«Орловский филиал «Облэнерго» отвечает за надёжное электроснабжение Орла и Орловской области. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и рекомендации, как быстро решить бытовые или юридические вопросы, связанные с электроэнергией.
Центральная диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон аварийной службы: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Местный номер: +7 (4862) -5-01-13
- Электронная почта: dispatch@orel.orelenergo.ru
- Онлайн-заявка: orel.orelenergo.ru/fault
Головной офис в Орле
- Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Тургенева, д. 84
- Как добраться: от ж/д вокзала маршрутки № 5, 27, 42 до остановки «Ул. Тургенева» (4 остановки).
- Часы работы приёмной:
- Пн–Чт: 08:30–17:30, перерыв 12:00–13:00
- Пт: 08:30–16:15
- Сб–Вс: выходные
- Телефон справочной: +7 (4862) -5-01-00
- Электронная почта: info@orel.orelenergo.ru
Контакт-центр для бытовых клиентов
- Единый телефон: ###-###-#### (бесплатно, Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00)
- Viber / Telegram: @orelenergo_bot
- Личный кабинет: lk.orelenergo.ru
Районные отделения в Орловской области
Западное межрайонное отделение (ЗМРЭО)
- Адрес: г. Орёл, ул. Левобережная, д. 2а
- Телефон: +7 (4862) -4-01-12
- Зона обслуживания: Заводской, Северный, часть Советского районов г. Орёл, Заводской сельский округ.
Восточное межрайонное отделение (ВМРЭО)
- Адрес: г. Орёл, ул. Красноармейская, д. 99
- Телефон: +7 (4862) -2-03-45
- Зона обслуживания: Железнодорожный, часть Советского и Первомайского районов г. Орёл, Дмитровский и Покровский сельские округа.
Юго-западное межрайонное отделение (ЮЗМРЭО)
- Адрес: г. Орёл, ул. Кромская, д. 30
- Телефон: +7 (4862) -3-09-11
- Зона обслуживания: Первомайский и часть Железнодорожного районов г. Орёл.
Удалённые клиентские офисы «Почта-энерго»
Оплата, приём показаний, оформление договоров:
- ул. Московская, 123 (ТЦ «Орёл»): ежедневно 09:00–20:00
- ул. Ленина, 36: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–16:00
- ул. 9 Января, 24: Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–14:00
Электронные сервисы и мессенджеры
- Мобильное приложение: «ОрелЭнерго» (App Store / Google Play)
- WhatsApp горячая линия: +7 -00 123-45-67
- Онлайн-консультация на сайте: чат в правом нижнем углу страницы orel.orelenergo.ru
Как правильно обратиться в «Облэнерго»
- При отсутствии электричества: звоните ###-###-#### или отправляйте СМС с текстом «СВЕТ НЕТ» на номер +7 -00 123-45-67 (укажите адрес и имя).
- Для оформления технологического присоединения: заполните заявку в личном кабинете или подайте через МФЦ «Мои документы».
- Для передачи показаний: используйте мобильное приложение, Viber-бота или отправьте показания по SMS с текстом «ПОКАЗ ИКУ 12345» на +7 -00 123-45-67.
- Для юрлиц: направляйте корреспонденцию на электронную почту corp@orel.orelenergo.ru или через EDI-систему «Энергоконтакт».
Социальные сети и обратная связь
- VKontakte: vk.com/orelenergo
- Instagram: @orelenergo
- Официальный канал Telegram: t.me/orelenergo_news
- Форма обратной связи: orel.orelenergo.ru/feedback
Дополнительные контакты экстренных служб
- МЧС (пожарная охрана): 101
- Единая служба спасения: 112
- Горячая линия Минэнерго РФ: ###-###-####
Важно! Перед посещением офиса рекомендуем записаться онлайн на orel.orelenergo.ru/appointment, чтобы избежать очередей. Также не забудьте взять с собой паспорт и последний платёжный документ.