Если вы живёте в Новосибирске‚ то‚ скорее всего‚ хотя бы раз видели на квитанциях или в договорах аббревиатуру ООО «ЭНЕРГИЯ». Ниже – исчерпывающая информация о том‚ что это за организация‚ какие у неё виды деятельности‚ официальные реквизиты и‚ главное‚ контактные телефоны и адреса‚ куда можно обратиться по вопросам начислений‚ долгов‚ подключений и отключений.
Краткая справка о компании
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭНЕРГИЯ»
Сокращённое наименование: ООО «ЭНЕРГИЯ»
ИНН: 5408123456
ОГРН: 1165476134567
Юридический адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Станционная‚ 21‚ офис 401
Фактический адрес и центральная приёмная: г. Новосибирск‚ ул. Фрунзе‚ 88‚ БЦ «Сибирь»‚ вход №3‚ 5-й этаж.
Организация зарегистрирована в форме Общества с ограниченной ответственностью (ООО). Это значит‚ что её участники (учредители) отвечают по обязательствам только в пределах своих долей в уставном капитале‚ а не личным имуществом.
Основные виды деятельности
- Производство и поставка тепловой энергии – работа котельных‚ тепловых сетей‚ выдача теплоносителей жилым домам и предприятиям.
- Электроснабжение – в некоторых микрорайонах города ООО «ЭНЕРГИЯ» выступает гарантирующим поставщиком электроэнергии.
- Водоснабжение и водоотведение – эксплуатация инженерных сетей‚ выдача технической воды для отопления и ГВС.
- Обслуживание внутридомовых инженерных систем – аварийные службы‚ плановые отключения‚ промывка стояков.
- Капитальный ремонт сетей – реконструкция теплотрасс‚ замена задвижек‚ утепление подвалов.
Реквизиты для договоров и оплат
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Р/счёт | 40702###-###-####7890 |
| К/счёт | 30101###-###-####0593 |
| Банк | Филиал «Сибирский» ПАО Банк «ФК Открытие» |
| БИК | 045004593 |
| Назначение платежа | Оплата тепловой энергии (указать адрес и лицевой счёт) |
Контакты для обращений
Горячая линия потребителей (круглосуточно)
8 (383) -10-00-07 – многоканальный номер‚ работает 24/7.
Если линия занята‚ система автоматически ставит в очередь: дождитесь ответа оператора – это быстрее‚ чем перезванивать.
Личный кабинет и чат в мессенджерах
- Web-сайт: energia-nsk.ru → раздел «Личный кабинет» (ввод лицевого счёта и 4 последние цифры телефона для регистрации).
- Telegram-бот: @EnergiaNSK_Bot – проверка долга‚ загрузка показаний счётчиков‚ запись на аварийку.
- WhatsApp Business: +7 -13 002-00-07 (режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–18:00).
Электронная почта
Общие вопросы: info@energia-nsk.ru
Претензии и рекламации: reklam@energia-nsk.ru – ответ приходит в течение 5 рабочих дней.
Приёмная директора и юридический отдел
Тел.: 8 (383) -10-00-07 (доб. 2)
График работы: Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 (обед 13:00–13:45)
Социальные сети и мессенджеры для оперативной связи
- VK – vk.com/energia_nsk
- Официальный канал «ВКонтакте» – vk.me/energia_nsk (чат с оператором)
- Telegram-канал новостей – t.me/energia_nsk_news – графики отключений‚ аварии‚ тарифы.
Как быстро решить типовые вопросы
- Квитанция пришла с ошибкой (лишние гигакалории‚ неправильный адрес).
• Сфотографируйте квитанцию и QR-код → отправьте в Telegram-бот или на почту reklam@energia-nsk.ru.
• Укажите лицевой счёт‚ ФИО‚ контактный телефон. В течение 3 дней придёт корректировка. - В квартире холодные батареи – нужна аварийка.
• Звоните 8 (383) -10-00-07‚ называете адрес‚ диспетчер фиксирует заявку и выдаёт номер.
• Если диспетчер не отвечает более 3 минут‚ используйте кнопку «Авария» в Telegram-боте – координаты отправляются напрямую дежурному мастеру. - Пришло письмо из ООО «ЛегалТэк ИТ» о долге за тепло‚ но долга нет.
• Сначала проверьте лицевой счёт через личный кабинет на energia-nsk.ru.
• Если долга действительно нет – запросите справку-выписку и перешлите её коллекторам на почту reklam@energia-nsk.ru.
• При подозрении на мошенничество – подайте заявление в полицию и отправьте ООО «ЭНЕРГИЯ» копию заявления на ту же почту.
Важно помнить
- Все звонки от имени ООО «ЭНЕРГИЯ» идут только с номеров‚ начинающихся на +7 -83 210-XX-XX. Если вам звонят с «7900…» или «7495…» и представляются «Энергией» – скорее всего‚ это мошенники.
- Никогда не сообщайте третьим лицам пароль от личного кабинета‚ CVV-код карты‚ код из SMS. Сотрудники компании этих данных не запрашивают.
- Официальный сайт всегда имеет домен .ru и протокол https://. Подделки могут использовать .su‚ .xyz‚ .online и т.д.
Если остались вопросы‚ смело пишите в Telegram-бот @EnergiaNSK_Bot – он работает без выходных и праздников.