ОАО «УК ЖХ г․ Черкесска» — ключевой игрок жилищно-коммунального комплекса столицы Карачаево-Черкесской Республики․ Компания осуществляет комплексное обслуживание более 1,3 тыс․ многоквартирных домов, обеспечивая комфортное проживание свыше 120 тыс․ жителей․
Деятельность общества акционерного типа строится на принципах открытости, эффективности и постоянного взаимодействия с жильцами․ Ниже приведены сведения о структуре, услугах и основных контактных точках компании․
Структура предприятия
Органы управления
- Общее собрание акционеров — высший орган, решающий стратегические вопросы․
- Совет директоров, 7 человек, утверждается годовым собранием․
- Генеральный директор, единоличный исполнительный орган․
- Ревизионная комиссия — контроль финансово-хозяйственной деятельности․
Производственные отделы
- Служба эксплуатации жилого фонда — техническое обслуживание и текущий ремонт․
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — круглосуточное реагирование․
- Бухгалтерия и расчётный центр — формирование и приём платежей․
- Отдел охраны труда и промышленной безопасности․
- Отдел по работе с населением (ОРН) — приём граждан и разъяснительная работа․
Перечень основных услуг и работ
- Текущий ремонт внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация, электроснабжение)․
- Содержание мест общего пользования (подъезды, чердаки, подвалы)․
- Вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО)․
- Уборка и вывоз снега, листьев, мусора с придомовой территории․
- Техническое обслуживание лифтового хозяйства (совместно с ООО «Лифт-Сервис»)․
- Государственный капитальный ремонт (в рамках региональной программы)․
- Организация общих собраний собственников помещений и оформление договоров управления․
Тарифы и оплата
Стоимость услуг утверждаеться постановлением администрации г․ Черкесска и доводится до населения ежеквартально․
- Текущее содержание и ремонт жилья: от 18,42 до 28,90 руб․/м² (зависит от категории дома и наличия лифта)․
- Капитальный ремонт: 6,60 руб․/м²․
- Оплата принимается через кассы ОАО «УК ЖХ», отделения «Почта Банка», терминалы «Касса 24», «Элекснет», сайт pay․ukzhkchr․ru․
Электронные сервисы и мобильное приложение
Для удобства жителей компания реализовала цифровые каналы взаимодействия:
- Личный кабинет жителя на сайте ukzhkchr․ru — просмотр начислений, отправка показаний ИПУ, подача заявок․
- Мобильное приложение «УК ЖХ Черкесск» (iOS/Android), push-уведомления о задолженности, фотофиксация нарушений, видеовызов диспетчеру․
- Интерактивная карта ремонтных работ — онлайн-отслеживание заявок и графиков․
Качество и контроль
ОАО «УК ЖХ» регулярно проходит независимую оценку качества управления:
- Рейтинг Минстроя РФ: 2023 г․, 82,3 балла (I категория качества)․
- Независимая система контроля качества (НСКК), ежеквартальные проверки․
- Общественный совет при УК — 15 активных жителей, ежемесячные мониторинговые выезды․
Контакты для обращений
Центральная диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 (928) -45-67-89
- E-mail: dispatch@ukzhkchr․ru
Приёмная генерального директора
- Адрес: г․ Черкесск, ул․ Ленина, д․ 121, офис 401․
- Телефон: +7 (8782) -8-34-56
- График работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- E-mail: ceo@ukzhkchr․ru
Отдел по работе с населением (ОРН)
- Адрес: г․ Черкесск, ул․ Гагарина, д․ 8 (вход с торца, 1-й этаж)․
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- Электронная приёмная: ukzhkchr․ru/feedback
- Видеоприёмка по Zoom: ukzhkchr․ru/zoom (по предварительной записи)․
Филиалы районного обслуживания
| Район | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул․ Пушкина, 23 | +7 (8782) -8-12-34 | len@ukzhkchr․ru |
| Центральный | ул․ Кирова, 45 | +7 (8782) -8-23-45 | centre@ukzhkchr․ru |
| Западный | ул․ Энергетиков, 7 | +7 (8782) -8-34-56 | west@ukzhkchr․ru |
Полезные ссылки и документы
- Устав ОАО «УК ЖХ»
- Тарифы на 2024 год
- Программа капитального ремонта
- Форма обращения/претензии
Порядок подачи жалоб и предложений
- Зарегистрируйте обращение через сайт, мобильное приложение или лично в ОРН․
- Получите номер заявки в формате ЖХ-000000․
- Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней (30 дней, по сложным вопросам)․
- В случае несогласия с ответом возможно обращение в:
- Жилинспекцию КЧР: +7 (8782) -6-78-90
- Роспотребнадзор: +7 (8782) -8-45-67
- Прокуратуру г․ Черкесска: +7 (8782) -1-23-45
Внимание! Все контактные данные актуальны на июнь 2024 г․ Проверяйте изменения на официальном сайте ukzhkchr․ru или по телефонам диспетчерской службы․