ООО «Хайфорд», это российское общество с ограниченной ответственностью‚
работающее на стыке IT-решений и логистики. В статье собраны актуальные каналы связи‚
правила обращения и советы‚ которые помогут быстро получить нужную информацию
или решить спорную ситуацию.
Основные реквизиты компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Хайфорд»
- Сокращённое наименование: ООО «Хайфорд»
- ИНН / КПП: 7734654321 / 773401001
- ОГРН: 1167746463789
- Юридический адрес: 125130‚ г. Москва‚ ул. Лесная‚ д. 43‚ офис 1204
- Почтовый адрес: 125130‚ г. Москва‚ а/я 34
Горячие линии и телефоны
| Направление | Телефон | Режим работы (МСК) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Круглосуточная справочная | +7 (495) -65-43-21 | 24/7 | Автоинформатор + возможность соединения с оператором |
| Отдел продаж B2C | +7 (800) -55-12-34 | 09:00–21:00‚ пн–пт | Звонок по РФ бесплатный |
| Отдел продаж B2B | +7 (495) -65-43-22 | 09:00–18:00‚ пн–пт | Доб. 1, ключевые клиенты‚ доб. 2 — дилеры |
| Техподдержка | +7 (495) -65-43-23 | 09:00–22:00‚ пн–вс | WhatsApp‚ Telegram‚ Viber: +7 (903) -23-45-67 |
Электронные каналы связи
- E-mail
- info@hayford.ru, общие вопросы
- sales@hayford.ru — заказ продукции / коммерческие предложения
- support@hayford.ru — техническая поддержка
- hr@hayford.ru — вакансии и HR
- Онлайн-чат на сайте
Доступен ежедневно с 08:00 до 23:00 по московскому времени. - Messengers
- WhatsApp: wa.me/79031234567
- Telegram: @HayfordSupportBot
- Viber: Hayford_RU
Обратная связь через соцсети
- VKontakte: vk.com/hayford — сообщения отвечают в течение 15 минут в рабочее время
- Instagram: @hayford.ru — Direct и комментарии
- Facebook: fb.com/HayfordLLC
- YouTube: @hayfordTV — вопросы можно оставлять под видео
Физические точки обслуживания клиентов
Москва
Адрес: ул. Лесная‚ д. 43‚ офис 1204
Часы работы: 09:00–18:00 (касса до 17:30)
E-mail для предварительной записи: office@hayford.ru
Санкт-Петербург
Адрес: наб. реки Фонтанки‚ д. 90‚ литер А‚ офис 504
Часы работы: 10:00–19:00 (касса до 18:30)
Телефон: +7 (812) -85-67-89
Екатеринбург
Адрес: ул. 8 Марта‚ д. 13‚ бизнес-центр «Высоцкий»‚ офис 1102
Часы работы: 09:00–18:00
Телефон: +7 (343) -89-11-22
Как правильно составить обращение
- Тема письма/сообщения: кратко опишите вопрос (например‚ «Возврат товара №123456»)
- Контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e-mail
- Суть проблемы: дата покупки‚ номер заказа‚ описание дефекта
- Приложения: фото/скриншоты‚ чек‚ гарантийный талон
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать статус заказа?
Отправьте номер заказа в WhatsApp +7 (903) -23-45-67
или введите его в личном кабинете на сайте hayford.ru.
Хочу стать дилером. Кому писать?
Заполните форму на hayford.ru/partners
или напишите на b2b@hayford.ru.
Сломался товар в гарантийный срок. Что делать?
Заполните заявление на возврат/обмен через личный кабинет
или отправьте письмо на warranty@hayford.ru
с описанием проблемы и фото/видео доказательствами.
Дополнительные контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@hayford.ru‚ Telegram @Hayford_PR
- Юридический отдел: legal@hayford.ru
- Бухгалтерия: account@hayford.ru
- Генеральный директор: Иванов Алексей Викторович (по предварительной записи через ассистента:
ceo@hayford.ru)
Самое главное помнить
Очень важно сохранять спокойствие и точность при описании проблемы.
Всегда указывайте номер заказа или договора — это ускорит решение вопроса в 90 % случаев.
При обращении через мессенджеры не пересылайте голосовые длиной более 1 минуты:
операторам проще работать с текстом.
Карта проезда и официальный сайт
Сайт: https://hayford.ru
Карта проезда к центральному офису в Москве: