Обливский водоканал (МУП «Транс‑Сервис», ИНН 6143049157) – муниципальное предприятие, отвечающее за
поставку холодной и горячей воды, а также за обслуживание систем канализации в городе
Обливская и прилегающих районах Ростовской области.
Краткая характеристика организации
Организация входит в реестр коммунальных предприятий, подпадающих под действие
Постановления Правительства РФ № 1140 от 30 декабря 2009 г. о раскрытии информации
коммунальными организациями.
- Юридический адрес: Россия, Ростовская область, Обливский район, г. Обливская, ул. Калиманова, 7
- Телефон справочной службы: 7 (86396) -‑13‑44
- Режим работы офиса: 08:00 – 12:00, 13:00 – 15:00 (по будням)
- Электронная почта (для заявок и вопросов): info@oblivskijvodokanal.ru
- Сайт организации: my‑gkh.ru
Какие услуги предоставляет Обливский водоканал?
Основные направления деятельности предприятия:
- Поставка холодной воды (включая водоснабжение в многоквартирных домах).
- Поставка горячей воды и организация централизованного теплоснабжения.
- Обслуживание и эксплуатация канализационных сетей, отвод сточных вод.
- Проведение технического осмотра и замена счётчиков.
- Оказание экстренной помощи при авариях и утечках.
Как оплатить услуги?
Оплата производится в несколько способов, что позволяет каждому жителю выбрать наиболее удобный:
- Через онлайн‑сервис «ПлатиУслуги.ру» – быстро, без регистрации, любой банковской картой. Ссылка: platiuslugi.ru.
- В банках и их отделениях (по реквизитам, указанным в личном кабинете).
- Через банкоматы и терминалы самообслуживания, поддерживающие оплату коммунальных услуг.
- В офисе водоканала (при личном визите с наличными или банковской картой).
Самое главное помнить, что при оплате необходимо указывать ваш лицевой счёт (номер договора),
иначе платеж может быть зачислен неверно, и вам придётся обращаться в службу поддержки.
Как подать жалобу или заявить о проблеме?
Если вы заметили утечку, отсутствие подачи воды, подозрения на несанкционированные работы
в системе или хотите подать жалобу, выполните один из следующих вариантов:
- Позвоните по телефону 7 (86396) -‑13‑44 – оператор примет заявку в течение 5‑10 минут.
- Отправьте письменное заявление на электронную почту info@oblivskijvodokanal.ru с указанием:
- ФИО заявителя;
- Адрес квартиры/дома;
- Номера лицевого счёта и счётчиков;
- Подробное описание проблемы (время, место, характер нарушения).
- Лично посетите офис по адресу ул. Калиманова, 7, г. Обливская и заполните форму обращения.
- Воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты»).
Очень важно сохранять копию письма/заявления и фиксировать время звонка – это понадобится,
если потребуется дальнейшее уточнение статуса вашего обращения.
Контактные данные для разных типов обращений
Ниже собраны основные контакты, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с водоканалом.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Время работы (для звонков) |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы, справочная информация | 7 (86396) -‑13‑44 | info@oblivskijvodokanal.ru | 08:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Экстренные аварийные ситуации (утечка, отключение воды) | 7 (86396) -‑13‑44 (круглосуточно) | — | Круглосуточно |
| Подключение новых абонентов / переоформление договора | 7 (86396) -‑13‑44 | connect@oblivskijvodokanal.ru | 09:00 – 16:00 (пн‑пт) |
| Техническое обслуживание и замена счётчиков | 7 (86396) -‑13‑44 | service@oblivskijvodokanal.ru | 08:00 – 15:00 (пн‑пт) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по счёту?
- Войдите в личный кабинет на ПлатиУслуги.ру
или позвоните в справочную службу. - Можно ли оплатить услуги без интернета?
- Да. Оплатить можно в любом банке, через банкоматы, а также наличными в офисе водоканала.
- Что делать, если вода в квартире полностью отключена?
- Срочно позвоните по телефону аварийной службы (7 (86396) -‑13‑44). Оператор оформит заявку,
а мастера выедут на место в течение 4‑6 часов. - Какие документы нужны для подключения нового абонента?
- Паспорт, ИНН (при наличии), договор аренды/собственности, а также технический паспорт помещения.
Права потребителей и обязанности водоканала
Согласно Федеральному закону «Об обслуживании населения»:
- Водоканал обязан предоставлять услуги в соответствии с установленными тарифами и нормативами.
- Потребитель имеет право на своевременное и качественное обслуживание, а также на получение полной информации о начислениях.
- В случае нарушения прав потребителя, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
Полезные ссылки
- Карта и контактные данные (Yandex Maps)
- Официальный портал ЖКХ
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг
- Реестр регулируемых организаций (Тариф61)
И помните: своевременная оплата и своевременное обращение в службу поддержки помогут избежать
неприятных ситуаций, таких как отключение холодного или горячего водоснабжения.