Если вы столкнулись с тем‚ что управляющая компания не выполняет свои обязанности по уборке подъезда‚ не стоит молчать․ Правильно составленное заявление — это первый официальный шаг‚ который поможет заставить УК действовать․ Ниже вы найдёте несколько готовых образцов‚ правила оформления и контакты‚ куда подавать жалобы при игнорировании ваших требований․

Как правильно оформить заявление

Структура документа

• Шапка (правый верхний угол):
  • ФИО заявителя
  • Адрес проживания (с указанием квартиры и подъезда)
  • Контактный телефон / e-mail
  • Дата подачи
• Обращение:
  
  «На имя директора (УК‚ ТСЖ‚ ЖКС)»
• Текст заявления:
  
  Кратко изложить суть проблемы‚ ссылки на нормативные документы (Постановление Правительства РФ № 290 от )․
• Просьба:
  
  Устранить нарушение в конкретный срок․
• Подпись․

Как подать

1. Лично в приёмной УК (взять копию с отметкой «получено»)․
2. Через электронную приёмную на сайте УК (сохранить скрин-подтверждение)․
3. По почте заказным письмом с уведомлением․
4. Через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) в разделе «ЖКХ»․

Готовые образцы заявлений

Образец № 1: на первичное обращение о нерегулярной уборке

Иванов Иван Иванович 
г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ кв․ 45 
тел․ +7 (999) -23-45-67 
e-mail: ivanov@mail․ru 
03 апреля 2026 г․ 

Директору ООО «ЖилСервис» 
ул․ Центральная‚ д․ 5 

Заявление 
о ненадлежащей уборке подъезда


Я‚ Иванов Иван Иванович‚ проживаю по адресу: г․ Москва‚ ул․ Примерная‚ д․ 10‚ подъезд 3․ 
С 15 марта 2026 года подъезд № 3 не подвергается регулярной влажной уборке: на полу скапливается пыль‚ мусор‚ разводы от грязной обуви․ В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 290 и Правилами содержания общего имущества в МКД‚ обязанность по ежедневной уборке помещений общего пользования лежит на управляющей компании․ 
Прошу:
Провести полную влажную уборку подъезда № 3 в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления․ 
Обеспечить регулярное (ежедневное) проведение влажной уборки в дальнейшем․ 
При невыполнении требований оставляю за собой право обратиться в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор․

Подпись ___________ /Иванов И․И․/

Образец № 2: при наличии фотофиксации нарушений

Петрова Мария Сергеевна 
г․ Екатеринбург‚ ул․ Лесная‚ д․ 8‚ кв․ 12 
тел․ +7 (912) -55-77-99 
e-mail: petrova․ms@yandex․ru 
03 апреля 2026 г․ 

Генеральному директору УК «Комфорт+» 
ул․ Мира‚ д․ 25 

Заявление 
о ненадлежащем санитарном состоянии подъезда № 2


К заявлению прилагаются фотографии от 29‚ 30‚ 31 марта 2026 года‚ на которых видны:
- разлитые жидкости и грязь на полу;
- плесень в углах стен первого этажа;
- переполненные мусоропроводы․
Считаю действия (бездействие) УК нарушением Постановления Правительства РФ № 290 и СанПиН 2․-10․ 
Прошу в 5-дневный срок устранить нарушения и предоставить мне письменный отчёт о выполненных работах․ 

Подпись ___________ /Петрова М․С․/

Коллективное заявление жильцов

Если проблема касается всего подъезда‚ соберите подписи соседей и составьте коллективное заявление․ В шапке перечислите всех жильцов (ФИО‚ кв․‚ подписи)․ Вес коллективного обращения значительно выше: УК обязана отреагировать в течение 5 дней (ФЗ-59)․

Что делать‚ если УК игнорирует заявление

1. Фиксируйте нарушения:
   • фото/видео с датой и временем;
   • акт опроса соседей (2-3 подписи)․
2. Повторное заявление с пометкой «По факту игнорирования обращения от № ___»․
3. Жалоба в жилищную инспекцию вашего региона (on-line форма или личный приём)․
4. Жалоба в Роспотребнадзон (если есть санитарные нарушения)․
5. Обращение в прокуратуру (при систематическом нарушении)․
6. Суд: можно требовать снижения платы за содержание жилья и компенсаций․

Контакты для обращений

(актуально на март 2026 г․)

Федеральные ресурсы

• Единый портал госуслуг (ЖКХ): gosuslugi․ru
• Горячая линия Минстроя РФ: 8 (800) -34-22-22 (круглосуточно)

Москва и МО

• Московская жилищная инспекция:
  
  — сайт: gzhi․mos․ru
  
  — тел․: +7 (495) -77-77-77
  
  — адрес: 107078‚ г․ Москва‚ ул․ Новая Басманная‚ д․ 10‚ стр․ 1
• «Моя Москва» (мобильное приложение): раздел «ЖКХ» → «Управление домом» → «Ненадлежащая уборка»․

Санкт-Петербург

• Жилищная инспекция СПб:
  
  — сайт: gzhi․gov․spb․ru
  
  — тел․: +7 (812) -76-63-63
  
  — адрес: 191028‚ г․ Санкт-Петербург‚ ул․ Зверинская‚ д․ 7

Другие регионы

Узнайте номер и адрес вашей жилищной инспекции через gosuslugi․ru → «Региональные услуги» → «ЖКХ»․

Полезные советы

• Храните копии․ Всегда оставляйте себе заверенную УК копию заявления․
• Фиксируйте даты․ Ведите журнал обращений: дата‚ номер входящего‚ ФИО принявшего сотрудника․
• Объединяйтесь․ Коллективные обращения рассматриваются быстрее․
• Используйте мессенджеры․ Во многих УК есть официальные Telegram-боты (например‚ @ЖКХ_МойДом)․

Важно! Если после трёх обращений в течение 30 дней нарушения не устранены‚ вы имеете полное право требовать перерасчёта платы за услуги ЖКХ и штрафных санкций в пользу жильцов․