Очень важно помнить: единым оператором газораспределения в Ростовской области и Республике Калмыкия с 2025 года является ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону». Ниже — подробная информация о том, как и куда обращаться по всем вопросам газоснабжения.
Кратко о компании
Компания входит в Группу «Газпром межрегионгаз» и насчитывает:
- 24 015 газорегуляторных пунктов (ГРП),
- собственные службы строительства, эксплуатации и технического обслуживания газопроводов,
- покрытие Ростовской области и Республики Калмыкия.
Руководитель — Павел Бережной.
Центральный офис
Адрес и контакты
- Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 20/17
- Телефон «Единое окно»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- E-mail: rrg-mail@rostovregiongaz.ru
Режим работы центрального офиса
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
Важное уведомление: с 28 февраля 2026 г. пункт обслуживания по ул. Батуринская, 13/1 временно не работает по техническим причинам в связи с переездом.
Цифровые сервисы
Личный кабинет «Газпром межрегионгаз»
Через единый личный кабинет можно:
- передать показания счётчиков без очередей,
- оплатить счёт без комиссии картой любого банка,
- отслеживать состояние лицевого счёта и историю платежей,
- подать онлайн-обращение в техподдержку.
Вход в кабинет: официальный сайт rostovregiongaz.ru, раздел «Личный кабинет».
Как подать обращение
Вариант 1. Онлайн-форма
- Зайдите в личный кабинет.
- Выберите «Подать обращение».
- Заполните поля: ФИО, адрес, суть вопроса, приложите фото или схему при необходимости.
- Отправьте. Среднее время ответа, 5 рабочих дней.
Вариант 2. Телефон «Единое окно»
Звоните ###-###-#### и следуйте инструкциям голосового меню:
- клавиша 1 — передать показания,
- клавиша 2 — техническая авария (аварийная служба круглосуточно),
- клавиша 3 — коммерческие вопросы, оформление договоров.
Вариант 3. Личный визит
Приходите в центральный офис по адресу пр. Ворошиловский, 20/17 с паспортом и/или договором на газоснабжение.
Дополнительные контактные центры
| Город/район | Адрес | Телефон | Режим |
|---|---|---|---|
| Ростов-на-Дону (Центральный) | пр. Ворошиловский, 20/17 | ###-###-#### | Пн–Чт 8:00–17:00, Пт 8:00–15:45 |
| Азовский район | ул. Пушкина, 1, г. Азов | ###-###-####, доб. 2 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Батайск | ул. Ленина, 53 | ###-###-####, доб. 3 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
Часто задаваемые вопросы
Как быстро реагирует аварийная служба?
В среднем 30–40 минут в черте города Ростов-на-Дону и до 90 минут в удалённых районах.
Можно ли заключить договор онлайн?
Да, в личном кабинете доступен электронный договор. Подписывается через Госуслуги или ЭЦП.
Как оплатить без комиссии?
- в личном кабинете,
- через мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (iOS, Android),
- в терминалах партнёров без «посредников».
Самое главное помнить: любые вопросы по газоснабжению в Ростовской области и Республике Калмыкия решаются через единый контактный центр ###-###-#### или личный кабинет на сайте rostovregiongaz.ru. Будьте внимательны к изменениям графика работы офисов и временным перерывам в связи с переездом.