Контактная информация и способы обращения
Добро пожаловать в информационный раздел, посвящённый ООО «Гранд Отель Аристократ». Ниже вы найдёте полный перечень актуальных контактов и рекомендаций, как и куда обратиться по каждому вопросу. Важно: все данные актуальны на 24 марта 2026 г.
Центральный отдел бронирования
- Телефон: +7 (495) -80-33-44 (круглосуточно)
- WhatsApp/Telegram: +7 (901) -80-33-44
- Электронная почта: booking@aristocrat-hotel.ru
- Онлайн-чат на сайте: aristocrat-hotel.ru/chat (ответ в течение 30 секунд)
Консьерж-сервис и дополнительные услуги
- E-mail для консьержа: concierge@aristocrat-hotel.ru
- Телефон для VIP-гостей: +7 (495) -80-33-55 (доб. 2200)
- Мобильное приложение: скачайте «Aristocrat Concierge» в App Store или Google Play и авторизуйтесь по номеру бронирования
Отдел корпоративных мероприятий и конференц-залов
- Менеджер по MICE: Елена Королёва
- Прямой телефон: +7 (495) -80-33-44 (доб. 5100)
- E-mail: mice@aristocrat-hotel.ru
- Онлайн-запрос: форма «Корпоратив» на сайте
Служба безопасности и круглосуточная дежурная служба
- Внутренний номер телефона в номере: 911
- Мобильный/внешний номер: +7 (495) -80-33-44 (доб. 9999)
- E-mail (только для вопросов безопасности): security@aristocrat-hotel.ru
Отдел по работе с партнёрами и агентствами
- Генеральный директор: Мария Васильевна
- Телефон: +7 (495) -80-33-44 (доб. 8000)
- E-mail: partners@aristocrat-hotel.ru
- Адрес офиса: 123001, Москва, ул. Тверская, д. 3/4, офис 15 (вход со двора)
PR и маркетинг
- PR-директор: Анна Смирнова
- Телефон: +7 (495) -80-33-44 (доб. 7000)
- E-mail: pr@aristocrat-hotel.ru
- Instagram: @aristocrat_hotel
- Telegram-канал новостей: t.me/aristocrat_hotel
Бухгалтерия и юридический отдел
- Главный бухгалтер: Ольга Николаевна
- Телефон: +7 (495) -80-33-44 (доб. 6000)
- E-mail для договоров и счетов: accounting@aristocrat-hotel.ru
- Почтовый адрес: 123001, Москва, ул. Тверская, д. 3/4, ООО «Гранд Отель Аристократ», Бухгалтерия
Полезные советы при обращении
- Уточните номер бронирования или договора. Это ускорит обработку вашего запроса.
- Используйте тематические e-mail-адреса. Тогда письмо попадёт к нужному специалисту без лишней пересылки.
- Для срочных вопросов звоните на круглосуточный номер. В ночное время вас соединят с дежурным менеджером.
- В мессенджерах добавьте контакт «Аристократ». Мы отправим подтверждение бронирования или счёт в виде PDF.
- Если вам нужен письменный ответ, используйте форму обратной связи на сайте. Среднее время ответа — 15 минут в рабочее время.
Часы работы администрации и офисов
Рецепция и служба приёма гостей: 24/7
Бухгалтерия и юридический отдел: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Отдел корпоративных мероприятий: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–17:00
PR-служба: пн–пт 09:00–18:00 (телефон автоответчик в нерабочее время)
Дополнительно: на официальном сайте aristocrat-hotel.ru в разделе «Контакты» доступна интерактивная карта и форма обратной связи с возможностью прикрепить файлы (договор, список гостей, тех. задание).
Если у вас остались вопросы, не нашли нужный контакт или хотите предложить сотрудничество, напишите на единый адрес info@aristocrat-hotel.ru — письмо будет перенаправлено ответственному сотруднику в течение 1 рабочего часа.