Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Если вы столкнулись с тем, что в вашем подъезде не убирают, лестничные клетки грязные, мусор не вывозится, а управляющая компания (УК) игнорирует обращения — вы имеете полное право направить официальную жалобу. Ниже приведён подробный алгоритм действий, образец заявления и контакты организаций, куда можно обратиться.

Кому жаловаться на плохую уборку подъезда

• Управляющая компания (УК) — первичный адресат, так как именно она отвечает за содержание общего имущества дома.
• Жилищная инспекция региона — если УК не реагирует в течение 10 рабочих дней.
• Роспотребнадзор — при наличии санитарных нарушений (грязь, запах, разложившийся мусор).
• Госжилинспекция (ГЖИ) — в случае систематического нарушения нормативов содержания.
• Администрация муниципалитета — если проблема затрагивает придомовую территорию.

Как правильно составить жалобу

Структура документа

1. Шапка: наименование организации, адрес, контакты заявителя.
2. Заголовок: «Жалоба на ненадлежащую уборку подъезда».
3. Описание проблемы: даты, фотофиксация, перечень нарушений.
4. Ссылка на нормативы: Постановление Правительства РФ № 354, Правила содержания общего имущества.
5. Требования: устранить нарушения, провести перерасчёт платы.
6. Подпись и дата.

Как подать жалобу

• Лично в приёмную УК, с отметкой на втором экземпляре.
• Ценным письмом с уведомлением — через Почту России.
• Электронно — через сайт ГЖИ или портал «Госуслуги».

Образец жалобы в управляющую компанию

Управляющей компании ООО «ЖилКомфорт»
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел.: +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
на плохую уборку подъезда

Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры №45 в многоквартирном доме по указанному адресу. 
С 10 марта 2026 года в подъезде №2 на протяжении 14 календарных дней не проводится влажная уборка. 
На лестничных клетках скапливается пыль, грязь, разбросан мусор. Имеются следы жевательной резинки и пятна неизвестного происхождения. 
Запах из мусоропровода распространяется на все этажи.

Нарушения:
- Не выполняется влажная уборка лестничных маршей и площадок;
- Мусор не вывозится более 3 дней;
- Освещение в подъезде неработоспособно (лампочки перегорели).

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее санитарное состояние общедомового имущества.

ТРЕБУЮ:
Провести генеральную уборку подъезда не позднее 3 рабочих дней с момента получения жалобы. 
Возместить моральный ущерб путём перерасчёта платы за содержание жилья за март 2026 года. 
Предоставить письменный ответ о принятых мерах.

Приложения:
Фотографии нарушений (5 шт.);
Копия квитанции об оплате за март 2026 года;
Расписка о приёме жалобы (при личном обращении).

Подпись: _________ /Иванов И.И./ 

Контакты для обращений в 2026 году

Федеральные и региональные инстанции

Что делать, если жалобу проигнорировали

1. Повторное обращение в УК с упоминанием о первом нерассмотренном заявлении.
2. Жалоба в Жилищную инспекцию — с приложением копии первого заявления и ответа УК (если был).
3. Иск в суд — при сумме иска до 50 000 ₽ подаётся в мировой суд.
4. Коллективная жалоба, если подписи ≥ 3 собственников, срок рассмотрения сокращается до 5 дней.

Полезные ссылки и файлы

• Постановление Правительства РФ № 354
• Скачать бланк жалобы в формате .docx
• Шаблон фотофиксации нарушений

Ненадлежащая уборка подъезда — это нарушение ваших жилищных прав. Не откладывайте жалобу: чем быстрее вы зафиксируете проблему, тем выше шансы на скорейшее её устранение. Используйте готовый образец, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь обращаться в вышестоящие инстанции.

Если остались вопросы — оставьте их в комментариях, и мы поможем составить персонализированную жалобу.