ООО «Напитки ТрансСервис» — федеральный оператор питания в поездах дальнего следования и скоростных составах. Ниже приведён максимально детальный перечень всех актуальных каналов связи, адресов и инструментов обратной связи, которые могут понадобиться пассажирам, турагентам, корпоративным клиентам и партнёрам компании.
Головной офис и юридические реквизиты
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Напитки ТрансСервис»
- Сокращённое название: ООО «НТС»
- ИНН: 7731403375
- ОГРН: 1117746210647
- Юридический/фактический адрес: 129110, г. Москва, ул. Большая Переяславская, д. 46, стр. 2
- Почтовый индекс для корреспонденции: 129110, г. Москва, а/я 46-2, ООО «НТС»
Телефонные линии
Единая горячая линия: 8 (800) -50-0-556
Работает круглосуточно и бесплатно по России. По данному номеру можно:
- уточнить ассортимент в конкретном поезде;
- подать жалобу или оставить благодарность;
- получить консультацию по аллергенам и калорийности блюд;
- оформить предзаказ для организованной группы.
Корпоративный отдел продаж:
Тел;: +7 (495) -11-75-98 (пн–пт 09:00–18:00 Мск)
Электронная почта и формы обратной связи
- Общие вопросы: info@ntsfpc.ru
- Корпоративные запросы и B2B-партнёрство: sales@ntsfpc.ru
- Жалобы и предложения: control@ntsfpc.ru
- PR и СМИ: press@ntsfpc.ru
На сайте ntsfpc.ru/contacts доступна удобная онлайн-форма: достаточно ввести имя, телефон и краткий текст обращения — специалист перезвонит в течение 15 минут в рабочее время.
Онлайн-сервисы и социальные сети
| Площадка | Адрес | Для чего полезна |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://ntsfpc.ru/ | Меню поездов, новости, форма обратной связи |
| Интернет-магазин корпоративного питания | https://shopnts.ru/ | Оформление заказов для офисов и кейтеринг |
| fb.com/ntsfpc | Анонсы акций и фотоотчёты | |
| @nts_food | Лайф-стайл контент и сторис из поездок | |
| ВКонтакте | vk.com/nts_official | Опросы пассажиров и розыгрыши билетов |
Адреса складов и региональные представительства
Для поставщиков и логистических партнёров:
- Центральный распределительный центр (Москва):
109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, стр. 8
Режим работы: пн–сб 07:00–22:00, вс 09:00–18:00 - Склад-переработка (Санкт-Петербург):
196240, г. Санкт-Петербург, ул. Репищева, д. 18, лит. А
Тел.: +7 (812) -57-00-11 - Филиал в Екатеринбурге:
620085, г. Екатеринбург, ул. Техническая, д. 16, офис 404
Тел.: +7 (343) -85-59-00 - Представительство в Новосибирске:
630000, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, офис 512
Тел.: +7 (383) -10-02-29
Часы работы офисов и call-центра
- Головной офис в Москве: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 (вс – выходной)
- Горячая линия: 24/7
- Интернет-магазин shopnts.ru: обработка заказов пн–пт 08:00–23:00, доставка ежедневно с 10:00 до 22:00
- Склады питания на вокзалах: круглосуточно (режим работы привязан к расписанию поездов)
Дополнительные каналы для специальных категорий пассажиров
- Организованные группы (туристы, дети, иностранцы):
Онлайн-заявка или e-mail: group@ntsfpc.ru - Вегетарианское, постное и диетическое меню:
WhatsApp: +7 (903) -67-00-55 (чат-бот «SmartFood») - PR-запросы на борт-пресс-центры круизных поездов:
Telegram-канал: t.me/nts_media
Как быстро решить типовые вопросы
| Вопрос | Куда обращаться | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Забыл вещи в вагоне-ресторане | Горячая линия 8 (800) -50-0-556 | 30 минут |
| Оформить предзаказ на 30 обедов для туристической группы | group@ntsfpc.ru | 2 часа |
| Сертификаты качества и ХАССП на продукцию | docs@ntsfpc.ru | 1 рабочий день |
| Доставка еды в офис в Москве | shopnts.ru | на следующий день |
Памятка: что важно указать в обращении
Чтобы получить максимально точный и быстрый ответ, в письме или голосовом сообщении сообщите:
- номер поезда и дату поездки;
- вагон-ресторан или вагон-бистро (если знаете);
- фамилию и инициалы;
- контактный телефон и e-mail;
- краткое описание вопроса или просьбы.
Ссылки для мгновенного перехода
- Онлайн-форма обратной связи
- Страница «Контакты» интернет-магазина
- Официальная страница «О компании»
Общество с ограниченной ответственностью «Напитки ТрансСервис» благодарит вас за обращение и стремится сделать вашу дорогу не только вкусной, но и максимально комфортной!