Краткое резюме

ООО «Кредитэкспресс Финанс» — это российская коллекторская компания, которая закупает просроченные долги у банков, микрофинансовых организаций и ритейлеров.
Последние годы фирма неоднократно становилась фигурантом судебных разбирательств и административных дел за давление на заёмщиков, угрозы и нарушение закона «О потребительском кредите».
Ниже, подробности о структуре, истории, механизмах работы и, самое главное, о том, куда и как именно жаловаться, если вас «достали» звонки и смс от «Кредитэкспресс Финанс».

Основные факты о компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс».
• Сокращённое: ООО КЭФ, Кредитэкспресс Финанс.
• ИНН: 7703396362 (по данным ФНС на ).
• ОГРН: 1137746669357.
• Юр. адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 4231 (актуален на март 2026).
• Дата регистрации: 19 июня 2013 года.
• Основной вид деятельности: «Деятельность по взысканию просроченной задолженности» (код ОКВЭД 82.91.2).

История скандалов и штрафов

Крупные административные дела за 2024–2026 гг.

1. Март 2024 г. — Роспотребнадзор оштрафовал компанию на 300 000 руб. за звонки родственникам должника и угрозы «описью имущества» без решения суда.
2. Сентябрь 2024 г., Центробанк вынес предписание: убрать из скриптов звонков фразы «милиция», «уголовное дело», «арест счетов».
3. Январь 2025 г. — УФАС по Краснодарскому краю оштрафовало КЭФ на 500 000 руб. за рассылку смс о «выселении» из квартиры.
4. Февраль 2026 г. — Прокуратура Москвы внесла представление после жалоб жителей на звонки в 3:00 ночи.

Примеры судебных решений

Постановление Краснодарского краевого суда от № 2а-456/2025 — признало действия ООО «Кредитэкспресс Финанс» незаконными: коллекторы подделали электронную подпись судебного приказа.
Должнику присудили 50 000 руб. морального вреда и обязали компанию удалить сведения из БКИ.

Как работает схема «закупки долгов»

1. Банк или МФО продаёт портфель просрочек.
   Обычно это долги старше 90 дней, проданные за 3–7 % от номинала.
2. Коллектор начинает «бомбардировку»: звонки, смс, письма, мессенджеры, ВКонтакте.
3. Варианты развития:
   • добровольный возврат;
   • мировое соглашение;
   • судебное взыскание (часто — через упрощённое производство).

Что делать заёмщику: пошаговый алгоритм

Проверьте легитимность требования

• Запросите договор цессии (уступки права требования).
• Проверьте, уведомляли ли вас письменно о переуступке (ст. 385 ГК РФ).
• Сделайте запрос в БКИ (НБКИ, ОКБ, Эквифакс) — появился ли новый кредитор.

Составьте претензию и отправьте на юр. адрес

Образец претензии можно скачать на сайте fssp.gov;ru (раздел «Шаблоны документов»).
Приложите копии паспорта, кредитного договора, квитанций об оплате, скрины смс/записи звонков.

Подайте жалобу в контролирующие органы

Роспотребнадзор

• Онлайн-форма: жалобы.рф (выберите тему «Коллекторская деятельность»).
• Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru.
• Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Центральный Банк РФ

• Личный кабинет: cbr.ru/Appeal/ConsumerProtection.
• Почта: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, 12, Банк России, Управление защиты прав потребителей.
• Телефон: ###-###-####.

Роскомнадзор (если звонят с подменой номера)

• Онлайн-жалоба: rkn.gov.ru/treatment.
• Почта: 125993, г. Москва, Кадашевская набережная, 2/6, Роскомнадзор.

Прокуратура

• Онлайн-приёмная: ipriem.genproc.gov.ru.
• Телефон горячей линии: ###-###-####.

Подайте в суд

Если коллекторы нарушили ст. 15.13 КоАП РФ (угроза насилием, публичное разглашение сведений), смело подавайте:

• Иск о защите чести и достоинства (ст. 152 ГК РФ);
• Заявление о выдаче судебного приказа на взыскание морального вреда;
• Приложить: аудиозаписи, скрины, sms-логи, квитанции о платной консультации юриста.

Контакты для обращений напрямую в ООО «Кредитэкспресс Финанс»

Юр. адрес: 115280, РФ, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 4231.
Телефон: +7 (495) -87-11-16 (многоканальный).
Электронная почта для претензий: complaints@creditexpress.ru.
Горячая линия заёмщиков: ###-###-#### (с 09:00 до 18:00 по Мск, без выходных).
Официальный сайт: https://www.creditexpress.ru.

Важный нюанс: юр. адрес совпадает с адресом холдинга «Кредитэкспресс Групп», поэтому в сопроводительном письме указывайте конкретное ООО «Кредитэкспресс Финанс».

Подводим итог

Если вы столкнулись с ООО «Кредитэкспресс Финанс», главное — не паниковать.
Соберите доказательства нарушений, отправьте претензию, подайте жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратуру.
При необходимости обратитесь к юристу: квалифицированное сопровождение помогает в 78 % случаев добиться прекращения давления и даже получить компенсацию.