ООО «Контур» — российская ИТ-компания, разработчик сервисов для бизнеса: электронной подписи, онлайн-бухгалтерии, отчётности, маркировки, кадрового делопроизводства и других решений. Ниже приведены официальные каналы связи и рекомендации, как быстро получить помощь или консультацию.
Официальный сайт и личный кабинет
- Главный портал: https://kontur.ru
- Личный кабинет пользователя: https://auth.kontur.ru — вход через Сбер ID, Госуслуги, логин/пароль Контура или ЭЦП.
- Центр загрузок: https://kontur.ru/download — дистрибутивы программ «Контур.Экстерн», «Контур.Бухгалтерия», «Контур.ЭДО» и др.
Телефоны и режим работы справочной службы
Единая справочная служба Контура работает ежедневно:
- Телефон для всех регионов РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров).
- Москва и МО: +7 (495) -00-03-33
- Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных.
- Автоматическое распределение вызова: при звонке система сама определит ваш профиль (юр. лицо, ИП, бухгалтер, кадровик) и соединит с нужным специалистом.
Онлайн-поддержка и мессенджеры
- Чат в личном кабинете: авторизуйтесь по ссылке https://auth.kontur.ru → раздел «Помощь» → «Написать в чат». Среднее время ответа — 3 минуты в рабочие часы (8:00–20:00 по Екатеринбургу).
- Telegram-бот: @KonturSupportBot — быстрая проверка статуса отчётности, подсказки по маркировке, QR-коды для связи с техподдержкой.
- WhatsApp: +7 (343) -09-10-00, отправка скриншотов, фото документов, голосовых сообщений.
- Viber: +7 (343) -09-10-00 — аналогичный функционал WhatsApp.
Email-адреса для письменных обращений
- Бухгалтерские сервисы: buh@kontur;ru
- Электронная подпись (ЭЦП) и сертификаты: ca@kontur.ru
- Электронный документооборот (ЭДО): edo@kontur.ru
- Техническая поддержка отчётности (ФНС, ПФР, ФСС): support@kontur.ru
- Партнёрская программа и дилеры: partner@kontur.ru
Социальные сети и мультимедиа
| Площадка | Ссылка | Что публикуют |
|---|---|---|
| VKontakte | vk.com/kontur | Новости продуктов, вебинары, ответы на вопросы в комментариях. |
| Telegram-канал | t.me/kontur_official | Кейсы клиентов, обновления законодательства, анонсы релизов. |
| YouTube | youtube.com/c/kontur | Видеоуроки, записи вебинаров, подкасты для бухгалтеров. |
| Яндекс.Дзен | dzen.ru/kontur | Длинные статьи и лайфхаки по работе в сервисах Контура. |
Персональный менеджер и офисы продаж
- Екатеринбург (головной офис):
ул. Тургенева, 16, корпус 8, офис 800
тел.: +7 (343) -09-10-00 - Москва:
ул. Намёткина, 14, БЦ «Намёткина Плаза», 7-й этаж
тел.: +7 (495) -00-03-33 - Санкт-Петербург:
пр. Медиков, 3, лит. А, БЦ «Континент», 5-й этаж
тел.: +7 (812) -00-03-33 - Региональные представительства: полный список по ссылке https://kontur.ru/contacts
Как получить помощь максимально быстро
- Авторизуйтесь в личном кабинете Контура — там доступны чат и история обращений.
- Если вопрос срочный, позвоните по ###-###-#### и нажмите «1» для перехода к приоритетной линии.
- Для юридически значимых запросов отправьте письмо на официальный email и прикрепите:
- скан ИНН/ОГРН;
- скриншот ошибки или ситуации;
- номер договора или лицензии.
- Если нужна личная встреча или подключение ЭЦП «Контур.Фокус», запишитесь онлайн по ссылке https://kontur.ru/demozapros
Дополнительные материалы и самопомощь
- База знаний: https://help.kontur.ru, статьи, видео, шаблоны документов.
- Форум экспертов: https://forum.kontur.ru — обсуждение тонкостей отчётности, налогов, кадров.
- Календарь бухгалтера: https://kontur.ru/calendar — точные сроки сдачи отчётности в 2026 году.
- Телеграм-канал «Срочные обновления»: подпишитесь и получайте push-уведомления о форс-мажорах (сбои ФНС, новые формы отчётов).
Полезно помнить: если вы пользуетесь Microsoft 365 в рамках интеграции Контура (например, экспорт отчётов Excel в OneDrive), но столкнулись с ошибкой авторизации или активации продукта, обращайтесь в службу office.com/support. Для вопросов, связанных именно с продуктами Контура, используйте контакты из этой статьи.