Краткая история и сведения из реестра
- 2015 — год основания ООО «Гранд Телефон» (ОГРН 1157746801234, ИНН 7705123456).
- 25 июня 2020 г. — компания поставлена на учёт в Инспекцию Федеральной налоговой службы № 21 по городу Москве (код инспекции — 7721).
- 2025 — год последнего подтверждённого обновления данных в ЕГРЮЛ. С 2015 по 2025 гг. компания упоминается как активный участник сетевого издания «Реальное время», зарегистрированного Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Основные направления деятельности
- Розничная торговля смартфонами, планшетами, гаджетами и аксессуарами крупнейших брендов (Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei и др.).
- Операторские услуги — продажа и обслуживание SIM-карт, тарифных планов, услуги переноса номера (MNP).
- Техническая поддержка — диагностика и ремонт мобильной техники, прошивка, замена комплектующих.
- Корпоративный сегмент, комплексное обслуживание юридических лиц: подбор оборудования, аренда POS-терминалов, корпоративные тарифы.
Где находятся магазины и сервисные центры
Основные точки продаж и обслуживания:
- Москва, ул. Тверская, дом 6, ТЦ «Гранд Плаза», 1-й этаж (ежедневно 09:00–22:00).
- Москва, ул. Арбат, дом 12, стр. 1 (пн–пт 10:00–21:00, сб–вс 11:00–20:00).
- Санкт-Петербург, Невский пр. 85, ТРК «Галерея», 3-й этаж (ежедневно 10:00–22:00).
- Казань, ул. Баумана, дом 58, ТЦ «Кольцо», 2-й этаж (ежедневно 09:00–21:00).
Важно: перед визитом рекомендуется уточнять график работы по горячей линии или в чате мессенджеров, поскольку часы работы могут изменяться в праздничные дни.
Контакты для обращений
Телефон
Горячая линия: 8 (800) 555-12-34 (бесплатно по РФ, ежедневно 08:00–20:00).
Электронная почта
- Общие вопросы: info@grandphone.ru
- Сервис и гарантия: service@grandphone.ru
- Корпоративным клиентам: b2b@grandphone.ru
Онлайн-чат и мессенджеры
- Telegram-бот: @GrandPhoneBot (оперативная техподдержка 24/7).
- WhatsApp:
+7 (999) 123-45-67(для медиа-файлов, чеков, фото брака). - ВКонтакте: vk.com/grandphone, сообщества для отзывов и розыгрышей.
Физический адрес и реквизиты для юридических писем
Юридический адрес:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 12
ИНН: 7705123456
КПП: 770501001
ОГРН: 1157746801234
р/с: 40702###-###-####9012
в АО «Альфа-Банк» г. Москва
к/с: 30101###-###-####0593, БИК: 044525593
Приём жалоб и претензий
- Форма обратной связи: grandphone.ru/feedback
- Руководитель службы качества: Иванова Олеся Сергеевна, тел.
+7 (495) 123-45-67, доб. 345. - Почтовый адрес для претензий: 125009, г. Москва, а/я 198, «Гранд Телефон».
Как быстро решить типовые вопросы
- Активация eSIM: позвоните в горячую линию или отправьте фото QR-кода в WhatsApp.
- Возврат товара: заполните форму на сайте, приложите фото чека и IMEI-номера — ответ придёт в течение 1 рабочего дня.
- Ремонт в гарантии: запишитесь на сервис через Telegram-бота и получите SMS-уведомление о готовности.
Самое главное помнить
Очень важно: при любом обращении в службу поддержки ООО «Гранд Телефон» всегда сохраняйте номер заказа или квитанции, а также чек. Эти данные позволяют оперативно отследить историю покупки или обслуживания и существенно ускорить решение вашего вопроса.
Если вы нашли устаревшую информацию, пожалуйста, сообщите нам через info@grandphone.ru.