Краткое содержание
- Как быстро дозвониться до диспетчера «Ангарские электрические сети»
- Работа аварийно-диспетчерской службы круглосуточно
- Горячие линии и альтернативные контакты для жителей Ангарска и Иркутской области
- Онлайн-и офлайн-заявки на подключение и техническое обслуживание
«Ангарские электрические сети», структура и задачи
Ангарские электрические сети (АЭС) — это филиал ГУЭП «Облкоммунэнерго»‚ отвечающий за:
- Передачу электроэнергии от магистральных сетей к потребителям г. Ангарск и прилегающих районов.
- Техобслуживание распределительных подстанций 0‚4–110 кВ.
- Оперативное устранение аварий на наружных сетях (внутридомовые сети не обслуживаются).
Диспетчерская служба: единый номер и часы работы
Основной телефон диспетчера
8 (3955) -7-05-08
- Работает круглосуточно‚ 24/7.
- Звонок бесплатный с городских и мобильных операторов Иркутской области.
- Необходимо сообщить:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд).
- Характер неисправности (отключение‚ перепады напряжения‚ искрение ЛЭП).
- ФИО заявителя и контактный телефон.
Дополнительные номера и расширения
| Отдел / Функция | Телефон | Добавочный | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Дежурный диспетчер АЭС | 8 (3955) -7-05-08 | — | 24/7 |
| Центральная диспетчерская «Облкоммунэнерго» | 8 (343) -86-05-81 | 1141 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бесплатная федеральная горячая линия Минэнерго РФ | 8 (800) -50-05-08 | — | Круглосуточно |
Горячие линии и альтернативные контакты
Министерство энергетики РФ
- 8 (800) -50-05-08 — единая бесплатная горячая линия по работе ТЭК.
- Принимает жалобы и консультирует по вопросам:
- Плановых отключений.
- Нарушения договора энергоснабжения.
- Качество электроэнергии.
Официальный портал Иркутской области
Раздел «Горячие линии»: https://irkobl.ru
Как подать заявку на подключение или техобслуживание
Онлайн-заявка
- Перейдите на сайт АО «Облкоммунэнерго»: https://okenergo.ru.
- В разделе «Физическим лицам» выберите «Подать заявку на технологическое присоединение».
- Заполните электронную форму‚ прикрепите паспорт и документы на объект.
- После отправки получите регистрационный номер для отслеживания статуса.
Личный визит в центр обслуживания клиентов
Адрес в Ангарске:
г. Ангарск‚ ул. Энергетиков‚ 25
Пн–Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00)
Телефон для справок: 8 (3955) -7-03-05
Почтовая и электронная связь
- E-mail для заявок: priemnaya@okenergo.ru
- Контактное лицо: Виталий Владимирович Горбатов‚ доб. 1141
Что делать при отключении электроэнергии: пошаговая инструкция
- Проверьте автоматы в квартире и на лестничной площадке.
- Осмотрите соседей: если свет отключён у всего подъезда/дома — звоните диспетчеру 8 (3955) -7-05-08.
- Опишите ситуацию: наличие искр‚ падение провода‚ характерные звуки.
- Ожидайте бригаду: среднее время приезда в черте города — 30–60 минут.
- Запросите номер наряда и фамилию дежурного для обратной связи.
Ответы на частые вопросы
Обслуживают ли АвЭС внутридомовые сети?
Нет. За электрику внутри дома отвечает управляющая компания (УК) или ТСЖ. Их телефон обычно указан на доске объявлений во дворе.
Как узнать о плановых отключениях?
- На сайте okenergo.ru в разделе «Плановые отключения».
- В мобильном приложении «Облкоммунэнерго» (доступно в App Store и Google Play).
- По SMS-рассылке: подпишитесь через личный кабинет.
Как пожаловаться на диспетчера?
- Запишите дату‚ время и фамилию оператора.
- Отправьте обращение на control@okenergo.ru или позвоните 8 (3955) -7-02-22.
- Ответ поступит в течение 5 рабочих дней.
Важно! Храните контакты в заметках телефона и на холодильнике. При аварии ценна каждая секунда — диспетчерская служба «Ангарские электрические сети» работает 24 часа и готова помочь.