Товарищество собственников жилья (далее — ТСЖ) вправе требовать от собственников помещений своевременной и полной оплаты взносов на содержание, ремонт общего имущества дома, а также иных обязательных платежей.
Если собственник задерживает или не вносит платежи, ТСЖ направляет претензию-должнику, официальный документ, который:

• фиксирует факт образования задолженности;
• извещает должника о последствиях неуплаты;
• является обязательным этапом досудебного урегулирования спора.

Общие правила оформления претензии

1. Форма: письменная, на фирменном бланке ТСЖ.
2. Адресат: только собственник (наниматель) помещения.
3. Срок ответа: рекомендуется установить 10 календарных дней.
4. Способ отправки:
   • личное вручение под роспись;
   • заказное письмо с уведомлением;
   • электронная подпись через Госуслуги (если подключён сервис).
5. Приложения: расчёт задолженности, копии квитанций, акты сверки;

Структура претензии

Верхняя часть

• Наименование ТСЖ, ИНН/ОГРН, адрес.
• Номер и дата претензии.
• Ф.И.О. и адрес должника.

Основной текст

1. Ссылаемся на статью 153 ЖК РФ и пункты устава ТСЖ.
2. Указываем сумму задолженности и период просрочки.
3. Требуем погасить долг в полном объёме и предупреждаем о применении неустойки (пени).
4. Информируем о возможном обращении в суд и начислении судебных расходов.

• Реквизиты расчётного счёта и способы оплаты.
• Контактный телефон и электронная почта.
• Директор/председатель правления и подпись.

Готовый образец претензии

Товарищество собственников жилья «Полёт-12»
ИНН 7701234567, ОГРН 1157700001234 
г. Москва, ул. Авиаторов, д. 12, офис 1 
тел. +7 (495) -23-45-67, e-mail: info@polet12.ru 


Претензия № 45/26 
от «23» марта 2026 г.
Должнику: Иванову Андрею Сергеевичу 
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 12, кв. 45

Уважаемый Андрей Сергеевич!
ТСЖ «Полёт-12» сообщает, что, согласно сведениям бухгалтерии, у Вас образовалась задолженность по взносам на содержание и ремонт общего имущества за период с по в размере 14 720 (четырнадцать тысяч семьсот двадцать) рублей 00 копеек, в т.ч.:

• взносы на содержание – 12 390 руб. 
• пени (0,1 % за каждый день просрочки) – 2 330 руб.

В соответствии со ст. 153 ЖК РФ, ст. 14 Устава ТСЖ «Полёт-12» собственники обязаны своевременно и полностью вносить платежи. 
Настоящим требуем Вам в срок 10 (десять) календарных дней со дня получения претензии погасить указанную задолженность и предупреждаем:

При неисполнении требования ТСЖ будет вынуждено обратиться в мировой суд с иском о взыскании долга, пени и судебных расходов. 
До полного погашения долга будет ограничена подача коммунальных ресурсов в Вашу квартиру в порядке, предусмотренном ст. 157 ЖК РФ.

Оплату можно произвести:
• онлайн на сайте polet12.ru (раздел «Оплата»); 
• через Сбербанк Онлайн по лицевому счёту 000045; 
• в кассе ТСЖ по адресу: ул. Авиаторов, д. 12, офис 1, с 09:00 до 17:00.

По всем вопросам обращайтесь по телефону: +7 (495) -23-45-67 или эл. почте: info@polet12.ru.

Приложения:
Расчёт задолженности (1 лист). 
Копии квитанций за период сентябрь 2025 – март 2026 (7 листов).

С уважением, 
Директор ТСЖ «Полёт-12» _____________ /Петрова Л.М./ 
М.П.

Контакты ТСЖ «Полёт-12» для обращений

• Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Авиаторов, д. 12, офис 1
• Телефон/факс: +7 (495) -23-45-67 (пн–пт 09:00–18:00)
• E-mail: info@polet12.ru
• Личный кабинет собственника: polet12.ru/lk
• Приём граждан: каб. 1, вторник и четверг с 16:00 до 19:00

Что делать, если должник не отвечает?

1. Повторное письмо-напоминание через 10 дней.
2. Формирование пакета документов для суда:
   • копия претензии с отметкой о вручении;
   • распечатка задолженности;
   • копии устава и решений общего собрания о размерах взносов;
   • договор управления домом.
3. Подача иска в мировой суд по месту нахождения квартиры.

Важно: с вступил в силу ФЗ № 45-ФЗ «О взыскании задолженности по ЖКХ», согласно которому суд может обязать должника оплатить расходы на услуги коллекторов в размере до 15 % от суммы долга.