Актуально на 24 марта 2026 г.

Ниже приведены типовые образцы положений, которые могут быть включены в устав или отдельный внутренний документ управляющей компании (УК), осуществляющей эксплуатацию и управление многоквартирными домами. Каждый раздел сопровождается пояснением и контактами для бесплатной консультации.

Положение о целях и предмете деятельности УК

Основные цели

• Обеспечение безопасной и комфортной эксплуатации общего имущества дома;
• Поддержание установленных нормативов температуры, влажности, освещённости и санитарных требований;
• Формирование прозрачной и экономически обоснованной системы сбора и расходования средств собственников.

Предмет деятельности

1. Техническое обслуживание инженерных систем (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, водоотведение, вентиляция).
2. Уборка и благоустройство придомовой территории.
3. Контроль за состоянием конструктивных элементов (крыша, фасад, фундамент, подвал).
4. Организация капитального и текущего ремонта.

Контакт для уточнения: Минстрой России – +7 (495) -25-05-44, info@minstroyrf.ru

Положение о правах и обязанностях управляющей компании

Права УК

• Заключать договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и подрядчиками.
• Проводить плановые и внеплановые проверки технического состояния общего имущества.
• Требовать своевременной оплаты коммунальных услуг и взносов на капремонт.
• Наносить магнитно-контактные пломбы на приборы учёта при подозрении на вмешательство.

Обязанности УК

1. Ежедневное круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание.
2. Предоставление собственникам ежеквартального отчёта о доходах и расходах (форма № ЕЖКВ).
3. Устранение аварий в течение 24 часов с момента обращения (или 4 часов – при отсутствии отопления или горячего водоснабжения).
4. Обеспечение доступа собственников к общедомовым счётчикам и актам выполненных работ.

Контакт для обращений: Госжилинспекция Московской области – +7 (497) -39-20-20, gji.mosreg.ru → «Обратиться онлайн»

Положение о взаимодействии с собственниками помещений

Формы взаимодействия

• Общие собрания – очные, заочные (опросным листом) и дистанционные (через ГИС ЖКХ).
• Консультативные советы дома – выбор из числа собственников 3–5 человек для текущего контроля.
• Приём граждан – не реже 1 раза в месяц по установленному графику.

Порядок приёма обращений

1. Единая диспетчерская служба (ЕДС): круглосуточно, телефон и мессенджеры указаны ниже.
2. Личный кабинет на сайте УК – приём заявок 24/7.
3. Email для письменных обращений с приложением фото/видео.

Контакт ЕДС: ###-###-#### (бесплатно по РФ), WhatsApp: +7 -26 123-45-67, Telegram-бот: @uk_dom_bot

Положение о тарифах и расчётах

Основные принципы формирования тарифов

• Тарифы утверждаются постановлением комитета цен и тарифов субъекта РФ 1 раз в год.
• Индивидуальные приборы учёта – приоритет при начислении платы.
• Разница между общедомовым и суммарным показанием ИПУ распределяется пропорционально площади.

Порядок оплаты и льготы

1. Оплата производится до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
2. Начисление пени – с 31-го дня просрочки (1/300 ставки ЦБ).
3. Льготники (ветераны, инвалиды, многодетные) подают заявление в МФЦ или через Госуслуги.

Контакт по начислениям и льготам: ГКУ «МосЖилИнфо» – +7 (499) -23-45-67, личный кабинет: lk.mos.ru

Положение о контроле и ответственности

Виды контроля

• Внутренний аудит – ежеквартально, проводится службой внутреннего контроля УК.
• Внешняя проверка – Госжилинспекция, Роспотребнадзор, прокуратура (не реже 1 раза в 3 года).
• Общественный контроль – инициативные группы собственников, ТСЖ/ЖКС.

Ответственность сторон

1. Нарушение сроков устранения аварий – штраф до 30 000 ₽ на должностное лицо (ст. 7.22 КоАП РФ).
2. Сокрытие информации о расходах – штраф до 500 000 ₽ на юр. лицо (ст. 13.19.1 КоАП РФ).
3. Неправомерный отказ в допуске к общедомовому имуществу – компенсация морального вреда.

Контакт для жалоб: Онлайн-приёмная Генеральной прокуратуры РФ – ipriem.genproc.gov.ru

Образец уведомления о смене управляющей компании

Форма уведомления:

«Уведомляем собственников помещений в многоквартирном доме № ___ по адресу: __________, что в соответствии с решением общего собрания от «___» _____ 20__ г. протокол № ___ управление домом передано ООО «УК Новый Дом». Срок вступления в управление – «___» _____ 20__ г. Контактный телефон УК: ###-###-####, e-mail: info@uk-nov.ru»

Контакт для регистрации изменений: Росреестр / МФЦ – +7 (499) -55-66-77, mfc.mos.ru

Полезные сервисы и онлайн-инструменты

• ГИС ЖКХ – официальный портал для получения платёжных документов и направления жалоб: dom.gosuslugi.ru
• «Кабинет собственника» от Минстроя – проверка начислений и отчётности УК: cabinet.minstroyrf.ru
• Телеграм-канал «ЖКХ-контроль» – ежедневные обновления законодательства и судебной практики: t.me/zhkh_control

Грамотно составленные положения об управляющей компании – это основа прозрачных и конфликтно-устойчивых отношений между УК и жильцами. Пользуйтесь приведёнными образцами, корректируя их под особенности вашего региона и конкретного дома. При любых спорных вопросах обращайтесь к контактам, указанным в каждом разделе – консультации, как правило, предоставляются бесплатно.

Сохраните статью в закладки – она обновляется ежеквартально с учётом последних изменений законодательства.