт-Петербург»

Юридический адрес и реквизиты

Юр. адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, д. 18, лит. А, пом. 15 Н.
ОГРН: 1137847328642
ИНН: 7842369821
КПП: 784201001

Горячая линия

• Телефон клиентской службы: +7 (812) -05-33-11 (многоканальный, с 9:00 до 18:00 МСК)
• E-mail: info@parus-spb.ru
• Личный кабинет должника: https://my.parus-spb.ru (по номеру договора)

Почтовый адрес для претензий

ООО «Парус Санкт-Петербург»
196105, Санкт-Петербург, а/я 125
(курьерские службы не принимают, только Почта России)

Куда жаловаться, если компания нарушает права

Пошаговый алгоритм защиты

1. Зафиксируйте дату, время, номер, содержание звонка (желательно — запись).
2. Отправьте письменный запрос на info@parus-spb.ru с требованием:
• предоставить копию договора;
• удалить ваш номер из базы, если вы не являетесь должником.
3. 15 дней — законный срок ответа по закону «О потребительском кредите».
4. Если игнорируют — подайте жалобу в Рособрнадзор через портал жалоба.рф.
5. При угрозах — заявление в полицию по ст. 163 УК РФ (вымогательство).

Самые частые вопросы

❓ «Мне 17 лет, никаких кредитов не было, но звонят»

— Перешлите заявление родителям. Они подают жалобу в Роскомнадзор и прокуратуру как законные представители.

❓ «Номера постоянно меняются»

— Сохраняйте скрины с номерами, пишите в ФНС России на spam@nalog.ru. После трёх жалоб оператор блокирует всю линию.

❓ «Угрожают приехать домой»

— Фиксируйте угрозы на диктофон. Звоните 112. Угроза посягательством заканчивается уголовным делом.

Где получить бесплатную юридическую помощь

• Городская коллегия адвокатов СПб: +7 (812) -75-48-48 (ежедневно 9:00–20:00).
• Бесплатная юридическая консультация от мэрии: «Правовой центр Санкт-Петербурга», наб. реки Фонтанки, 90.
• Онлайн-чат на сайте Фонда «Город без долгов» — 24/7.