Жизнь в многоквартирном доме невозможна без взаимодействия с управляющей компанией:
оплата счетов, уборка помещений, обслуживание лифта и инженерных систем — всё это входит в её обязанности.
Однако если качество предоставляемых услуг вызывает нарекания, жители имеют право обратиться с жалобой.
Ниже приведён подробный образец заявления и инструкция, куда его направить.
Когда подавать жалобу?
- Протечка кровли/квартиры, неустранённая более 1–3 дней;
- Холодные батареи при нормативной температуре наружного воздуха;
- Нарушение санитарных норм в подъезде или на придомовой территории;
- Отсутствие освещения, неработающие лифты, неубранный снег/мусор;
- Некорректное начисление платы за коммунальные услуги.
Образец заявления в управляющую компанию
Документ оформляется в свободной форме, но должен содержать обязательные реквизиты;
Печатайте 2 экземпляра: один передаётся в приёмную, второй — с отметкой о получении остаётся у вас.
Шаблон текста
ИНИЦИАТОР
Ф.И.О.: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
Тел.: +7 (999) -23-45-67
E-mail: ivanov@mail.ru
ПОЛУЧАТЕЛЬ
ООО «Жилкомсервис №5»
123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 12
Директору Петрову А.А.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о некачественном оказании жилищных услуг
Я, Иванов И.И., проживающий по адресу: ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
в течение последних 10 дней фиксирую нарушение условий договора управления,
а именно: (указать конкретную проблему: «протечка кровли в санузле,
высота потолка 1 м² покрыта плесенью, влажность 80 %»).
В устной форме я сообщил об этом диспетчеру, однако
меры до сих пор не приняты.
На основании статьи 161 ЖК РФ и п. 3.2 договора управления от г. № УП-12345
прошу:
- Незамедлительно устранить течь кровли;
- Провести ремонтно-восстановительные работы в срок до ;
- Уменьшить размер платы за содержание и ремонт на время отсутствия услуги;
- Предоставить письменный ответ о выполненных мерах до .
Приложения:
1. Акт обследования от (фото прилагаются);
2. Копия квитанции об оплате за март 2026 г.;
3. Переписка с диспетчерской службой (скриншоты).
24 марта 2026 г.
Подпись _________ /Иванов И.И./
Куда подавать жалобу
- Лично в приёмную управляющей компании
Срок реакции по закону: 3 рабочих дня на регистрацию, 30 дней — на устранение. - Госжилинспекция (ГЖИ) региона
Контакты в Москве:- Официальный сайт: gzh.mos.ru
- Единая линия: 8 (495) -87-88-88
- Личный кабинет «ЖКХ-Москва» (мобильное приложение)
- Минстрой РФ приёмная
- Email: info@minstroyrf.ru
- Тел.: 8 (495) -73-54-54
- Адрес: 109074, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 10/1
- Единый портал госуслуг (Gosuslugi.ru)
Раздел: «ЖКХ и благоустройство» → «Приём жалоб на управляющую компанию». - Роспотребнадзор — при нарушении санитарных норм
- Горячая линия: 8 (800) -55-49-43
- Форма обратной связи: rospotrebnadzor.ru/feedback
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите доказательства: фото/видео, акты, чеки, переписка.
- Заполните заявление по образцу выше.
- Зарегистрируйте обращение:
- лично — получите штамп «вход № ___»;
- по почте — заказное письмо с уведомлением;
- онлайн — скачайте квитанцию электронной регистрации.
- Отслеживайте сроки: 30 дней на устранение со дня регистрации.
- В случае игнорирования — обращайтесь в ГЖИ или суд.
Полезные шаблоны
- blank-zhaloba-uk-2026.docx — Word-шаблон
- blank-zhaloba-uk-2026.pdf — PDF-шаблон
Важно помнить:
Самое главное — подача жалобы должна быть обязательно зафиксирована документально
(штамп, квитанция, скриншот). Только в этом случае вы сможете в дальнейшем обжаловать действия
или бездействие управляющей компании в суде и требовать компенсации.