Краткая справка о компании

ООО «Эрроу Фасилити Менеджмент» — российская сервисная компания, специализирующаяся на комплексном управлении коммерческой и жилой недвижимостью, инфраструктурных объектами и промышленными площадками. Основана в 2014 году; теперь входит в тройку крупнейших фасилити-провайдеров Центрального федерального округа по версии рейтинга «Деловой квартал» (2023).

Деятельность и услуги

Основные направления работы

• Техническое обслуживание зданий, электрика, сантехника, ремонтные работы, профилактика оборудования.
• Эксплуатация инженерных систем — отопление, вентиляция, кондиционирование, водо- и теплоснабжение.
• Клининг и уборка — ежедневные, генеральные и специализированные (после строительства, химчистка ковров).
• Охрана и безопасность — пультовая охрана, контроль доступа, системы видеонаблюдения, физическая охрана объектов.
• Ландшафтный сервис — озеленение, зимняя уборка территорий, обслуживание фонтанов и малых архитектурных форм.
• Управление недвижимостью — полное ведение БЦ, ТРЦ, складских и производственных комплексов: от договоров с арендаторами до взаимодействия с контролирующими органами.

Дополнительные решения

1. Системы автоматизации, внедрение BMS, IoT-датчиков, онлайн-платформы «Arrow-360» для заказа и отслеживания заявок.
2. Энергоаудит и модернизация — снижение затрат на электричество и тепло до 25 % за счёт LED-освещения, рекуперации и договора энергосервиса.
3. Дезинфекция и санитарная обработка — услуги актуальны в пост-ковидный период, сертифицированы Роспотребнадзором.

География присутствия

Головной офис расположен в Туле. Филиалы и представительства открыты в:

• Москве и Московской области (офисы в Домодедово и Люберцах);
• Калуге;
• Новомосковске;
• Рязани (с 2022 г.).

На начало 2026 года под управлением компании находится свыше 320 объектов общей площадью 1,42 млн м².

Статус и финансовые показатели

Данные взяты из открытой отчётности ЕГРЮЛ и раскрытий на сайте ФНС. В 2023-м компания снизила долговую нагрузку до 18 % EBITDA.

Команда и руководство

• Елена Викторовна Орлова — генеральный директор, основательница. Экс-директор по эксплуатации «Северсталь-Ресурс» (15 лет опыта в facility).
• Алексей Михайлович Панов — финансовый директор, CPA, канд. экон. наук.
• Ирина Валерьевна Курбатова — директор по качеству и устойчивому развитию, ISO 9001/14001 Lead Auditor.

Корпоративная ответственность

С 2021 года компания реализует ESG-программу:

1. Экология, переход на «зелёные» моющие средства, компостирование органических отходов на объектах.
2. Социалка — оплата добровольного медстрахования сотрудникам, военнослужащим по мобилизации сохраняется 100 % зарплата.
3. Управление — открытые KPI, публичный аудит СРО «Экспертиза недвижимости».

Контакты для обращений

Головной офис в Туле

Адрес: 300041, г. Тула, ул. Станиславского, д. 11, офис 401
Телефон: +7 (4872) -1-12-34
E-mail: info@arrowfm.ru
Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–16:00 (по предварительной записи)

Филиал в Москве

Адрес: 141701, Московская обл., г. Домодедово, Каширское ш., д. 2, офис 502
Телефон: +7 (499) -01-12-34
Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Отдел продаж

• Менеджер по крупным объектам: Мария Сергеевна
  Тел: +7 -10 123-45-67
  E-mail: m.sergeeva@arrowfm.ru
• Руководитель направления ЖКХ: Дмитрий Олегович
  Тел: +7 -15 678-90-12
  E-mail: d.orel@arrowfm.ru

Пресс-служба и обращения СМИ

Контактное лицо: Анна Константиновна
Тел: +7 -10 898-76-54
E-mail: press@arrowfm.ru

Центр поддержки клиентов

Онлайн-чат: help.arrowfm.ru
WhatsApp: +7 -10 123-45-67
Телеграм-бот: @ArrowFM_Bot

Как оформить заявку

1. Онлайн-форма на сайте arrowfm.ru/order (доступна круглосуточно).
2. E-mail в свободной форме на request@arrowfm.ru.
3. Звонок на горячую линию ###-###-#### (автоматически фиксируется в CRM не позднее 5 минут).

Сертификаты и регалии

• Сертификат ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» (TÜV SÜD, 2022).
• Сертификат ISO 14001:2015 «Экологический менеджмент» (Bureau Veritas, 2023).
• Лауреат премии «Золотой Меркурий» в номинации «Услуги для бизнеса» (2024).

Вакансии и карьера

Актуальные открытия публикуются на hh.ru и на странице arrowfm.ru/career.
По вопросам трудоустройства: hr@arrowfm.ru, тел. +7 (4872) -1-12-34 доб. 123.