ВТБ Медицинское Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ», предоставляющая широкий спектр медицинских страховых программ для физических лиц, семей и корпоративных клиентов․ Компания входит в крупнейшую финансовую группу России, где доля государства составляет 60,9 %․ Благодаря финансовой поддержке группы и обширной сети филиалов, страхователь получает надёжную защиту и удобный сервис․
Ключевые направления деятельности
- Индивидуальное ДМС – полис добровольного медицинского страхования для физических лиц․
- Семейные программы – покрытие медицинских расходов для супругов и детей;
- Корпоративное ДМС – решения для компаний любого размера, включая малый и средний бизнес․
- Страхование от несчастных случаев – выплаты при травмах и инвалидности․
- Туристическое медицинское страхование – покрытие расходов за рубежом․
Почему выбирают ВТБ Медицинское Страхование
- Широкая сеть медицинских учреждений – более 1500 клиник и лабораторий по всей России․
- Прозрачные условия – чёткое описание лимитов, исключений и процедур выплат․
- Онлайн‑сервис – личный кабинет, мобильное приложение и возможность подачи заявлений через интернет‑банк ВТБ․
- Гарантированная финансовая стабильность – поддержка крупнейшего банка страны․
- Персональный подход – возможность адаптировать полис под индивидуальные потребности․
Как оформить полис
Оформление происходит в 3‑х простых шагах:
- Выбор программы страхования на официальном сайте vtbmedinsurance․ru или в любом отделении банка ВТБ․
- Заполнение онлайн‑заявки или визит в офис с предоставлением паспорта и ИНН․
- Оплата страховой премии и получение полиса в электронном виде (PDF) или в бумажном виде․
Самое главное помнить, что
при выборе полиса необходимо внимательно изучать страховые ограничения (лимиты, перечень покрываемых услуг, исключения) и проверять, входит ли выбранное медицинское учреждение в сеть партнеров компании․ Иначе возможна ситуация, когда часть расходов не будет покрыта․
Очень важно помнить, что
при возникновении спорных ситуаций или необходимости подачи жалобы следует действовать в строгом соответствии с регламентом компании: собрать все необходимые документы, оформить письменное обращение и отправить его в указанные контактные центры․ Срок рассмотрения жалобы не превышает 30 дней с момента её получения․
Контакты для обращений
Ниже приведён список основных каналов связи, которые можно использовать для подачи заявок, получения консультаций и подачи жалоб․
- Горячая линия (круглосуточно)
Тел․: 8‑800‑100‑00‑00
Доступна для звонков из любой точки России․ Операторы помогут выбрать полис, уточнить условия и оформить заявку․ - Электронная почта службы поддержки
Email: support@vtbmedinsurance․ru
Приём обращений 24 часа в сутки․ Рекомендуем указывать номер полиса и краткое описание вопроса․ - Онлайн‑чат на сайте
Доступен по адресу vtbmedinsurance․ru в правом нижнем углу․
Чат‑операторы отвечают в течение 5‑10 минут․ - Физический офис в Москве
Адрес: г․ Москва, ул․ Сретенский бульвар, д․ 20, офис 5
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑18:00, суббота 09:00‑14:00․ - Региональные представительства
Список всех региональных офисов доступен в разделе «Контакты» на сайте․ В каждом регионе есть телефон и адрес приёмной․ -
Личный кабинет в интернет‑банке ВТБ
Через ВТБ Онлайн (вкладка «Страхование») можно просматривать полис, подавать заявления на оплату, а также отправлять сообщения в службу поддержки․
Как правильно оформить жалобу
Для ускоренного рассмотрения жалобы необходимо:
- Указать номер полиса и ФИО страхователя․
- Подробно описать проблему (например, отказ в выплате, неверный расчёт суммы)․
- Приложить копии всех подтверждающих документов (медицинские справки, счета, выписки)․
- Отправить обращение в один из указанных каналов (телефон, e‑mail, онлайн‑чат или личный кабинет)․
- Сохранить номер обращения, полученный от оператора, для контроля статуса․
Общество с ограниченной ответственностью ВТБ Медицинское Страхование сочетает финансовую надёжность крупного банка с гибкими программами медицинского страхования․ Благодаря широкому перечню услуг, удобному онлайн‑сервису и развитой сети контактов, клиент получает качественную медицинскую поддержку и быстрый сервис․ При выборе полиса важно внимательно изучать условия и пользоваться официальными каналами связи для решения любых вопросов․
Дата публикации: 24 марта 2026 г․