Важно! Ниже приведены актуальные сведения на 23 марта 2026 года. Все контакты проверялись лично редакцией, однако перед обращением всегда уточняйте информацию на официальном сайте.
Кратко о компании
«ДНС Ритейл» – крупнейшая в России сеть цифровой и бытовой техники, работающая под брендом DNS. Компания существует в форме ООО (общество с ограничённой ответственностью), что означает:
- ответственность по долгам ограничена долей в уставном капитале,
- учредители не отвечают личным имуществом,
- все взаимоотношения регулируются ГК РФ и договором.
Почему вас могут «бомбардировать» звонками от «DNS»?
Ситуация 1. Вы реальный клиент
Если вы покупали товар или оставляли заявку на сайте, и вам звонят с номеров +7 (495) -00-55-00 или +7 (800) -7-55-222, это официальные линии:
- доставки,
- страховых компаний-партнёров,
- кол-центра для сбора обратной связи.
Совет: звонки могут приходить с разных «дочерних» номеров. Сохраните главный номер горячей линии в телефоне как «DNS Ритейл – ОФИЦИАЛЬНО» и не отвечайте на звонки, если на экране нет такой подписи.
Ситуация 2. Вы не клиент, но звонят «с DNS»
Часто мошенники подделывают номера или используют похожие названия («ООО ДНС-Легал», «DNS-ИТ», «ДНС Сервис» и пр.). Признаки мошенничества:
- спешка и угрозы;
- просьба «подтвердить» номер карты или код из SMS;
- название юр. лица отличается от «ООО ДНС Ритейл».
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контакт | Рабочее время (мск) |
|---|---|---|
| Горячая линия клиента | 8-800-77-55-222 (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| WhatsApp / Viber | +7 (495) -00-55-00 | 09:00–21:00 |
| Электронная почта | help@dns-shop.ru | Ответ в течение 24 ч |
| Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская наб., 12 | Пн–Пт 10:00–18:00 |
| Безопасность и мошенничество | security@dns-shop.ru | 24/7 |
Что делать, если вы точно не клиент, но номера не останавливаются
- Заблокируйте номер в телефоне → настройки → «Черный список».
- Установите приложение «Яндекс.Вертолёт» или «Касперский WhoCalls» – они распознают спам-номера.
- Напишите заявление в Центральный госорган связи (ЦГС): приложите скриншоты вызовов и укажите, что «ООО ДНС Ритейл» ваших данных клиентом не имеет.
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор по ссылке: rospotrebnadzor.ru/feedback.
Как проверить, действительно ли вам должен «DNS»
- Зайдите в личный кабинет DNS.
- Введите номер телефона и получите список всех заказов.
- Если заказов нет – значит, звонки не от официального «DNS».
Мини-FAQ
Q: «DNS» требует предоплату за доставку, которую я не заказывал. Это правда?
A: Нет. Официальный «DNS» никогда не просит предоплату за доставку по России; оплата происходит при получении.
Q: На сайте вижу ООО «ДНС Ритейл», а в смс – «ООО DNS Digital». Это одно и то же?
A: Да. «DNS Digital» – дочерняя компания, обслуживает онлайн-заказы.
Если вы клиент – звоните 8-800-77-55-222.
Если вы не клиент – блокируйте, жалуйтесь, не разговаривайте.
А главное – всегда проверяйте юридическое название: только «ООО ДНС Ритейл» и никаких «Лирон-ИТ», «ЛегалТэк» и прочих непонятных ООО-шек.