Краткая справка о компании
ОАО «ТНС Энерго Карелия» — региональное энергоснабжающее предприятие, обеспечивающее розничную продажу электроэнергии потребителям Республики Карелия.
Компания входит в межрегиональную группу «ТНС Энерго», крупнейшего гарантирующего поставщика электроэнергии в России, обслуживающего более 15 млн абонентов.
Основные направления деятельности
- Закупка и продажа электроэнергии на оптовом и розничном рынках;
- Формирование и внесение платежных документов (электронных и бумажных) для бытовых и юридических клиентов;
- Техническое и контрактное сопровождение абонентов (заключение и изменение договоров энергоснабжения, оформление мощностей);
- Своевременное информирование потребителей о плановых и внеплановых отключениях, изменениях тарифов и иных новостях;
- Поддержка системы онлайн-сервисов для удалённого взаимодействия.
Официальные сайты и цифровые каналы связи
Основной web-портал
Адрес: https://karelia.tns-e.ru/
На портале доступны:
- Личный кабинет физических и юридических лиц;
- Онлайн-оплата без комиссии;
- Электронные квитанции и архив начислений;
- Интерактивная карта отключений;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы»;
Группа во «ВКонтакте»
URL: https://m.vk.com/tns_energo_karelia
В сообществе публикуются:
- Оперативные новости (тарифы, плановые работы, ЧС);
- Инструкции по работе с личным кабинетом и мобильным приложением;
- Ответы на вопросы от специалистов компании в комментариях и личных сообщениях.
Контакты для обращений
Единый справочный центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
- Электронная почта: info@tns-e.ru.
Региональный офис в Петрозаводске
- Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, д. 8;
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00);
- Телефон приёмной: 8 (8142) -5-40-01.
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
На территории республики действует сеть ЦОК, где можно:
- Оформить договор энергоснабжения;
- Сдать показания приборов учёта;
- Оплатить счёт наличными или картой;
- Получить консультацию по тарифам и льготам.
Актуальные адреса и графики работы ЦОК размещены в разделе «Офисы и банки» на сайте karelia.tns-e.ru.
Советы при ограничении доступа к сайту
Если при попытке открыть сайт https://karelia.tns-e.ru вы видите сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address», рекомендуется:
- Проверить VPN/Proxy. Отключите любые анонимайзеры, так как их IP-диапазоны могут быть заблокированы для защиты от DDoS-атак.
- Сменить сеть или устройство. Попробуйте подключиться через мобильный интернет или другой компьютер.
- Сообщить в поддержку. Напишите на support@tns-e.ru с указанием своего IP-адреса, времени обращения и текста ошибки, чтобы специалисты быстрее разрешили проблему.
Мобильное приложение
Для удобства клиентов компания предлагает бесплатное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store и Google Play).
Приложение позволяет:
- Моментально передать показания счётчиков;
- Оплатить счёт в пару кликов;
- Подключить push-уведомления о долгах и переплатах;
- Загрузить и отправить фото счётчика вместо визита в офис.
Реквизиты для безналичной оплаты
| Получатель | ОАО «ТНС Энерго Карелия» |
|---|---|
| ИНН | 1001147832 |
| КПП | 100101001 |
| р/с | 40702###-###-####7890 |
| в АО «Россельхозбанк» г. Петрозаводск | к/с 30101###-###-####0593, БИК 045805593 |
Важно: при оплате обязательно указывайте номер лицевого счёта и Ф. И. О. (для физлиц) или наименование организации (для юрлиц).
Социальные гарантии и льготы
Для получения скидок по электроэнергии (ветераны, инвалиды, многодетные семьи) обращайтесь в ЦОК или МФЦ с пакетом документов.
Список льготников и размер скидки регулярно обновляется на сайте Министерства социальной защиты Республики Карелия.
Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г. 00:34 (мск). При изменениях реквизитов, графиков или тарифов компания публикует официальные уведомления на сайте и в группе ВКонтакте.