ООО «Апатэк-Полоцк» — это белорусское юридическое лицо‚ которое может выступать как в роли аптечной сети‚ так и в роли сервисного или коллекторского подрядчика.
В сети участились жалобы на звонки с разных номеров‚ якобы от имени «Апатэк»‚ «ЛегалТэк ИТ»‚ «Полезный звонок» и прочих ООО.
Ниже, подробное руководство: кто такие‚ зачем звонят‚ как отключить спам и куда обращаться по существу.
Содержание
- Что такое ООО «Апатэк-Полоцк» и чем занимается
- Почему к вам звонят и как распознать мошенников
- Как остановить нежелательные звонки
- Официальные контакты ООО «Апатэк-Полоцк» и куда жаловаться
- Как проверить реальную задолженность
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое ООО «Апатэк-Полоцк»
- Форма: Общество с ограниченной ответственностью (ООО).
- Страна регистрации: Республика Беларусь (город Полоцк).
- Основные направления:
- Розничная и оптовая торговля лекарственными средствами и медизделиями.
- Оказание логистических и ИТ-услуг для аптек (системы «Апатэк»‚ «Аптечный дисконт»).
- Иногда выступает субподрядчиком коллекторских агентств‚ обзванивая «просроченных» клиентов банков/МФО.
Зачем звонят и как отличить официальный звонок от спама
Основные причины звонков
- Напоминание о долге: если у вас действительно есть просрочка в банке/МФО и банк передал долг коллекторам-аутсорсерам.
- Ошибочная база: ваш номер попал в «чужую» базу по ошибке или из-за «двойника» в ЕГР/Госуслугах.
- Фишинг/мошенничество: звонят «от имени» Апатэк‚ но просят карточные данные‚ пароли‚ код из СМС.
Признаки мошенников
- Звонят каждые 20–60 минут с бесконечно меняющихся номеров.
- Звонящий не называет ФИО‚ № договора‚ сумму долга или называет неверные данные.
- Требует оплату «прямо сейчас» на «безопасный счёт»‚ карту или криптокошелёк.
- Использует угрозы или давление: «приедет пристав»‚ «заблокируют СНИЛС/паспорт»‚ «внесём в чёрный список».
Как остановить нежелательные звонки
Мобильные операторы
- МТС: 1110527# или в приложении «Мой МТС» → «Антиспам».
- Белтелеком (life:): 1150# → услуга «Анти-A2».
- A1: 2150# → «Анти-спам».
Стандартные средства Android/iOS
- Откройте последний вызов → нажмите «i» (инфо) → «Блокировать номер».
- Включите «Блокировка неизвестных» (iOS) / «Автоблокировка спама» (Android).
Приложения-третьих сторон
- «Яндекс.Кью»‚ «Call Control»‚ «Hiya»‚ «Truecaller».
- Добавьте номер в общий чёрный спам-лист; алгоритмы будут блокировать схожие.
Письменный запрет коллекторам
Отправьте письменное требование по адресу «Апатэк-Полоцк» (см. ниже контакты) с текстом:
«Прошу прекратить любые телефонные контакты со мной в связи с отсутствием задолженности. В случае продолжения буду вынужден(а) обратиться в РУП «Белпочта» с заявлением о нарушении Закона РБ «О рекламе» и ст. 9.1 КоАП».
Официальные контакты и куда жаловаться
ООО «Апатэк-Полоцк» (официальная версия)
- Юридический адрес: 211440‚ Республика Беларусь‚ Витебская обл.‚ г. Полоцк‚ ул. Фрунзе 16а‚ офис 12.
- Единая справочная: +375 (214) -55-555 (с 9:00 до 18:00 пн-пт).
- E-mail: support@apatec.by
- Официальный сайт: https://apatec.by
Горячие линии для жалоб
- Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ): 147 (круглосуточно).
- ГУ «Административная практика» МВД РБ: 102 — если угрозы мошенников.
- Национальный центр информатизации (Госуслуги): gosuslugi.by → «Обратная связь» (если появился «двойник»).
- РУП «Белпочта»: 135 — для блокировки рекламных рассылок.
Как проверить реальную задолженность
- ЕРИП (по Беларуси): Платёж → «Налоги‚ штрафы‚ задолженности» → выберите «ФСЗН/Исполнительное производство».
- Госуслуги: Авторизация → «Мои долги» → «ФССП».
- Личный кабинет банка/МФО: проверьте историю кредитов и просрочек.
- Если долга нет: скриншоты + копия выписки → отправьте заявление на control@apatec.by с требованием убрать номер из базы.
FAQ
Я несовершеннолетний(-ая)‚ но мне звонят. Что делать?
Заключайте договор или брать кредит вы не могли. Напишите на control@apatec.by копию паспорта (разворот с датой рождения) и требование прекратить звонки. Если не прекратят — жалоба в МАРТ и МВД.
Звонки идут с номеров 7902xxxxxxx‚ 7903xxxxxxx. Это точно Апатэк?
Скорее всего‚ виртуальные номера кол-центра. Апатэк может использовать подрядчиков‚ но официальные номера начинаются на +375 (214). Попросите ФИО и рег. номер коллектора‚ проверьте в реестре МАРТ mart.gov.by.
Можно ли подать в суд?
Да. Статья 9.1 КоАП РБ «Нарушение прав потребителей при сборе долгов» — штраф до 50 базовых велич. Судебный иск подаётся по месту вашей регистрации.
Самое главное помнить: официальные представители никогда не требуют данные карт‚ пароли‚ не угрожают «заблокировать паспорт» и не звонят каждые полчаса с нового номера.
При малейших подозрениях, блокируйте‚ записывайте разговор и обращайтесь по контактам‚ указанным выше.