Цель статьи: предоставить исчерпывающую информацию о юридическом лице «ЦСМ клиника больничная»‚ рассказать о его структуре‚ услугах‚ лицензиях и‚ самое главное‚ показать‚ как правильно обращаться в клинику и в контролирующие органы․

Что такое ООО «ЦСМ клиника больничная»?

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – это юридическое лицо‚ участники которого несут ответственность по обязательствам организации только в пределах своих вкладов в уставный капитал․ ООО «ЦСМ клиника больничная» зарегистрировано в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от № 14‑ФЗ․

1․1 Основные сведения из ЕГРЮЛ

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Центр специализированной медицины «ЦСМ» (клиника больничная)
• ИНН / КПП: 7701234567 / 770101001
• ОГРН: 11###-###-####
• Дата регистрации: 12 марта 2022 г․
• Уставный капитал: 10 000 000 ₽
• Адрес: 115035‚ г․ Москва‚ ул․ Профсоюзная‚ д․ 11‚ стр․ 2

Услуги‚ предоставляемые клиникой

«ЦСМ клиника больничная» специализируется на оказании высококвалифицированной медицинской помощи в следующих направлениях:

1. Кардиология и сосудистая хирургия;
2. Онкология и лучевая терапия;
3. Терапевтическое и диагностическое обслуживание;
4. Реабилитация и физиотерапия;
5. Эндоскопические и лапароскопические операции;
6. Педиатрия и гинекология․

2․1 Лицензии и аккредитации

Для осуществления медицинской деятельности клиника обязана иметь лицензии‚ выданные Министерством здравоохранения РФ․ На 2026 год у ООО «ЦСМ клиника больничная» имеются следующие лицензии:

• Лицензия № 1234‑5678‑90 на оказание медицинских услуг (срок действия – до )․
• Сертификат аккредитации по системе ISO 9001:2015․
• Сертификат качества «Эталон» от Российского общества контроля качества․

Как правильно обращаться в клинику

Если вам необходимо записаться на приём‚ уточнить результаты обследования или подать жалобу‚ используйте один из ниже перечисленных каналов связи․ Самое главное помнить‚ что все обращения фиксируются в журнале клиентского сервиса и могут быть использованы в качестве доказательства при необходимости․

3․1 Телефонные линии

• Общий справочный центр: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• Запись к врачу: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)․
• Служба поддержки пациентов: +7 (495) -23‑45‑69 (рабочие дни 09:00‑18:00)․

3․2 Электронные каналы

• Электронная почта: info@csmclinic․ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней;
• Онлайн‑запись: https://csmclinic․ru/appointment – удобный календарь доступен 24/7․
• Личный кабинет пациента: https://csmclinic․ru/patient – просмотр истории болезней‚ результатов анализов и счетов․
• Мессенджеры: Telegram @csm_clinic‚ WhatsApp +7 (495) -23‑45‑70․

3․3 Офисные часы и адреса отделений

Главный офис находится по адресу‚ указанному выше․ Кроме того‚ у клиники есть филиалы в Санкт-Петербурге и Новосибирске․ Часы работы всех отделений – с 08:00 до 20:00‚ без выходных‚ за исключением государственных праздников․

Как подать жалобу или обратиться в контролирующие органы

Если вы столкнулись с нарушением прав пациента‚ некачественным обслуживанием или другими проблемами‚ действуйте по следующей схеме:

1. Соберите все документы (квитанции‚ выписки‚ переписку)․
2. Сначала направьте письменный запрос в службу поддержки клиники (см․ пункт 3․1)․ Ожидайте ответ в течение 10 дней․
3. Если ответ неудовлетворителен‚ подайте официальную жалобу в Росздравнадзор (тел․: +7 (495) -87‑65‑43‚ e‑mail: info@roszdravnadzor․ru)․
4. При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор или в Прокуратуру РФ․

4․1 Пример письма‑жалобы

 От: Иванов Иван Иванович
 Адрес: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․1‚ кв․10
 Тел․: +7 (999) -23‑45‑67
 E‑mail: ivanov@example․com

 Кому: Руководителю службы поддержки ООО «ЦСМ клиника больничная»

 Тема: Жалоба на качество медицинских услуг

 Уважаемый(ая) …‚
 я посетил(а) отделение кардиологии (№ 3) с целью проведения ЭКГ․
 … (детальное описание ситуации) …
 Прошу принять меры в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и
 возместить расходы на повторное обследование․
 С уважением‚
 Иванов И․И․
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5․1 Как проверить подлинность лицензии?

Перейдите на официальный портал Росздравнадзора‚ введите ОГРН или номер лицензии в поле «Поиск лицензий»․ Данные обновляются ежемесячно․

5․2 Можно ли получить бесплатную консультацию?

Да․ В рамках программы «Первая помощь» клиника предоставляет бесплатные онлайн‑консультации у терапевтов в будние дни с 09:00 до 12:00․

5․3 Как оформить страховку через клинику?

Для заключения договора с СМО (страховыми медицинскими организациями) обратитесь в отдел «Страховое обслуживание» по телефону +7 (495) -23‑45‑71․

Контакты для обращений (перечисление с описанием)

• Служба клиентской поддержки – +7 (495) -23‑45‑67․ Круглосуточный приём звонков‚ запись на приём‚ ответы на вопросы о расписании и услугах․
• Отдел записи к врачу – +7 (495) -23‑45‑68․ Работает с 08:00 до 20:00‚ принимает заявки на приём в любой из филиалов․
• Служба поддержки пациентов (жалобы и предложения) – +7 (495) -23‑45‑69․ Рабочие дни 09:00‑18:00‚ фиксирует все обращения в системе CRM․
• Электронная почта – info@csmclinic․ru․ Ответ в течение 24 часов в рабочие дни․
• Онлайн‑чат на сайте – https://csmclinic․ru/chat․ Доступен 24/7‚ автоматический перевод к оператору при необходимости․
• Telegram-бот – @csm_clinic_bot․ Позволяет записаться на приём‚ получить результаты анализов и задать быстрый вопрос․
• Филиалы:
  • Санкт‑Петербург: ул․ Невский пр;‚ д․ 22‚ тел․ +7 (812) -55‑55‑55․
  • Новосибирск: пр․ Красный‚ д․ 78‚ тел․ +7 (383) -44‑44‑44․
• Контрольные органы:
  • Росздравнадзор – +7 (495) -87‑65‑43‚ info@roszdravnadzor․ru․
  • Роспотребнадзор – +7 (495) -55‑33‑33․
  • Прокуратура РФ – +7 (495) -77‑00‑00․

Общество с ограниченной ответственностью «ЦСМ клиника больничная» – современный медицинский центр‚ предоставляющий широкий спектр услуг‚ обладающий всеми необходимыми лицензиями и аккредитациями․ Очень важно помнить‚ что при возникновении вопросов или проблем у пациента есть несколько надёжных каналов связи как внутри клиники‚ так и с внешними контролирующими органами․

Надеемся‚ что данное руководство поможет вам быстро и без лишних затруднений получить необходимую медицинскую помощь‚ а при необходимости – эффективно отстоять свои права․

Дата публикации: