В 2025 году система обратной связи между жителями Калужской области и органами власти продолжила развиваться: цифровые сервисы стали использовать чаще‚ а общее количество обращений снизилось‚ что говорит о более оперативном решении проблем на местах. Ниже – подробный разбор статистики‚ тематики и контактов‚ куда можно обратиться.
Общая динамика обращений
- 6 209 письменных обращений поступило в администрацию городского округа города Калуги за 2025 год (-20‚5 % к 2024 году).
- 1 395 обращений поступило в ГЖИ Калужской области через мобильное приложение «Госуслуги Дом» только за период с 1 января по 13 ноября 2025 года.
- Доля повторных обращений составила 33 %‚ что на 20 % меньше‚ чем в 2024 году.
Каналы подачи обращений (городской округ г. Калуга)
| Канал | Кол-во‚ шт. | Доля‚ % |
|---|---|---|
| Письменные обращения (бумага) | 2 741 | 44 % |
| «САДКО. Обращения граждан» (МЭДО) | 2 021 | 32‚5 % |
| Электронная приемная на сайте администрации | 1 383 | 22‚5 % |
| ГИС ЖКХ | 64 | 1 % |
Тематика обращений (топ-5 городского округа) - Благоустройство территорий (1 951 обращение) – дороги‚ тротуары‚ освещение.
- Уборка и вывоз снега/мусора (613).
- Содержание общедомового имущества (469).
- Улучшение жилищных условий (353).
- Предоставление коммунальных услуг (295).
Что показывает статистика ГЖИ по приложению «Госуслуги Дом»
- Наиболее активные города: Калуга (10 обращений за неделю) и Обнинск (8).
- Главная жалоба – ненадлежащее содержание общего имущества МКД.
- Дополнительные функции: передача показаний счетчиков‚ оплата ЖКУ‚ «умный дом»‚ капремонт‚ гостевой доступ для квартиросъёмщиков.
Результативность рассмотрения (городской округ г. Калуга)
По итогам 2025 года:
- 576 обращений – приняты меры;
- 4 809 – даны разъяснения;
- 693 – поддержаны;
- 0 – не поддержано;
- 131 – на длительном контроле.
Контакты для обращений
Губернатор и Правительство Калужской области
- Интернет-приёмная губернатора: admoblkaluga.ru/cabinet/
- Онлайн-трансляция приёма граждан: admoblkaluga.ru/online/
- Телефон: 8 (4842) -6-50-00 (единая справочная)
- E-mail: pr@admoblkaluga.ru (пресс-служба)
- Почтовый адрес: 248000‚ г. Калуга‚ ул. Ленина‚ 1
Администрация городского округа г. Калуги
- Электронная приёмная на официальном сайте: kaluga-gov.ru → Обращения граждан
- МЭДО «САДКО. Обращения граждан»: доступ через портал gosuslugi.ru (раздел «Получить услугу/Социальное обслуживание/Электронная приёмная»)
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru
- «Госуслуги Дом» (мобильное приложение): App Store / Google Play → поиск «Госуслуги Дом»
- Телефон: 8 (4842) -4-42-42 (многоканальный)
- Приёмная главы: каб. 314‚ административное здание по адресу: г. Калуга‚ ул. Московская‚ 5
- Часы личного приёма: вторник‚ четверг с 09:00 до 17:00 (по предварительной записи)
Подсказки для быстрой подачи обращения
- Через сайт администрации: заполните форму в разделе «Электронная приёмная»‚ приложите фото/документы (максимум 5 файлов по 5 МБ);
- Через «Госуслуги Дом»: войдите через ЕСИА → выберите свой дом → «Создать заявку» → укажите тематику «Содержание общего имущества» или другую.
- Для коллективных обращений: соберите 10 и более подписей собственников‚ отсканируйте и приложите к обращению.
Важно помнить
- Обращение рассматривается в срок до 30 календарных дней (ст. 12 ФЗ-59).
- Все каналы (бумага‚ электронная форма‚ приложения) имеют равную юридическую силу.
- Для корректной маршрутизации указывайте точный адрес объекта и контактный телефон.
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. 14:22 МСК.