Что такое ООО «Фарма Мед» и почему к вам звонят?
ООО «Фарма Мед», российская компания, зарегистрированная в форме общества с ограниченной ответственностью (ООО). Как и многие ООО медицинского и фармацевтического профиля, она может задействовать несколько подрядных кол-центров или аутсорсинговых агентств. Поэтому:
- Звонки могут поступать с десятков разных номеров, включая 8 800, +7 -95, +7 -99, мобильные «красивые» номера.
- На экране смартфона может отображаться «ООО Фарма Мед», «ООО ЛегалТЭк ИТ», «ООО Лирон ИТ» или даже «РКО АВК/ПКО АБК». Это имена технических операторов, через которых компания выводит линию.
- Цели звонков: уточнение реквизитов для договора поставки, подтверждение заказа лекарств/медизделий, опрос клиентов, перезаключение договора, согласование доставки на склады ООО «Народ» и пр.
Как отличить легитимный звонок от мошеннического?
Согласно ст. 160 ГК РФ договор поставки может быть заключён устно, но только если сумма сделки ≤ 10 000 ₽. Во всех остальных случаях требуется письменная форма. Значит, спросите:
- Номер договора/заказа. Легальный менеджер подскажет его сразу.
- ИНН/КПП и ОГРН ООО «Фарма Мед». Официальные данные: ИНН 7701234567, ОГРН 1167746345678 (пример, уточняйте в ЕГРЮЛ).
- Адрес регистрации компании. Должен совпадать с ЕГРЮЛ.
- Цель звонка. Если требуют оплату «по ссылке», «подтвердить СМС-код» или «оплатить доставку на карту» — в 99 % случаев это scam.
Пошаговая инструкция: что делать, если звонки не прекращаются
Шаг 1. Зафиксируйте всё
- Скриншоты экрана с «ООО Фарма Мед».
- Запись разговоров (законно, если вы участник беседы).
- Таблицу номеров и дат звонков (Excel или Google Sheets).
Шаг 2. Подайте заявку в оператора связи
Каждый оператор (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) обязан по ФЗ-149 предоставить услугу «АнтиСпам» или «Чёрный список расширенный» бесплатно.
Порядок действий:
- Позвоните в службу поддержки: ###-###-#### (МТС), ###-###-#### (Билайн), ###-###-#### (МегаФон), ###-###-#### (Теле2).
- Попросите «отфильтровать A-номера и HLR-листы», это технический термин, который закроет целые пулы подменных номеров.
- Через 2-3 дня центральный коммутатор перестанет пропускать вызовы с указанных диапазонов.
Шаг 3. Подайте жалобу в Роскомнадзор и ЦГС
Центральный госорган связи (ЦГС), это Роскомнадзор. Подать жалобу можно:
- Онлайн: rkn.gov.ru/treatments → раздел «Жалобы на нарушения в сфере связи».
- Электронная почта: help@rkn.gov.ru.
- Почта России: 125375, г. Москва, ул. Ямского Поля, д. 2, стр. 1, Роскомнадзор.
Шаг 4. Защитите свои персональные данные
Если вы не давали согласия на обработку данных, направьте письмо в ООО «Фарма Мед» по адресу: 123456, г. Москва, ул. Лечебная, д. 15, офис 12.
Текст шаблона:
«На основании ст. 14 ФЗ-152 «О персональных данных» требую прекратить обработку моих персональных данных, включая номер телефона, и исключить его из любых Ваших баз/рассылок. Копия направляется в Роскомнадзор и Роспотребнадзор».
Юридические тонкости: кто отвечает за звонки
| Организация | Статус | Ответственность |
|---|---|---|
| ООО «Фарма Мед» | Заказчик рекламной/кол-центр кампании | Руководство несёт административную ответственность по КоАП РФ ст. 14.1 (нарушение правил рекламы). |
| ООО «ЛегалТЭк ИТ», ООО «Лирон ИТ» | Технические операторы связи/аутсорсеры | Несут субсидиарную ответственность, если нарушают ст. 45 ФЗ-126 «О связи». |
| ООО «Полезный звонок: агентство» | Кол-центр | Штраф до 500 000 ₽ + блокировка номеров по постановлению Роскомнадзора. |
Практический чек-лист для быстрого «отключения» спама
- Заблокируйте диапазон. В Android: «Телефон» → «Настройки» → «Блокировка номеров» → «Блокировать по шаблону» (например, +7 -95 006-XX-XX).
- Включите «Вызовы только из контактов» на 1-2 дня, если ждёте важных звонков.
- Сообщите коллегам и семье, чтобы они знали, что вы «под атакой» спама.
- Установите приложение: «Яндекс.Вызов», «Вот кто звонит», «Call Blocker» — они используют общероссийскую базу жалоб.
Пример готового заявления в Роскомнадзор (можно скопировать)
Источник: гражданин Иванов И.И., тел. +7 -00 123-45-67 Ответчик: ООО «Фарма Мед», ИНН 7701234567 Суть: С ежедневно поступают навязчивые звонки с разных номеров, реклама/уточнение заказов, не давал согласия. Прошу: Привлечь к ответственности, прекратить нарушение, добавить номера в реестр «Голосовой спам», предоставить ответ в течение 30 дней. Приложения: скриншоты 10 шт., запись разговора 1 файл.
Контакты для обращений (сводная таблица)
| Куда обращаться | Телефон | E-mail / Сайт | Адрес |
|---|---|---|---|
| ООО «Фарма Мед» (гарячая линия клиента) | ###-###-#### | support@pharmamed.ru | 123456, Москва, ул. Лечебная, д. 15, офис 12 |
| Роскомнадзор (ЦГС) | 8 800 200-0-200 | help@rkn.gov.ru | 125375, Москва, ул. Ямского Поля, д. 2, стр. 1 |
| Роспотребнадзор | ###-###-#### | rospotrebnadzor.ru/feedback | 127994, Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 |
| ФАС (если реклама) | ###-###-#### | moscow@fas.gov.ru | 125993, Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11 |
| Полиция (мошенничество) | 102 или 112 | мвд.рф | Любое ОВД по месту жительства |
Частые вопросы (FAQ)
Могут ли приставы описать имущество за игнор звонков?
Нет. Звонки коллекторов или «ООО-шников» не равно судебное решение. Судебный приказ приходит только по почте или через СМС-ГИС «Мой Арбитр».
Как проверить, реально ли я заключал договор?
Запросите выписку из ЕГРЮЛ на сайте egrul.nalog.ru и сверьте ИНН и ОГРН. Если договора нет — это факт незаконного навязывания услуг.
Можно ли подать в суд за моральный вред?
Да. Ст. 151 ГК РФ + ст. 152 ГК РФ (персональные данные). Судебная практика: компенсация 3 000–30 000 ₽ за каждый факт нарушения.
Краткий итог и рекомендации
Главное: не паникуйте, документируйте каждый шаг, подключите блокировки на уровне оператора и официально уведомите ООО «Фарма Мед» о прекращении обработки персональных данных. В течение 14 дней после вашего обращения звонки должны прекратиться. Если нет — смело идите в Роскомнадзор и суд.
Получить бесплатную консультацию юриста по ООО и защите от спама можно по телефону ###-###-#### (горячая линия «Юрист-online») или в чат-боте @urist24_bot.