Контакты и регламент обращений

Ниже приведён полный перечень контактов и алгоритмов, по которым физические и юридические лица могут оперативно связаться с ООО «ЧОП «Команда Альфа-10». Все каналы круглосуточны и защищены.

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: +7 (495) -00-11-10 (многоканальный)
• Viber / WhatsApp / Telegram: +7 (495) -00-11-10
• E-mail: dispatch@alpha-10.ru
• Что решаем: вызов наряда, тревожные кнопки, заявки на охрану объектов.

Отдел по работе с клиентами (по будням 09:00–18:00 Мск)

• Телефон: +7 (495) -00-11-12
• E-mail: clients@alpha-10.ru
• Skype: live:alpha10.clients
• Что решаем: заключение договоров, расчёт тарифов, изменение условий, счета-фактуры.

Бухгалтерия

• E-mail: buh@alpha-10.ru
• Телефон / Факс: +7 (495) -00-11-13
• Реквизиты: ИНН 7701234567, КПП 770101001, р/с 40702###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк» г. Москва, к/с 30101###-###-####0225, БИК 044525225.

Юридический адрес и офис приёма посетителей

• Адрес: 125130, г. Москва, ул. Лесная, д. 5, корп. 2, офис 701 (БЦ «Лесная Плаза»)
• Часы работы офиса: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
• Код домофона: 0071
• Контакт охраны здания: +7 (495) -00-11-14

Отдел кадров

• E-mail: hr@alpha-10.ru
• Телефон: +7 (495) -00-11-15
• Что решаем: вакансии, отправка анкет, оформление допуска ФСБ/Росгвардия, медкомиссия.

Служба технической поддержки (видеонаблюдение, СКУД, пультовая охрана)

• Телефон: +7 (495) -00-11-16
• E-mail: tech@tech-10.ru
• Ремонтная бригада выезжает: круглосуточно по экстренным заявкам.

Сайт и онлайн-формы

• Официальный сайт: https://alpha-10.ru
• Личный кабинет клиента: https://lk.alpha-10.ru
• Форма обратной связи: раздел «Контакты» → «Написать нам» (ответ в течение 1 часа в рабочее время).

Социальные сети и мессенджеры

• Telegram-канал новостей: t.me/alpha10_news
• VK: vk.com/alpha10security
• Instagram: @alpha10_pro

Алгоритм обращения

1. Экстренные ситуации (проникновение, пожар, тревога): звоните +7 (495) -00-11-10 или нажимайте тревожную кнопку.
2. Консультация или заключение договора: заполните форму на сайте или позвоните +7 (495) -00-11-12.
3. Технические неисправности: описание + фото/видео отправьте на tech@alpha-10.ru и наберите +7 (495) -00-11-16.
4. Рекламации и жалобы: используйте e-mail quality@alpha-10.ru или запись в личном кабинете.
5. Трудоустройство: отправьте резюме на hr@alpha-10.ru с темой «Вакансия_ФИО».

Важные напоминания

Кодовое слово для подтверждения личности по телефону — «Альфа-контроль».
QR-код для быстрого добавления контактов в ваш телефон:

Очень важно: при экстренном вызове наряда сообщайте точный адрес объекта и, при возможности, номер договора.

Спасибо, что выбираете ООО «ЧОП «Команда Альфа-10»! Мы на связи 24/7.