ОАО «Управляющая компания Служба заказчика»
Контакты, сервисы, онлайн-сервисы и способы получить помощь

ОАО «Управляющая компания Служба заказчика» (далее — УК СЗ) — крупнейший российский оператор коммунальной и сервисной инфраструктуры, обслуживающий миллионы домов и предприятий. Ниже собрана самая актуальная информация о том, куда звонить, куда писать и как решать проблемы в 2026 году.

Центральный офис и горячие линии

• Москва (Центральный офис)
  • Адрес: Россия, 105082, г. Москва, ул. Солянка, д. 2/2, БЦ «Солянка-2», 7 этаж
  • Телефон (круглосуточно): +7 (495) -77-77-42
  • E-mail: help@uk-sz.ru
• Санкт-Петербург
  • Адрес: 191024, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 44, офис 501
  • Телефон: +7 (812) -33-45-67
  • E-mail: spb@uk-sz.ru
• Круглосуточная федеральная линия (РФ)
  • ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
• Международная линия (СНГ и зарубежье)
  • +7 (495) -77-77-42, доб. 9

Региональные филиалы и контакты по городам

УК СЗ присутствует в 47 субъектах РФ. Ниже — краткая выжимка крупнейших филиалов:

Полный перечень филиалов доступен на сайте uk-sz.ru/offices

Онлайн-сервисы и личный кабинет

1. Личный кабинет жителя — lk.uk-sz.ru
   • Возможности: просмотр начислений, оплата ЖКУ, подача показаний счётчиков, онлайн-заявки на ремонт.
2. Мобильное приложение «УК СЗ» (iOS, Android).
   • Пуш-уведомления о начислениях и отключениях.
   • QR-сканер счётчиков.
3. Онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу, с 06:00 до 24:00 МСК).
4. Госуслуги, интеграция ЕПД и электронных квитанций в профиль пользователя.

Как быстро получить помощь: 10 проверенных способов

По аналогии с встроенными средствами Windows, УК СЗ предлагает целый набор инструментов поддержки:

• Звонок на ###-###-#### — автоматический IVR поможет выбрать нужный отдел за 15 секунд.
• Telegram-бот @UK_SZ_Bot — приём заявок круглосуточно, фото- и видео-вложения.
• WhatsApp Business: +7 (915) -00-23-33 (ответ в течение 5 минут).
• Форма обратной связи на сайте: uk-sz.ru/feedback.
• E-mail для аварийных служб: emergency@uk-sz.ru (тема письма «Авария» автоматически ставит заявку в приоритет).
• «Get Help» в Windows 11 — встроенное приложение Microsoft позволяет найти советы по работе с сайтом УК СЗ и драйверами принтеров квитанций.
• Личный кабинет → «Техподдержка» — чат со специалистом с 07:00 до 23:00.
• Социальные сети:
  • ВКонтакте: vk.com/uk_sz
  • Telegram-канал: t.me/uk_sz_news
• Бесплатный «Мой УК СЗ» для Windows 11/10 — десктоп-приложение, скачивается из Microsoft Store.
• Офлайн-приёмные — список адресов и графика работы доступен в мобильном приложении в разделе «Офисы».

Частые вопросы и шаблоны обращений

Как написать заявление в УК СЗ?

Шаблон:

От: Иванов И.И., ул. Примерная, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 -99 123-45-67
E-mail: ivanov@mail.ru

Тема: Неисправность лифта (подъезд 3)

Уважаемые сотрудники УК СЗ!
С лифт в подъезде 3 не работает. Просим устранить неисправность в кратчайшие сроки.
Приложено фото/видео.

Сроки рассмотрения

• Аварийные заявки, до 24 часов.
• Текущий ремонт — до 3 рабочих дней.
• Капитальный ремонт — до 30 календарных дней.

График работы контакт-центра и офисов

Дополнительные сервисы и партнёры

• «СберКвартплата» — прямое интегрированное начисление УК-СЗ.
• Госуслуги Платон — оплата ЖКУ через кошелёк Госуслуг.
• Яндекс Pay, QR-оплата счёта из приложения «УК СЗ».
• Почта России, бумажные квитанции и доставка уведомлений.

Как не попасть на мошенников

Важно! Официальные номера УК СЗ начинаются только с +7 (495), +7 (812) и ###-###-####. Любые просьбы оплатить «дополнительные услуги» по СМС или WhatsApp от имени «техника УК» — мошенничество. Проверяйте звонящих по номеру горячей линии.

ИТОГ: шпаргалка быстрого доступа

• Сайт: uk-sz.ru
• Личный кабинет: lk.uk-sz.ru
• Телефон: ###-###-#### (бесплатно)
• E-mail: help@uk-sz.ru
• Telegram-бот: @UK_SZ_Bot
• WhatsApp: +7 (915) -00-23-33
• ВКонтакте: vk.com/uk_sz
• Приложение: «УК СЗ» в App Store и Google Play

Remember: если что-то пошло не так — сначала обратитесь в официальные каналы выше. Операторы работают 24/7, а мобильное приложение экономит до 30 % вашего времени на оплату и подачу показаний.