На официальном портале «Орёлводоканал» (vodokanal57.ru) собраны все необходимые инструменты для жителей и организаций Орла: от передачи показаний счётчиков до онлайн-оплаты, от подачи заявок до отслеживания ремонтных работ. Ниже — подробная инструкция по всем ключевым сервисам и контактам для оперативной связи.
Главная информация о предприятии
- Юр. наименование: МПП ВКХ «Орёлводоканал»
- Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пионерская, д. 8
- Единая справочная (круглосуточно): +7 (4862) -4-36-18
- Генеральный директор: +7 (4862) -4-36-01
- Основные задачи: водоснабжение и водоотведение Орла, модернизация сетей, диспетчеризация и автоматизация.
Личный кабинет абонента — вход и возможности
После авторизации на сайте через личный кабинет доступны:
- Просмотр баланса лицевого счёта.
- Передача показаний водомеров без очередей.
- Распечатка квитанций в любой момент.
- Оплата услуг без комиссии банковской картой.
Вход: верхняя панель сайта → кнопка «Личный кабинет» → ввод логина/пароля или вход через ЕСИА (Госуслуги).
Как передать показания счётчиков онлайн
- Способ 1: в личном кабинете → раздел «Передать показания» → внести данные → «Сохранить».
- Способ 2: мобильное приложение «ВодаПодКлюч» (Android, iOS).
- Способ 3: SMS на номер ###-###-#### в формате:
Номер_счётчика Показания.
Оплата услуг в два клика
| Способ | Комиссия | Сссылка/Контакт |
|---|---|---|
| Личный кабинет | 0 % | vodokanal57.ru → Оплатить |
| СБП (Система быстрых платежей) | 0 % | QR-код на квитанции |
| Терминалы «Связной», «Элекснет» | 1–1,5 % | поиск по ИНН 5754003301 |
Телефоны и отделы для обращений
Основные отделы
- Диспетчерская служба (аварийка): +7 (4862) -4-36-18, 24/7
- Отдел по работе с населением: +7 (4862) -4-36-12
- Отдел по работе с организациями: +7 (4862) -4-36-13
- Договорной отдел (заключение/расторжение): +7 (4862) -4-36-11
- Сервисный центр (замена/поверка счётчиков): +7 (4862) -4-36-20
Горячие линии
- Вопросы по военной службе по контракту: 117
- Поддержка сайта и личного кабинета: support@vodokanal57.ru
- Отдел кадров (трудоустройство):
- Тел.: +7 (4862) -4-36-10
- Моб.: +7 -63 614-59-96
Как сообщить о проблеме ЖКХ
- На главной странице нажать «Написать о проблеме».
- Указать адрес, тематику (вода/канализация/мусор и др.), приложить фото.
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете → «История обращений».
Среднее время ответа: до 3 рабочих дней. Внешние пользователи могут оставить обращение анонимно.
Вакансии и льготы для работников
Открытые позиции: слесари, электромонтёры, монтажники, электрогазосварщики, машинисты, операторы.
- Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
- Льготы при уходе на военную службу: сохранение рабочего места, единовременное пособие 100 000 ₽, ежеквартальная материальная помощь.
Обращаться: отдел кадров (+7 (4862) -4-36-10) или центры занятости по месту жительства.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда отключают воду на плановые работы?
График публикуется в разделе «Плановые отключения» каждый четверг. Уведомления также рассылаются SMS и e-mail.
Как заказать поверку счётчика?
Заявка в личном кабинете → «Сервис» → «Заказать поверку» или по телефону 44-36-20.
Где посмотреть качество воды?
На сайте → раздел «Качество воды» → PDF-отчёты лаборатории за каждый месяц.
График личного приёма граждан
| Должность | День недели | Время |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Каждое 3-е число месяца | 15:00–18:00 |
| Заместители | Понедельник–пятница | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
Предварительная запись: +7 (4862) -4-36-01.
Контакты для обращений — шпаргалка
Единая справочная: +7 (4862) -4-36-18 (24/7)
Почта для писем: info@vodokanal57.ru
WhatsApp / Telegram: +7 (4862) -4-36-18
Адрес офиса: г. Орёл, ул. Пионерская, д. 8, 3 этаж, каб. 301
Данная статья подготовлена по состоянию на 24 марта 2026 г. Все телефоны и ссылки актуальны. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы на сайте vodokanal57.ru.