Что это за компания и почему она звонит вам?
ООО «Камилла» — юридическое лицо, зарегистрированное в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). В последние месяцы множество пользователей сообщают о регулярных звонках от имени этой организации. Номера, с которых поступают вызовы, постоянно меняются: блокируешь один — звонят с другого. В подавляющем большинстве случаев звонки носят характер:
- Спама, предложения «заменить газовый котёл», «заключить договор поставки», «оформить услугу»;
- Мошенничества, попытки выяснить персональные данные или реквизиты банковской карты;
- Навязчивого маркетинга — автоматические оповещения, которые невозможно отключить через стандартные настройки телефона.
Почему блокировка номера не решает проблему?
ООО «Камилла» использует цифровую аренду мультиканальных линий. Это значит, что под одним юридическим именем скрывается целый пул сотен виртуальных номеров. Операторы покупают доступ к так называемым «пул-сервером» у телеком-провайдеров, и при каждом новом вызове система автоматически подменяет идентификатор. Поэтому:
- Вы блокируете
+7 -99 XXX-XX-XX— через 10 минут звонок поступает с+7 -95 YYY-YY-YY; - Приложения-определители подписывают новые номера как «Камилла РКО», «Камилла ПКО», «Камилла АВК» и т.д.;
- Уведомление «Пропущенный вызов» появляется даже при активной блокировке.
Как официально пожаловаться и прекратить звонки
Шаг 1. Зафиксируйте доказательства
- Сделайте скриншоты экрана телефона с номерами звонков;
- Сохраните аудиозаписи разговоров (есто законно в вашем регионе);
- Выпишите даты и время каждого вызова.
Шаг 2. Подайте заявление в Роскомнадзор
Обращение можно отправить онлайн через официальный портал digital.gov.ru → раздел «Приём обращений» → «Реклама и спам».
Не забудьте указать:
- Короткое описание проблемы: «ООО «Камилла» осуществляет массовые звонки с подменой номера»;
- Приложите собранные скриншоты и журнал вызовов.
Шаг 3. Подайте заявление в ФАС России
Если речь идёт о нелегальной рекламе (например, предложения «заменить газовый котёл» без договора и лицензии):
- Зайдите на fas.gov.ru;
- Выберите «Контроль рекламы» → «Пожаловаться на нарушение»;
- Укажите: «Рассылка рекламы без письменного согласия абонента».
Шаг 4. Подать в суд или Роспотребнадзор
Если звонки повлекли материальный ущерб (потрачены деньги на «услуги» неизвестной компании), подайте:
- Исковое заявление в мировой суд по месту вашего жительства;
- Жалобу в Роспотребнадзор через сайт rospotrebnadzor.ru → «Обращения граждан».
Контакты для обращений
| Организация | Телефон | Сайт / e-mail | Что делает |
|---|---|---|---|
| Роскомнадзор | ###-###-#### | digital.gov.ru | Рассматривает жалобы на спам и подмену номеров |
| ФАС России | ###-###-#### | fas.gov.ru | Контролирует рекламу и защиту конкуренции |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | rospotrebnadzor.ru | Защищает права потребителей, включая «холодные» звонки |
| Центр защиты прав граждан «ЦГС» | ###-###-#### | help@cgs-center.ru | Консультации по защите от мошеннических звонков |
| Ваш оператор связи | 611 (Мегафон) 900 (МТС) 0555 (Билайн) | Личный кабинет на сайте оператора | Бесплатная услуга «Антиспам» или «Чёрный список» |
Краткий алгоритм действий
- Настройте в смартфоне режим «Только контакты» или установите приложение «Яндекс Вертолёт» / «WhoCalls»;
- Сделайте 2-3 скрина последних звонков от «Камилла»;
- Заполните форму на сайте Роскомнадзор → прикрепите скрины → отправьте;
- Через 10 дней получите официальный ответ с номером дела. При необходимости, передайте материалы в полицию по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».
Важно! Не сообщайте по телефону никакие персональные данные, не подтверждайте «оформление заказа» и не нажимайте цифры на клавиатуре, даже если голосовой робот требует «нажать 1 для подтверждения». Любое нажатие подтверждает, что номер активен, и поток звонков только усилится.