Зачем нужен акт выполненных работ и как его запросить
Каждый собственник или жилец многоквартирного дома имеет право знать, какие работы выполняет управляющая компания (УК), в какие сроки и с каким качеством; Акт выполненных работ (АВР), это официальный документ, подтверждающий факт выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества․ Он:
- зафиксирует перечень и объём выполненных работ;
- укажет дату и время их проведения;
- содержит подписи представителей УК и заинтересованных лиц;
- является основанием для оплаты и обязателен для внесения в ГИС ЖКХ․
Какие бывают акты в ЖКХ
| Тип акта | Когда применяется | Кто подписывает |
|---|---|---|
| Акт выполненных работ (АВР) | после текущего ремонта, санитарной уборки, мелкого ремонта | представитель УК + потребитель/член ТСЖ (при необходимости) |
| Акт приёмки-приёмки дома | передача дома на обслуживание между УК и ТСЖ/собственниками | УК + ТСЖ/председатель собрания собственников |
| Акт дефектов/нарушений | фиксация недоделок или некачественных работ | представитель УК + инициатор жалобы |
Пошаговая инструкция: как запросить акт у УК
Шаг 1․ Определите форму запроса
Запрос может быть:
- Индивидуальным, от одного собственника․
- Коллективным — от нескольких собственников (в этом случае подписи всех заявителей обязательны)․
Шаг 2․ Подготовьте бланк
Используйте официальный бланк, который можно:
- скачать на сайте ГИС ЖКХ;
- получить в офисе УК;
- распечатать приведённый ниже образец․
Образец запроса акта выполненных работ
Бланк (можно скопировать в Word/PDF)
----------------------------------------------------------------- УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ ООО «Комфорт-Сити» Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10 E-mail: info@comfort-city․ru Тел․: +7 (495) -23-45-67 З А П Р О С на предоставление копии акта выполненных работ (услуг) по адресу: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, кв․ 45 Я, Иванов Иван Иванович, собственник квартиры №45, абонентский № 10-45-001, прошу предоставить мне заверенную копию акта выполненных работ за период с по по содержанию и текущему ремонту общего имущества (мой счёт 10-45-001 оплачивает данные услуги)․ Цель запроса: контроль объёма и качества оказанных услуг․ Контактная информация: Тел․: +7 (999) -88-77-66 E-mail: ivanov@mail․ru -----------------------------------------------------------------
Как подать запрос
- Лично, в офисе УК (потребуйте отметку о приёме на вашем экземпляре)․
- Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении․
- Электронно — через личный кабинет на ГИС ЖКХ (раздел «Обращения граждан»)․
Реквизиты для обращений в крупнейшие УК
Если вы не знаете точные контакты своей УК, найдите её через ГИС ЖКХ по адресу дома․
- ООО «ЖилКомфорт» (Москва)
Адрес: 109004, г․ Москва, ул․ Кленовая, д․ 12
Тел․: +7 (495) -37-22-00
E-mail: post@jk-comfort;ru - ООО «Мой Дом» (Санкт-Петербург)
Адрес: 195220, г․ СПб, пр․ Непокорённых, д․ 15
Тел․: +7 (812) -32-12-34
E-mail: info@moydom-spb․ru - ООО «Сибирь-Сервис» (Новосибирск)
Адрес: 630000, г․ Новосибирск, ул․ Фрунзе, д․ 88
Тел․: +7 (383) -10-12-34
E-mail: office@sibservice․ru
Сроки ответа и что делать при игнорировании
- УК обязана предоставить документ в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса (п․ 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утв․ ПП РФ № 354)․
- При отказе или молчании:
- направьте жалобу в жилищную инспекцию вашего региона;
- или внесите обращение через жалоба․рф (федеральный портал);
Где скачать готовые шаблоны
Файлы в формате ․docx и ․pdf:
- Скачать пустой бланк запроса (․docx)
- Скачать образец заполненного запроса (․pdf)
- Скачать коллективное заявление (․docx)
Запрашивайте акты у УК своевременно — это ваше законное право․ Правильно оформленный запрос ускорит получение документа и защитит от споров о качестве ЖКУ․ Храните полученные акты не менее 3-х лет: они понадобятся при сверке начислений, подаче жалоб или суда․
Актуально на 23 марта 2026 г․