Последние месяцы тысячи россиян жалуются на непрерывные звонки от компании «ООО Магистраль Сервис». Судя по отзывам, абонентам звонят с десятков разных номеров, представляются «службой безопасности банка», «юристами колл-центра» или «отделом взыскания задолженности». Ниже — подробный разбор, кто такие «Магистраль Сервис», почему они названивают даже тем, кто никогда не брал кредитов, и куда обращаться, чтобы остановить спам.
Что известно о компании «ООО Магистраль Сервис»
- Юридическое лицо. ООО «Магистраль Сервис» зарегистрировано в Москве, ИНН 9701065987, ОГРН 1197746672289. Основной вид деятельности, «Деятельность коллекторских агентств» (код 82;91). Учредитель — «ООО Абсолют Финанс» (100 % доли).
- Телефонные номера. В открытых базах значатся:
- +7 (495) -42-03-30 — многоканальный;
- +7 (495) -42-03-31, «гарячая линия»;
- +7 (499) -10-21-57 — факс;
- мобильные серии: 7903-ХХХ-ХХХХ и 7916-ХХХ-ХХХХ (по 500–800 номеров в каждой);
- Адрес. Регистрация: 127030, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 19, офис 28. Фактический кол-центр часто меняет помещения аренды — последнее подтверждённое место: БЦ «Савеловский», Савеловская пл., д. 2.
- Лицензия. Действующая лицензия ФССП РФ № 000593 от (до ) на осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности.
Почему звонят даже тем, кто не брал кредитов
Коллекторы ООО «Магистраль Сервис» работают по договору с банками и микрофинансовыми организациями (МФО). Однако:
- База заёмщиков выгружается «в пакет». Вместе с действительными должниками в списки попадают номера поручителей, родственников и даже бывших владельцев «забытых» SIM-карт.
- Генератор случайных номеров. Система «прозванивает» диапазоны +7-9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ и фиксирует «живые» абоненты, чтобы потом «прикрепить» к задолженности похожего ФИО;
- Несовершеннолетние. Персональные данные подростков могли утечь из мобильных приложений «кредит-рефератов» или «игр с покупками».
Как быстро проверить, действительно ли у вас долг
До разговора с «Магистраль Сервис» сделайте три шага:
- Зайдите на Госуслуги → Сервисы → Налоги и финансы → Проверь задолженность. Долги свыше 10 000 ₽ обязательно публикуются.
- Запросите кредитную историю (бесплатно 2 раза в год) через НБКИ или БКИ «Б24».
- Если никаких задолженностей нет — смело записывайте разговор и сообщайте о нарушении.
Как остановить звонки: пошаговая инструкция
Быстрая блокировка
- В Android: «Телефон» → ⋮ → «Настройки» → «Блокировка номеров» → «Добавить диапазон» → введите
+7 -03 * **. - В iPhone: «Настройки» → «Телефон» → «Неизвестные и спам» → включите «Молчание неизвестных».
- Установите «Яндекс Вертикальный» или «Kaspersky Who Calls» — базы обновляются ежедневно.
Официальная жалоба
| Куда обращаться | Контакты | Что требуется |
|---|---|---|
| Роскомнадзор | ###-###-#### https://rkn.gov.ru → «Приём обращений» | Номер звонившего, дата, время, содержание разговора (запись или СМС). |
| ФССП РФ | ###-###-#### https://fssprus.ru → «Обратиться в приёмную» | Указать, что звонки идут без судебного решения, что нарушает ст. 15.1 Закона «О потребительском кредите». |
| Прокуратура | Генеральная: ###-###-#### https://genproc.gov.ru → «Онлайн-приёмная» | Фиксируйте нарушение ст. 137 УК РФ (неприкосновенность частной жизни). |
| Мобильный оператор |
| Сообщите код «спам-вызова» (МТС: 118номер#, Билайн: 072*номер#). |
Практические советы юриста
Если вам меньше 18 лет:
- Коллекторы не имеют права вести переговоры без согласия родителя/опекуна.
- Скажите: «Я несовершеннолетний(ая), прекращайте звонки и удалите мой номер из базы». Запишите время и дату фразы — это будет доказательством.
- Отправьте письменную претензию на e-mail: info@magistral-service.ru (шаблон ниже).
Шаблон претензии
От: Иванов И.И., тел. +7 -12 345-67-89
Кому: ООО «Магистраль Сервис»
Тема: Требование прекратить звонки и удалить персональные данныеЯ, Иванов Иван Иванович, дата рождения , не состою в договорных отношениях с ООО «Магистраль Сервис» и не имею задолженностей перед третьими лицами, переданных вам на взыскание. С мне поступают неоднократные звонки с номеров +7 -03 XXX-XX-XX и др. Требую:
- Прекратить телефонные звонки и иные контакты.
- В 3-дневный срок удалить мои персональные данные из всех ваших баз.
- Направить мне письменное подтверждение исполнения требований по адресу: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1.
В противном случае буду вынужден обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру.
Подпись: ___________
Горячие линии и экспресс-помощь
- Федеральная служба судебных приставов: ###-###-#### (круглосуточно).
- Консультация юриста-бесплатно: ###-###-#### (Фонд «Гражданин и право»).
- Онлайн-чат с юристом: rosprav.ru → «Задать вопрос».
- Приложение «Госуслуги.Жалобы»: QR-код → жалоба на спам-звонки за 30 секунд.
- Заблокируйте все известные номера «Магистраль Сервис» в телефоне.
- Проверьте себя на Госуслугах и в кредитных бюро.
- Отправьте претензию (шаблон выше) на info@magistral-service.ru и security@magistral-service.ru.
- Подайте жалобу в Роскомнадзор и своего мобильного оператора.
- Сохраняйте записи разговоров, они понадобятся в суде при взыскании морального ущерба (500–5000 ₽ за каждый незаконный звонок).
Помните: даже если компания имеет официальную лицензию, это не даёт ей права нарушать ваш покой. Закон на вашей стороне — используйте его.
Информация обновлена: 24 марта 2026 г., 09:40 МСК