Если на ваш телефон начинают поступать звонки от компании «ООО Наследие Поволжье» (иногда встречается в написании «ЛегалТек ИТ», «Полезный звонок» или «Лирон ИТ»), первое, что нужно понять: перед вами не всегда мошенники, но и не обычный «кол-центр банка». Ниже — полная инструкция, что это за организация, почему она звонит, и куда обращаться, если звонки становятся навязчивыми.

Кто стоит за названием «ООО Наследие Поволжье»

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Наследие Поволжье».
• Статус по ЕГРЮЛ: действующая компания, зарегистрирована 17 июня 2010 года.
• Основная деятельность: деятельность коллекторских агентств (OKVED 82.91) + IT-аутсорсинг, программное обеспечение.
• Место регистрации: 420111, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 401.
• ИНН:
• ОГРН: 1101690057340

Ключевое уточнение: «ООО Наследие Поволжье» входит в группу компаний «ЛегалТек» и работает как сервисный оператор для кредитных организаций и микрофинансовых компаний. То есть если у вас когда-то был кредит, который «продали» коллекторам, именно этот ООО может появиться как «последний» в цепочке перепродажи долга.

Почему звонят, даже если кредита не было

1. Ошибка базы данных. ФИО попало в выгрузку по ошибке (например, двойник на Госуслугах, как упоминалось в ваших сообщениях).
2. Несовершеннолетний должник. С 2024 года закон запрещает продажу долгов лицам младше 18 лет, но старые базы могут «гулять».
3. Спам-обзвон «наугад». Компания рассылает «робоколлы» с целью «выявить» потенциального должника.
4. Техническая кампания «подтвердить контакт». Перед действительной продажей долга третьей стороне агентство звонит всем номерам, чтобы зафиксировать, кто отвечает.

Если вам нет 18 лет или вы точно не брали кредитов, смело заявляйте об этом, по закону компания обязана прекратить звонки после первого устного требования.

Как быстро остановить звонки

Алгоритм «стоп-звонки»:

1. Поднять трубку и записать разговор (на Андроид — встроенный «диктофон звонков», на iPhone — сторонние приложения).
2. Уточнить у оператора: № договора, наименование кредитора, сумму долга.
3. Если данных нет → заявить: «Вносится требование прекратить нарушение ФЗ-230 (о защите прав потребителей). Повторные звонки будут фиксироваться и переданы в Роспотребнадзор».
4. Добавить номер в «Чёрный список».
5. Повторные звонки с новых номеров → зафиксировать и отправить жалобу через gosuslugi.ru (раздел «Жалобы на коллекторов», услуга № 126301).

Контакты для обращений

4.1 Напрямую в ООО «Наследие Поволжье»

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -23-45-67 (работает Пн–Пт 09:00–18:00 Мск)
• Email для письменных обращений: stop@np-kollekto.ru
• Юридический адрес: 420111, РТ, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 401

4.2 Регуляторы и защита прав

Часто задаваемые вопросы

❓ Вопрос: Мне 16 лет, а мне звонят. Что делать?
Ответ: Скажите оператору: «Я несовершеннолетний(я), согласно ст. 26 ГК РФ я не могу быть стороной кредитного договора». Звонки должны прекратиться немедленно. Если нет — жалоба в Роспотребнадзор.

❓ Вопрос: Появился «двойник» на Госуслугах, пришёл налог на 15 000 ₽.
Ответ: Срочно обратитесь в ИФНС по месту жительства с паспортом и заявлением о неверных данных. Копию заявления и отметку о приёме сохраните, это основание для снятия долга.

❓ Вопрос: Как отличить реального коллектора от мошенников?
Ответ: Легальный коллектор обязан сообщить: ФИО, рег. № в реестре ФССП, № договора цессии, назвать кредитора. Если отказываются, вешайте трубку и обращайтесь в полицию (102).

1. Проверить себя по базе ФССП fssprus.ru (ввести ФИО и дату рождения).
2. Внести номер в «Чёрный список» телефона или через приложение «Кто звонит» (бесплатно, Android / iOS).
3. Если звонки продолжаются — отправить онлайн-заявление в Роспотребнадзор: госуслуги.рф/126301.

Запомните: даже если долг существует, вы имеете право требовать письменное подтверждение, график платежей и отсутствие психологического давления. Всё остальное — нарушение закона.