Арендатор уехал, договор не расторгнут, а счета за вывоз ТКО (твердых коммунальных отходов) продолжают приходить? В этом материале собраны разные ситуации, в которых собственнику или управляющей организации нужно прекратить обязательства по вывозу мусора, а также приведены готовые образцы документов и актуальные контакты региональных операторов.

Существующие основания для расторжения

• Фактическое прекращение потребления услуги. Если объект (квартира, дом, офис) не эксплуатируется, это всегда можно зафиксировать актом обследования и показаниями счётчиков коммунальных ресурсов.
• Отсутствие технической возможности доступа контейнеров. Например, демонтирована площадка под контейнеры или закрыт въезд на территорию.
• Изменение статуса объекта. Объект переведён в нежилой фонд без образования отходов, либо сдан под снос.
• Ошибка в первичных данных. Площадь, число проживающих или категория объекта указаны неверно, что влечёт неправильный расчёт платы.

Порядок действий «шаг за шагом»

1. Изучить договор. В нем должны быть прописаны:
   • условия одностороннего отказа;
   • сроки уведомления;
   • образец заявления о расторжении.
2. Собрать пакет доказательств:
   • копия договора аренды либо выписка ЕГРН об отсутствии зарегистрированных жильцов;
   • акт обследования помещения (составляется совместно с управляющей компанией или ТСЖ);
   • фото/видео отсутствия мусора и закрытого доступа к контейнерной площадке.
3. Связаться с региональным оператором. Позвонить в call-центр или отправить письмо на электронную почту, сообщив:
   
   «Арендатор выехал, фактически в доме никто не проживает, договор не расторгнут». Запросить:
   • образец заявления на прекращение обязательств;
   • дополнительный перечень документов для вашего региона.
4. Направить заявление заказным письмом с уведомлением или через личный кабинет на сайте оператора.
5. Ожидать ответ. Срок рассмотрения — 10–30 рабочих дней в зависимости от региона.

Готовые образцы документов

Заявление в региональный оператор о расторжении договора

(шаблон подходит для физических и юридических лиц, а также для управляющих организаций)

В _________________________________
(наименование регионального оператора)
от _________________________________
(Ф.И.О. / наименование организации)
Адрес: _____________________________
ИНН: _______________________________
Тел.: ______________________________
E-mail: ____________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора на вывоз ТКО № _____ от «___»________ 20__ г.


Прошу расторгнуть вышеуказанный договор в связи с прекращением
фактического потребления услуги по следующим основаниям:
Арендатор (наниматель) выехал «___»________ 20__ г.
С момента выезда в помещении никто не проживает/не ведётся деятельность.
Объём образующихся отходов – 0 м³ за расчётный период (акт обследования прилагается).

Прилагаемые документы:
Акт обследования помещения от «___»________ 20__ г.
Копия договора аренды/выписка ЕГРН.
Заверенная копия договора на вывоз ТКО.
Прошу прекратить начисление платы с «___»________ 20__ г.
и направить доработанный акт сверки в течение 5 рабочих дней.

«___»________ 20__ г. ______________/___________/
 (подпись, Ф.И.О.)
 

Письмо-уведомление в одностороннем порядке

Применяется, если в договоре прописан порядок одностороннего отказа:

УВЕДОМЛЕНИЕ
о расторжении договора № _____

Настоящим сообщаем о расторжении договора на вывоз ТКО
в одностороннем порядке на основании п. ___ договора.
Основание: прекращение фактического потребления услуги.
Последний день предоставления услуги – «___»________ 20__ г.
Просим подтвердить получение уведомления в течение 3 рабочих дней;

Подпись, печать (при наличии), дата.
 

Контакты региональных операторов (актуально на 2026 г.)

Что делать, если оператор отказывает

• Направить жалобу в Роспотребнадзор или региональную энергетическую комиссию (ГК «Тарифная комиссия»).
• Подать иск в мировой суд по месту нахождения оператора. Образец иска:
  • заголовок: «Исковое заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг»;
  • требование: «Признать договор № ___ расторгнутым с ___ числа»;
  • основание: «Отсутствие фактического потребления услуги, что подтверждается актом обследования от ___».

Частые ошибки

1. Не уведомили оператора письменно. Устного звонка недостаточно: требуйте входящий номер заявления и скан-копию штампа о приёме.
2. Отправили письмо без описи вложения. Всегда кладите в конверт «Опись вложения», где перечислены все приложенные документы.
3. Не дождались акта сверки. После прекращения начислений обязательно закажите акт сверки, чтобы избежать долгов «впоследствии».

Полезные ссылки для скачивания

• Скачать образец договора на вывоз ТКО (DOCX, 22 кБ)
• Скачать бланк акта обследования помещения (PDF, 90 кБ)
• Скачать шаблон искового заявления (DOCX, 18 кБ)

Важно: перед отправкой документов дважды проверьте актуальность реквизитов оператора на его официальном сайте. В 2025–2026 гг. произошли реорганизации ряда компаний, и контактные данные могли обновиться.